Unduhan perangkat lunak

Faedah perisian yang boleh dimuat turun

Terdapat banyak faedah memuat turun perisian anda:

  • Ia mudah dan mesra alam sekitar
  • Anda tidak perlu menunggu untuk perisian anda dihantar
  • Sandaran perisian anda dan kunci produk anda tersedia dalam talian untuk capaian anda pada bila-bila masa, sama ada komputer anda tergendala atau anda ingin memasang semula perisian anda
  • Pemulangan adalah lebih mudah kerana tiada apa-apa untuk anda hantar balik
  • Fail perisian dihantar terus ke komputer anda melalui Internet menggunakan teknologi canggih

32-bit atau 64-bit

Menentukan sama ada anda memerlukan perisian 32- atau 64-bit

Jika anda menggunakan Windows XP

  1. Klik Mula, klik kanan Komputer Saya, dan kemudian klik Sifat
  2. Pada tab Am, cari jenis Sistem: Komputer 32-bit akan menunjukkan "x86" dan komputer 64-bit akan menunjukkan "x64"

Jika anda menggunakan Windows 7 atau Windows Vista

  1. Klik Mula, klik kanan Komputer, dan kemudian klik Sifat
  2. Di bawah seksyen Sistem, cari jenis Sistem: Sistem Pengendalian 32-bit atau Sistem Pengendalian 64-bit Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai 32- dan 64-bit, lihat
    Apakah perbezaan antara Windows versi 32- dan 64-bit.

Muat turun dan pasang Office 2013

  1. Daftar masuk ke akaun Microsoft dan kata laluan anda.
  2. Dalam menu sebelah kanan, klik Muat Turun, Kunci Produk dan Langganan
  3. Pada halaman Muat Turun, Kunci Produk dan Langganan, cari produk Office yang anda telah beli. Pilih opsyen muat turun 32-bit dan klik Muat Turun.
  4. Pilih kotak dialog muat turun, klik Jalankan
    Nota: Jika anda mengklik Simpan, fail perisian yang dimuat turun anda akan disimpan pada lokasi lalai berikut:

    C:\Users\<your name>\Downloads\

  5. Pilih muat turun telah selesai, klik Pasang dalam tetingkap pemasangan
  6. Ikut arahan dalam wizard pemasangan

Muat turun, pasang atau sediakan Office 365 Home, Personal atau University

  1. Daftar masuk ke akaun Microsoft anda
  2. Dalam menu di sebelah kanan, klik Muat Turun, Kekunci Produk, dan Langganan
  3. Pada halaman Muat Turun, Kekunci Produk dan Langganan, cari langganan Office 365 yang anda telah beli
  4. Klik pada butang Urus langganan anda
  5. Pada halaman Akaun Saya, klik butang Pasang
    • Jika anda mahu memasang Office dalam bahasa yang berlainan, klik pada pautan Pilihan bahasa dan pemasangan, pilih bahasa dan klik Pasang
    • Jika anda mahu beralih antara pemasangan Office 32-bit dan 64-bit, klik pada pautan Pilihan bahasa dan pemasangan dan klik pada pautan Pilihan pemasangan tambahan
  6. Kotak dialog mungkin timbul, klik pada Jalankan untuk memulakan pemasangan
  7. Ikut arahan dalam wizard pemasangan untuk memasang Office pada komputer anda

Muat turun dan pasang Windows 8.1 dari Windows 7

  1. Daftar masuk ke akaun Microsoft anda
  2. Dalam menu di sebelah kanan, klik Muat Turun, Kekunci Produk, dan Langganan
  3. Pada halaman Muat Turun, Kekunci Produk dan Langganan, cari pesanan Windows 8.1 anda
  4. Klik pada butang Muat Turun
  5. Satu kotak dialog akan timbul. Pilih jalankan program untuk memulakan pemasang
  6. Ikut arahan dalam wizard pemasangan untuk menaiktaraf kepada Windows 8.1

Muat turun dan pasang Windows 8 dari Windows Vista atau XP

  1. Daftar masuk ke akaun Microsoft anda
  2. Dalam menu di sebelah kanan, klik Muat Turun, Kekunci Produk, dan Langganan
  3. Pada halaman Muat Turun, Kekunci Produk dan Langganan, cari pesanan Windows 8 anda
  4. Klik pada butang Muat Turun
  5. Satu kotak dialog akan timbul. Pilih jalankan program
  6. Kotak dialog kedua akan timbul. Pilih jalankan program untuk menamatkan pemasang

Cara untuk menghubungi Sokongan

Bagi pembelian dan soalan berhubung Microsoft Store, lawati Jualan dan Sokongan. Sebelum menghubungi Sokongan, semak seksyen Penyelesaian Masalah untuk melihat sama ada soalan anda telah dijawab.

Selesaikan masalah muat turun atau pemasangan anda

Jika anda mengalami sebarang isu semasa memuat turun atau memasang perisian anda, anda boleh menyemak untuk melihat sama ada soalan anda telah dijawab di bawah sebelum menghubungi sokongan pelanggan.

Muat Turun Fail dan Lokasi Penyimpanan

  1. Apakah itu sambungan fail .box?

    Sambungan fail .box ialah format data dimampatkan, serupa dengan fail zip yang biasa digunakan. Fail .box mengandungi satu atau lebih fail yang dikurangkan saiz failnya.

  2. Mengapa terdapat tiga fail muat turun untuk Windows 7?

    Kerana fail Windows 7 adalah terlalu besar, perisian dipisahkan kepada tiga fail lebih kecil. Jika anda memuat turun Windows 7 menggunakan pelayar anda, anda perlu memuat turun ketiga-tiga fail.

  3. Mengapakah perisian saya sangat perlahan dimuat turun?

    Terdapat banyak faktor yang boleh menjejaskan kelajuan muat turun anda, termasuk isu perkakasan atau sambungan Internet yang buruk. Jika anda mengalami muat turun yang lebih perlahan daripada biasa, hubungi pembekal khidmat Internet anda untuk cuba mendiagnosis isu ini.

  4. Di manakah fail saya disimpan?

    Fail perisian dimuat turun anda akan disimpan pada lokasi lalai berikut:

    C:\Users\<your name>\Downloads\
  5. Berapa lamakah fail perisian saya tersedia untuk dimuat turun?

    Fail perisian anda akan tersedia sehingga Microsoft menamatkan Sokongan Utama untuk produk anda, yang biasanya ialah lima tahun selepas produk dikeluarkan. Contohnya, jika anda membeli Windows Vista atau Office 2007, Microsoft Store menjadikannya tersedia untuk dimuat turun sehingga April 2012. Anda masih boleh menggunakan produk ini selepas tarikh tersebut, tetapi anda tidak akan dapat memuat turun fail lagi.

Kunci Produk

Di manakah saya perlu memasukkan kunci produk saya?

Anda akan memasukkan kunci produk anda semasa pemasangan. Pastikan untuk memasukkan sempang (-), contohnya, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Fail ISO

Apakah itu fail ISO dan mengapakah saya harus memilih jenis fail ini?

Fail ISO ialah fail yang mengandungi semua fail pemasangan untuk program anda. Fail ISO memudahkan penyandaran fail pemasangan anda. Anda hanya patut memilih jenis fail ISO jika anda ingin memasang Windows 7 pada komputer lain selain daripada yang anda gunakan pada masa ini.

Alih keluar fail pemasangan atau buang pemasangan perisian

Setelah anda memasang perisian anda, anda boleh mengalih keluar fail pemasangan dengan selamat daripada komputer anda. Mengalih keluar fail pemasangan tidak akan menyahpasang program daripada komputer anda.

  1. Navigasi ke folder di mana anda memuat turun fail pemasangan perisian tersebut.

    Lokasi lalai ialah:

    Windows XP: My Documents/Downloads

    Windows 7 atau Windows Vista: Downloads

  2. Padam fail pemasangan.

Anda boleh menyahpasang perisian yang anda tidak lagi inginkan pada komputer anda. Jika anda ingin memasang semua perisian anda kemudiannya dan produk masih diliputi Sokongan Utama, anda boleh memuat turun fail pemasangan sekali lagi daripada akaun Microsoft Store anda.

Jika anda menggunakan Windows XP

  1. Klik Mula, Panel Kawalan dan kemudian Tambah/Alih Keluar Program.
  2. Pilih program anda daripada senarai dan kemudian klik Nyahpasang.

Jika anda menggunakan Windows 7 atau Windows Vista

  1. Klik Mula, Panel Kawalan, Program dan kemudian Nyahpasang program.
  2. Pilih program anda daripada senarai dan kemudian klik Nyahpasang.