ซอฟต์แวร์และการดาวน์โหลด

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้

การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์มีประโยชน์มากมาย:

  • สะดวกสบายและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
  • คุณไม่ต้องรอให้จัดส่งซอฟต์แวร์ของคุณ
  • มีสำเนาซอฟต์แวร์และรหัสผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์เพื่อให้คุณเข้าถึงได้ทุกเวลา ไม่ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะหยุดทำงานหรือคุณต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง
  • การคืนสินค้าจะง่ายดายมากขึ้น เพราะคุณไม่มีอะไรที่ต้องส่งคืน
  • แฟ้มซอฟต์แวร์ถูกส่งถึงคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงทางอินเทอร์เน็ตด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยสูงสุด

32 บิต หรือ 64 บิต

ตัดสินใจว่าคุณต้องการซอฟต์แวร์ 32 บิต หรือ 64 บิต

หากคุณใช้ Windows XP

  1. คลิกที่ เริ่ม คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ของฉัน แล้วจากนั้นคลิก คุณสมบัติ
  2. บนแท็บทั่วไป ให้หาชนิดระบบ: คอมพิวเตอร์ 32 บิต จะแสดง "x86" คอมพิวเตอร์ 64 บิต จะแสดง "x64"

หากคุณใช้ Windows 7 หรือ Windows Vista

  1. คลิกที่ เริ่ม คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ แล้วจากนั้นคลิก คุณสมบัติ
  2. ภายใต้ส่วนระบบ ให้หาชนิดระบบ: ระบบปฏิบัติแบบ 32 บิต หรือระบบปฏิบัติแบบ 64 บิต ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ 32 และ 64 บิต โปรดดูที่
    ความแตกต่างระหว่าง Windows รุ่น 32 บิต และ 64 บิต คืออะไร.

ดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือตั้งค่า Office 2013

  1. ลงชื่อเข้าใช้ บัญชีผู้ใช้ Microsoft ของคุณ
  2. ในเมนูทางขวามือ ให้คลิก ดาวน์โหลด รหัสผลิตภัณฑ์ และการบอกรับเป็นสมาชิก
  3. บนเพจ ดาวน์โหลด รหัสผลิตภัณฑ์ และการบอกรับเป็นสมาชิก ให้หาผลิตภัณฑ์ Office 2013 ที่คุณได้ซื้อไว้
  4. คลิกปุ่ม ติดตั้ง/จัดการ
  5. บนเพจบัญชีของฉัน คลิกปุ่ม ติดตั้ง
    • หากคุณต้องการสลับการติดตั้ง Office ระหว่าง 32 บิตและ 64 บิต คลิกที่ลิงก์ ตัวเลือกการติดตั้งเพิ่มเติม
  6. กล่องโต้ตอบอาจปรากฏขึ้น คลิกที่ ใช้งาน เพื่อเริ่มการติดตั้ง
  7. ทำตามคำแนะนำในตัวช่วยสร้างการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Office ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดาวน์โหลด ติดตั้งหรือตั้งค่า Office 365 Home Personal หรือ University

  1. ลงชื่อเข้าใช้ บัญชีผู้ใช้ Microsoft ของคุณ
  2. ในเมนูทางขวามือ ให้คลิก ดาวน์โหลด รหัสผลิตภัณฑ์ และการบอกรับเป็นสมาชิก
  3. บนเพจ ดาวน์โหลด รหัสผลิตภัณฑ์ และการบอกรับเป็นสมาชิก ให้หาการบอกรับเป็นสมาชิก Office 2013 ที่คุณได้ซื้อไว้
  4. คลิกที่ปุ่ม จัดการการบอกรับเป็นสมาชิกของคุณ
  5. บนเพจบัญชีของฉัน คลิกปุ่ม ติดตั้ง
    • หากคุณต้องการติดตั้ง Office ด้วยภาษาอื่น คลิกที่ลิงก์ ตัวเลือกภาษาและการติดตั้ง เลือกภาษาและคลิก ติดตั้ง
    • หากคุณต้องการสลับการติดตั้ง Office ระหว่าง 32 บิตและ 64 บิต คลิกที่ลิงก์ ตัวเลือกภาษาและการติดตั้ง จากนั้น คลิกที่ลิงก์ ตัวเลือกการติดตั้งเพิ่มเติม
  6. กล่องโต้ตอบอาจปรากฏขึ้น คลิกที่ ใช้งาน เพื่อเริ่มการติดตั้ง
  7. ทำตามคำแนะนำในตัวช่วยสร้างการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Office ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows 8.1 แทน Windows 7

  1. ลงชื่อเข้าใช้ บัญชีผู้ใช้ Microsoft ของคุณ
  2. ในเมนูทางขวามือ ให้คลิก ดาวน์โหลด รหัสผลิตภัณฑ์ และการบอกรับเป็นสมาชิก
  3. บนเพจ ดาวน์โหลด รหัสผลิตภัณฑ์ และการบอกรับเป็นสมาชิก ให้หาคำสั่งซื้อสำหรับ Windows 8.1
  4. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด
  5. กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้น เลือกใช้งานโปรแกรมเพื่อเริ่มโปรแกรมติดตั้ง
  6. ทำตามคำแนะนำในตัวช่วยสร้างการติดตั้งเพื่อปรับรุ่นเป็น Windows 8.1

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows 8 แทน Windows Vista หรือ XP

  1. ลงชื่อเข้าใช้ บัญชีผู้ใช้ Microsoft ของคุณ
  2. ในเมนูทางขวามือ ให้คลิก ดาวน์โหลด รหัสผลิตภัณฑ์ และการบอกรับเป็นสมาชิก
  3. บนเพจ ดาวน์โหลด รหัสผลิตภัณฑ์ และการบอกรับเป็นสมาชิก ให้หาคำสั่งซื้อสำหรับ Windows 8
  4. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด
  5. กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้น เลือกใช้งานโปรแกรม
  6. กล่องโต้ตอบที่สองจะปรากฏขึ้น เลือกใช้งานโปรแกรมเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งโปรแกรม

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการซื้อจาก Microsoft Store และคำถามต่าง ๆ ให้ไปที่ ฝ่ายขายและสนับสนุน ก่อนติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน ให้ดูส่วนการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าได้มีการตอบคำถามของคุณไว้แล้วหรือไม่

การแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดหรือการติดตั้งของคุณ

หากคุณประสบปัญหาใด ๆ ระหว่างการดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ คุณสามารถตรวจดูว่าคำถามของคุณมีคำตอบอยู่แล้วหรือไม่ ก่อนที่จะติดต่อกับส่วนบริการลูกค้า

ดาวน์โหลดแฟ้มและตำแหน่งที่ตั้งการบันทึก

  1. นามสกุลแฟ้ม .box คืออะไร

    นามสกุลแฟ้ม .box คือรูปแบบข้อมูลที่ถูกบีบอัด คล้ายคลึงกับแฟ้ม zip ที่ถูกใช้กันโดยทั่วไป แฟ้ม .box จะมีแฟ้มหนึ่งแฟ้มหรือมากกว่านั้นที่ถูกลดขนาดลง

  2. ทำไมถึงมีแฟ้มดาวน์โหลดสามแฟ้มสำหรับ Windows 7

    เนื่องจากแฟ้ม Windows 7 มีขนาดใหญ่มาก ซอฟต์แวร์จึงถูกแบ่งออกเป็นแฟ้มขนาดเล็กกว่าสามแฟ้ม หากคุณดาวน์โหลด Windows 7 โดยใช้เบราว์เซอร์ คุณจะต้องดาวน์โหลดให้ครบทั้งสามแฟ้ม

  3. ทำไมการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของฉันถึงช้ามาก

    มีองค์ประกอบมากมายที่มีผลกับความเร็วการดาวน์โหลดของคุณ รวมถึงปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี หากคุณประสบปัญหาการดาวน์โหลดที่ช้ากว่าปกติ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อลองวินิจฉัยปัญหา

  4. แฟ้มที่บันทึกไว้ของฉันอยู่ที่ไหน

    แฟ้มซอฟต์แวร์ที่คุณดาวน์โหลดจะถูกบันทึกไว้ที่ตำแหน่งที่ตั้งค่าเริ่มต้นไว้ต่อไปนี้:

    C:\Users\<ชื่อผู้ใช้>\Downloads\
  5. แฟ้มซอฟต์แวร์ของฉันจะมีให้ดาวน์โหลดนานเท่าใด

    แฟ้มซอฟต์แวร์ของคุณจะยังคงอยู่จนกว่า Microsoft จะยกเลิกการสนับสนุนหลักให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งตามปกติจะเป็นเวลาห้าปีหลังจากวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ Windows Vista หรือ Office 2007 Microsoft Store จะมีซอฟต์แวร์เหล่านี้ให้ดาวน์โหลดได้จนถึงเดือนเมษายน ปี 2012 คุณยังคงสามารถใช้ผลิตภัณฑ์นี้หลังจากวันดังกล่าว แต่จะไม่สามารถดาวน์โหลดแฟ้มได้อีก

รหัสผลิตภัณฑ์

ฉันจะใส่รหัสผลิตภัณฑ์ที่ใด

คุณจะใส่รหัสผลิตภัณฑ์ในระหว่างการติดตั้ง ต้องแน่ใจว่าได้ใส่เครื่องหมายเส้นประ (-) ไว้ด้วย ตัวอย่างเช่น XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

แฟ้ม ISO

แฟ้ม ISO คืออะไร และทำไมฉันถึงควรเลือกแฟ้มชนิดนี้

แฟ้ม ISO คือแฟ้มที่รวมแฟ้มการติดตั้งทั้งหมดสำหรับโปรแกรมของคุณไว้ แฟ้ม ISO ช่วยให้คุณสำรองแฟ้มการติดตั้งได้ง่าย คุณควรเลือกแฟ้มชนิด ISO เท่านั้น หากคุณต้องการติดตั้ง Windows 7 บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นนอกเหนือจากเครื่องที่คุณกำลังใช้อยู่

ลบแฟ้มการติดตั้งออกหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์

เมื่อคุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์แล้ว คุณสามารถลบแฟ้มการติดตั้งออกจากคอมพิวเตอร์ได้ การลบแฟ้มการติดตั้งออกจะไม่ถอนการติดตั้งโปรแกรมออกจากคอมพิวเตอร์

  1. นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่คุณได้ดาวน์โหลดแฟ้มการติดตั้งซอฟต์แวร์

    ตำแหน่งที่ตั้งค่าเริ่มต้นไว้คือ:

    Windows XP: My Documents/Downloads

    Windows 7 หรือ Windows Vista: ดาวน์โหลด

  2. ลบแฟ้มการติดตั้ง

คุณสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่คุณไม่ต้องใช้อีกต่อไปออกจากคอมพิวเตอร์ได้ หากในภายหลัง คุณต้องการจะติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ และผลิตภัณฑ์ยังได้รับการรับรองโดยการสนับสนุนหลักตามปกติอยู่ คุณสามารถดาวน์โหลดแฟ้มการติดตั้งอีกครั้งได้จากบัญชี Microsoft Store

หากคุณใช้ Windows XP

  1. คลิก เริ่ม, แผงควบคุม แล้วจากนั้น เพิ่ม/เอาโปรแกรมออก
  2. เลือกโปรแกรมจากรายการ แล้วจากนั้น คลิก ถอนการติดตั้ง

หากคุณใช้ Windows 7 หรือ Windows Vista

  1. คลิก เริ่ม, แผงควบคุม, โปรแกรม แล้วจากนั้น ถอนการติดตั้งโปรแกรม
  2. เลือกโปรแกรมจากรายการ แล้วจากนั้น คลิก ถอนการติดตั้ง