Unduhan perangkat lunak

Keuntungan perangkat lunak yang dapat diunduh

Ada banyak keuntungan mengunduh perangkat lunak Anda:

  • Nyaman dan ramah lingkungan
  • Tidak perlu menunggu perangkat lunak Anda dikirimkan
  • Cadangan perangkat lunak dan kunci produk Anda tersedia secara online untuk Anda akses setiap saat, apabila komputer Anda crash atau Anda ingin menginstal ulang perangkat lunak Anda
  • Pengembalian lebih mudah karena tidak ada yang perlu Anda kirim kembali
  • Berkas perangkat lunak dikirim langsung ke komputer Anda melalui internet menggunakan teknologi canggih

32-bit atau 64-bit

Tentukan apakah Anda membutuhkan perangkat lunak 32- atau 64-bit

Jika Anda menggunakan Windows XP

  1. Klik Mulai, klik kanan Komputer Saya, kemudian klik Properti
  2. Di tab Umum, cari jenis Sistem: komputer 32-bit akan memperlihatkan "x86", komputer 64-bit akan memperlihatkan "x64"

Jika Anda menggunakan Windows 7 atau Windows Vista

  1. Klik Mulai, klik kanan Komputer, kemudian klik Properti
  2. Di bawah bagian Sistem, cari jenis Sistem: Sistem Operasi 32-bit atau Sistem Operasi 64-bit Untuk mempelajari selengkapnya tentang 32- dan 64-bit, lihat
    Apa perbedaan antara Windows versi 32- dan 64-bit.

Unduh, instal atau penyetelan Office 2013

  1. Masuk ke akun Microsoft Anda
  2. Pada menu di sebelah kanan, klik Unduhan, Kunci Produk dan Langganan
  3. Pada halaman Unduhan, Kunci Produk dan Langganan, cari produk Office 2013 yang Anda beli
  4. Klik tombol Instal/Kelola
  5. Pada halaman Akun Saya, klik tombol Instal
    • Jika Anda ingin beralih antara instal Office 32-bit dan 64-bit, klik tautan Opsi Instal tambahan
  6. Muncul kotak dialog, klik Jalankan untuk mulai menginstal
  7. Ikuti instruksi dalam wisaya instalasi untuk menginstal Office pada komputer Anda

Unduh, instal atau penyetelan Office 365 Home, Personal atau University

  1. Masuk ke akun Microsoft Anda
  2. Pada menu di sebelah kanan, klik Unduhan, Kunci Produk dan Langganan
  3. Pada halaman Unduhan, Kunci Produk dan Langganan, cari langganan Office 365 yang Anda beli
  4. Klik tombol Kelola langganan Anda
  5. Pada halaman Akun Saya, klik tombol Instal
    • Jika Anda ingin menginstal Office dalam bahasa yang berbeda, klik tautan Opsi bahasa dan instal, pilih bahasa dan klik Instal
    • Jika Anda ingin beralih antara instal Office 32-bit dan 64-bit, klik tautan Opsi bahasa dan instal kemudian klik tautan Opsi instal tambahan
  6. Muncul kotak dialog, klik Jalankan untuk mulai menginstal
  7. Ikuti instruksi dalam wisaya instalasi untuk menginstal Office pada komputer Anda

Unduh dan instal Windows 8.1 dari Windows 7

  1. Masuk ke akun Microsoft Anda
  2. Pada menu di sebelah kanan, klik Unduhan, Kunci Produk dan Langganan
  3. Pada halaman Unduhan, Kunci Produk dan Langganan, cari pesanan Anda untuk Windows 8.1
  4. Klik tombol Unduh
  5. Kotak dialog akan muncul. Pilih jalankan program untuk memulai penginstal
  6. Ikuti instruksi dalam wisaya pemasangan untuk meningkatkan ke Windows 8.1

Unduh dan instal Windows 8 dari Windows Vista atau XP

  1. Masuk ke akun Microsoft Anda
  2. Pada menu di sebelah kanan, klik Unduhan, Kunci Produk dan Langganan
  3. Pada halaman Unduhan, Kunci Produk dan Langganan, cari pesanan Anda untuk Windows 8
  4. Klik tombol Unduh
  5. Kotak dialog akan muncul. Pilih jalankan program
  6. Kotak dialog kedua akan muncul. Pilih jalankan program untuk menyelesaikan penginstal

Cara menghubungi Dukungan

Untuk pembelian dan pertanyaan Microsoft Store, buka Penjualan dan Dukungan. Sebelum menghubungi Dukungan, periksa bagian Pemecahan Masalah untuk melihat apakah pertanyaan Anda sudah dijawab.

Pecahkan masalah unduhan atau pemasangan Anda

Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh atau menginstal perangkat lunak, Anda dapat memeriksa apakah pertanyaan Anda sudah dijawab di bawah ini sebelum menghubungi dukungan pelanggan.

Berkas Unduhan dan Lokasi Penyimpanan

  1. Apa ekstensi berkas .box itu?

    Ekstensi berkas .box adalah format data terkompresi, sama dengan berkas zip yang umum digunakan. Berkas .box mengandung satu atau lebih berkas yang ukurannya berkurang.

  2. Kenapa ada tiga berkas unduhan untuk Windows 7?

    Karena berkas Windows 7 sangat besar, perangkat lunak tersebut dipisahkan menjadi tiga berkas kecil. Jika mengunduh Windows 7 menggunakan browser, Anda harus mengunduh ketiga berkas tersebut.

  3. Mengapa pengunduhan perangkat lunak saya begitu lambat?

    Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi kecepatan pengunduhan Anda, termasuk masalah perangkat keras atau koneksi internet yang buruk. Jika Anda mengalami pengunduhan yang lebih lambat dari biasanya, hubungi penyedia layanan internet Anda untuk mencoba mendiagnosis masalahnya.

  4. Di mana berkas saya disimpan?

    Berkas perangkat lunak Anda disimpan di lokasi default berikut:

    C:\Users\<your name>\Downloads\
  5. Berapa lama berkas perangkat lunak saya tersedia untuk diunduh?

    Berkas perangkat lunak Anda akan tersedia hingga Microsoft mengakhiri Dukungan Mainstream untuk produk Anda, yang biasanya lima tahun setelah produk dirilis. Sebagai contoh, jika Anda membeli Windows Vista atau Office 2007, Microsoft Store akan membuatnya tersedia untuk diunduh hingga April 2012. Anda masih dapat menggunakan produk ini setelah tanggal tersebut, tapi tidak akan bisa mengunduh berkasnya lagi.

Kunci Produk

Di mana saya harus memasukkan kunci produk?

Anda akan memasukkan kunci produk Anda selama pemasangan. Pastikan untuk menyertakan tanda hubung (-), misalnya, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Berkas ISO

Apa berkas ISO itu, dan mengapa saya harus memilih jenis berkas ini?

Berkas ISO adalah berkas yang mengandung semua berkas pemasangan untuk program Anda. Berkas ISO memudahkan pencadangan berkas pemasangan. Anda harus hanya memilih jenis berkas ISO jika ingin menginstal Windows 7 pada komputer yang berbeda dengan komputer yang Anda gunakan saat ini.

Hilangkan berkas pemasangan atau bongkar perangkat lunak

Setelah menginstal perangkat lunak Anda, Anda dapat dengan aman menghilangkan berkas pemasangan dari komputer Anda. Menghilangkan berkas pemasangan tidak akan membongkar program tersebut dari komputer Anda.

  1. Navigasi ke folder tempat Anda mengunduh berkas pemasangan perangkat lunak.

    Lokasi default adalah:

    Windows XP: My Documents/Downloads

    Windows 7 atau Windows Vista: Unduhan

  2. Hapus berkas pemasangan.

Anda dapat membongkar perangkat lunak yang tidak Anda inginkan lagi di komputer Anda. Jika Anda kemudian ingin menginstal kembali perangkat lunak Anda dan produk tersebut masih tercakup dalam Dukungan Mainstream, Anda dapat mengunduh kembali berkas pemasangan dari akun Microsoft Store Anda.

Jika Anda menggunakan Windows XP

  1. Klik Mulai, Panel Kontrol, dan kemudian Tambahkan/Hilangkan Program.
  2. Pilih program Anda dari daftar, dan kemudian klik Bongkar.

Jika Anda menggunakan Windows 7 atau Windows Vista

  1. Klik Mulai, Panel Kontrol, Program, dan kemudian Bongkar program.
  2. Pilih program Anda dari daftar, dan kemudian klik Bongkar.