คำถามที่ถามบ่อย

ถาม: ฉันมีคำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ Microsoft หรือมีปัญหาเรื่องการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Microsoft

ตอบ: หากคุณมีคำถามหรือปัญหาเรื่องการใช้หรือการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Microsoft เราขอแนะนำให้เริ่มต้นที่ไซต์ความช่วยเหลือและสนับสนุนของ Microsoft ที่ http://support.microsoft.com/ที่นี่คุณจะพบคำถามที่ถามบ่อยและตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมโดยการเลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft ที่คุณสนใจภายใต้ส่วน ศูนย์แก้ไขปัญหา เมื่อคุณมาถึงเพจศูนย์แก้ไขปัญหาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจ คุณสามารถอ่านคำถามที่ถามบ่อยและฟอรั่มที่มีอยู่ หรือคลิกที่ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางอีเมล ออนไลน์ หรือโทรศัพท์ ที่ด้านขวาบนของแต่ละเพจ แล้วเราจะเสนอช่องทางการสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณสอบถาม

ถาม: ฉันต้องการแผ่นดิสก์สำเนาของผลิตภัณฑ์ Microsoft ที่ดาวน์โหลดมาแล้ว

ตอบ: ในการขอรับแผ่นดิสก์แทนสำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft คุณสามารถติดต่อกับแผนกอุปกรณ์เสริมของ Microsoft แผนกอุปกรณ์เสริมของ Microsoft จะส่งแผ่นดิสก์แทนถึงคุณโดยเสียค่าบริการเพียงเล็กน้อย

คุณสามารถติดต่อกับแผนกอุปกรณ์เสริมของ Microsoft ได้ที่ 1-800-360-7561 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 5:00 น. ถึง 19:00 น. ตามเวลาฝั่งแปซิฟิก

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราได้ที่ 1-877-MY-MSSTORE (1-877-696-7786)

ถาม: ฉันยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันใบแจ้งหนี้ของฉันหลังจากที่ซื้อผลิตภัณฑ์จาก Microsoft Store

ตอบ: กรุณาตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้ดูในกล่องขาเข้าและโฟลเดอร์จดหมายขยะแล้ว เพราะนี่ถือเป็นขั้นตอนแรกสำหรับการยืนยันทางอีเมลเกี่ยวกับบัญชีที่คุณใช้ทำการซื้อ คุณสามารถไปที่ www.microsoftstore.com แล้วเข้าสู่บัญชี Microsoft ของคุณ คลิกที่ลิงค์ บัญชี ที่ด้านบนสุดของเพจ ตรวจทาน ประวัติการสั่งซื้อ ของคุณเพื่อหาผลิตภัณฑ์และตรวจดูสถานะการสั่งซื้อของคุณได้ที่นี่ คุณอาจถูกขอให้เข้าสู่บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อสินค้าจาก Microsoft Store ก่อนที่จะดำเนินการต่อไป

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่าการสั่งซื้อของคุณอาจใช้เวลาดำเนินการนานถึง 24 ชั่วโมงหลังเสร็จสิ้นขั้นตอนการสั่งซื้อทางออนไลน์ หรือในประวัติการซื้อ คำสั่งซื้อของคุณแสดงสถานะรอดำเนินการอยู่ กรุณาตรวจดูสิ่งต่อไปนี้

เพื่อทำให้มั่นใจในคุณภาพ การสั่งซื้อของคุณกำลังได้รับการตรวจทานโดยทีมตรวจสอบความถูกต้องใบสั่งซื้อ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อตัวแทนของ Microsoft Store ได้ที่ 1-877-MY-MSSTORE (1-877-696-7786)

ถาม: ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หลังจากที่ซื้อจาก Microsoft Store

ตอบ: เริ่มต้นโดยการตรวจทานข้อมูลที่ ความช่วยเหลือของ Microsoft Store ภายใต้ส่วน ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ หรือ Download Manager สำหรับรายละเอียดในเรื่องการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Microsoft Store ได้ที่ 1-877-MY-MSSTORE (1-877-696-7786)

ถาม: ฉันจะติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างไร

ตอบ: เรียนรู้เพิ่มเติม

ถาม: ฉันจะดูสถานะการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

ตอบ: กรุณาไปที่ ติดตามการสั่งซื้อของคุณ.

ถาม: ฉันจะคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Microsoft Store ได้อย่างไร

ตอบ: .ในการคืนสินค้าที่ซื้อผ่านทาง www.microsoftstore.com.

  • โปรดติดต่อที่หมายเลข 1-877-MY-MS-STORE (1-877-696-7786)

หมายเหตุ:   ขณะนี้ Microsoft ไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าปลีกทางโทรศัพท์ได้

ในการคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าปลีกของ Microsoft Store กรุณาไปที่ร้านที่มีการทำธุรกรรมแรกเริ่ม หรือติดต่อกับร้านค้าปลีกทางโทรศัพท์

ที่ตั้งร้านค้าปลีก

ฉันจะขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคสำหรับ Microsoft Signature ได้อย่างไร ฉันจะขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคสำหรับ Microsoft Signature ได้อย่างไร

ตอบ: เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Signature Premium, ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใหม่, เปิดใช้งานการเป็นสมาชิก หรือรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม http://signature.microsoft.com

ถาม: ฉันจะขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับพีซีที่มี Microsoft Signature ได้อย่างไร

ตอบ: เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Signature Premium, ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใหม่, เปิดใช้งานการเป็นสมาชิก หรือรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม http://signature.microsoft.com

ถาม: ฉันจะซ่อมพีซีที่โหลดด้วย Microsoft Signature ได้อย่างไร

ตอบ: กรุณาไปที่ PC Repair

 
มีคำถามหรือไม่