Câu hỏi thường gặp

C: Tôi thắc mắc về cách sử dụng Sản phẩm Microsoft hoặc gặp vấn đề khi cài đặt Sản phẩm Microsoft.

T: Nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp vấn đề với việc sử dụng và cài đặt Sản phẩm Microsoft, chúng tôi đề xuất bạn bắt đầu tại trang Trợ giúp và Hỗ trợ Microsoft dưới đây http://support.microsoft.com/. Tại đây bạn sẽ tìm thấy Những câu hỏi Thường gặp và những tùy chọn hỗ trợ thêm bằng cách chọn Sản phẩm Microsoft mà bạn quan tâm tại mục Trung tâm Giải pháp. Khi vào trang Trung tâm Giải pháp để tìm sản phẩm quan tâm, bạn có thể xem Những câu hỏi Thường gặp hiện tại, diễn đàn, hoặc bạn có thể nhấp vào Liên hệ chuyên gia hỗ trợ qua E-mail, Trực tuyến hoặc Điện thoại ở gốc phải mỗi trang và bạn sẽ được đưa đến những kênh hỗ trợ thích hợp cho sản phẩm mà bạn đang thắc mắc.

C: Tôi cần đĩa sao lại bản sao Sản phẩm Microsoft đã tải về.

T: Để lấy đĩa thay thế cho Sản phẩm Microsoft, bạn có thể liên hệ Phòng Bộ phận Thay thế Microsoft. Với mức phí tối thiểu, Phòng Bộ phận Thay thế Microsoft sẽ có thể gửi đĩa thay thế cho bạn.

Bạn có thể liên hệ Phòng Bộ phận Thay thế Microsoft theo số +84 4 3935 1053, +84 120 111 03.

Nếu cần trợ giúp thêm, vui lòng liên hệ chúng tôi theo số 120 11563.

C: Tôi vẫn chưa nhận hóa đơn xác nhận qua email sau khi mua sản phẩm từ Cửa hàng Microsoft.

T: Xin hãy đảm bảo rằng bạn đã xem qua hòm thư đến và hòm thư rác như là bước đầu đầu xác nhận email cho tài khoản bạn sử dụng để mua hàng. Bạn có thể vào www.microsoftstore.com và đăng nhập tài khoản Microsoft. Nhấp vào liên kết Tài khoản ở đầu trang. Xem Những lần Đặt hàng trước để biết sản phẩm và xem tình trạng đơn hàng của bạn tại địa điểm này. Bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản Microsoft bạn hay sử dụng để mua hàng từ Cửa hàng Microsoft trước khi tiến hành.

Nếu bạn thấy tin nhắn thông báo rằng đơn hàng của bạn có thể mất đến 24 tiếng để hoàn tất ngay sau khi quá trình đặt hàng trực tuyến hoàn tất hoặc trong mục những lần mua hàng trước, đơn hàng của bạn được báo đang ở tình trạng treo, vui lòng xem những thông tin sau.

Để đảm bảo chất lượng, đơn hàng của bạn sẽ được Nhóm Xác minh Đơn đặt hàng kiểm tra.

Nếu cần trợ giúp thêm, vui lòng liên hệ Đại diện Cửa hàng Microsoft theo số 120 11563.

C: Tôi gặp vấn đề khi tải sản phẩm sau khi đã mua sản phẩm từ Cửa hàng Microsoft.

T: Bạn có thể bắt đầu bằng cách xem thông tin tại mục Trợ giúp Cửa hàng Microsoft dưới mục Tải Phần mềm hoặc Phần mềm Chuyên tải để biết thêm thông tin về việc tải sản phẩm.

Nếu cần trợ giúp thêm, vui lòng liên hệ Cửa hàng Microsoft theo số 120 11563.

C: Làm thế nào để cài đặt Windows 10?

T: Tìm hiểu thêm

C: Làm cách nào để tôi cập nhật tình trạng đặt hàng?

T: Vui lòng vào mục Kiểm tra Đơn hàng.

C: Làm sao tôi có thể hoàn trả sản phẩm đã mua từ Cửa hàng Microsoft?

T: Để hoàn trả sản phẩm qua Cửa hàng Microsoft trực tuyến www.microsoftstore.com.

  • Gọi 120 11563

Lưu ý:   Vào thời điểm này, Microsoft không thể thực hiện hoàn trả qua điện thoại hàng mua tại cửa hàng bán lẻ

Để hoàn trả sản phẩm mua tại điểm bán lẻ Cửa hàng Microsoft, vui lòng đến cửa hàng nơi bạn mua sản phẩm hoặc liên hệ với cửa hàng đó qua điện thoại.

Địa điểm Cửa hàng Bán lẻ

C: Làm thế nào để xóa thông tin thanh toán?

T: Thông tin thanh toán được lưu trong tài khoản Microsoft của bạn. Để cập nhật hoặc xóa chi tiết thanh toán, hãy vào https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/ và truy cập trang Tùy chọn Thanh toán.

 
Quay lại trên cùng
Liên hệ với chúng tôi