Pedidos

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Os pedidos são processados depois que você clica no botão Concluir compra, Enviar pedido ou em outro semelhante no final do processo de check-out para que seu pedido seja enviado a nós. Qualquer software baixável estará disponível imediatamente após a compra.

Para cancelar um pedido

  • Para compras antecipadas, é possível cancelar o pedido antes de sua liberação. Consulte a seção compras antecipadas abaixo para obter maisinformações.
  • No caso de softwares baixáveis, siga o nosso procedimento padrão de devolução. Para obter informações sobre como devolver um item e como descobrir quais itens podem ser devolvidos, consulte nossa página Devoluções + Reembolsos.

Compras antecipadas

É possível comprar com antecedência alguns itens que não estejam disponíveis para entrega imediata. As compras antecipadas podem ser analisadas, atualizadas ou canceladas por você a qualquer momento antes da liberação do item em questão.Entre em contato conosco pelo número de atendimento ao cliente localizado em nossa página Vendas e suporte para rever ou cancelar uma compra antecipada, ou para atualizar um dos seguintes itens:

  • O cartão de crédito associado à compra antecipada (incluindo as alterações no tipo de cartão de crédito, no número do cartão de crédito, no endereço de cobrança e na data de expiração)
  • As quantidades do item

Os preços dos itens de compra antecipada são cobertos por uma garantia de preço de compra antecipada, que é descrita nos Termos de uso e venda.

É necessário ter um cartão de crédito para fazer compras antecipadas. O cartão só será cobrado quando o produto estiver disponível para download. Lembre-se de que não será possível cobrarmos do cartão, e assim concluir o pedido, se a data de expiração estiver entre a data em que a compra antecipada foi realizada e a data em que o item será disponibilizado. Certifique-se de que as informações de cobrança e contato estejam sempre atualizadas.

Caso deseje devolver um item obtido por meio de compra antecipada, o período de devolução se inicia quando os produtos baixáveis são disponibilizados para download.

Opção de atualização de software para produtos qualificados

Alguns produtos podem ser atualizados gratuitamente para versões futuras quando estas forem disponibilizadas (por exemplo, ao comprar o Microsoft Office 2007, pode ser possível atualizá-lo para a próxima versão, o Office 2010). Com isso, você pode comprar o produto atual hoje, e atualizá-lo para versões futuras sem custo adicional.

A Microsoft Store identificará os produtos adequados à opção de atualização com uma anotação descrevendo as versões para as quais poderão ser atualizados, bem como outros detalhes importantes sobre a oferta. Verifique o e-mail de confirmação de compra para obter instruções sobre como adquirir a nova versão do produto.