Downloads de softwares

Benefícios do software baixado

Existem muitos benefícios em se baixar um software:

  • É prático e não agride o meio ambiente.
  • Não há demora na entrega.
  • O backup do software e a chave do produto (Product Key) estão sempre disponíveis online para acesso a qualquer momento, mesmo que o computador apresente problemas ou seja necessário reinstalar o software.
  • O processo de devolução é mais simples, pois nada precisa ser enviado.
  • Os arquivos do software são enviados diretamente para o computador pela Internet através de tecnologia de ponta.

32 ou 64 bits

Como determinar se você precisa de um software de 32 ou 64 bits

Se estiver usando Windows XP

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito em Meu computador e em Propriedades
  2. Na guia Geral, procure o tipo do sistema: os computadores de 32 bits exibirão "x86", e os de 64 bits exibirão "x64".

Se estiver usando Windows 7 ou Windows Vista

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito em Computador e em Propriedades
  2. Na seção Sistema, procure o tipo do sistema: sistema operacional de 32 bits ou sistema operacional de 64 bits. Para aprender mais sobre 32 e 64 bits, consulte Qual a diferença entre as versões de 32 e 64 bits do Windows ?.

Como baixar e instalar o software

Transferir, instalar ou configurar o Office 2013

  1. Iniciar sessão na sua conta Microsoft
  2. No menu da direita, clique em Transferências, Chaves de Produto e Subscrições
  3. Na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrição, localize o produto Office 2013 que adquiriu
  4. Clique no botão Instalar/Gerir
  5. Na página A Minha Conta, clique no botão Instalar
      • Se deseja trocar entre uma instalação de 32-bit e 64-bit do Office, clique na ligação Opções Adicionais de Instalação

  6. Pode aparecer uma caixa de diálogo, clique em Executar para iniciar a instalação
  7. Siga as instruções do assistente de instalação para instalar o Office no seu computador

Transfira, instale ou configure o Office 365 Home, Personal, ou University

  1. Iniciar sessão na sua conta Microsoft
  2. No menu da direita, clique em Transferências, Chaves de Produto e Subscrição.
  3. Na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrições, localize a subscrição do Office 365 que adquiriu
  4. Clique no botão Gerir a sua subscrição
  5. Na página A Minha Conta, clique no botão Instalar
      • Se deseja instalar o Office num idioma diferente, clique na ligação Opções de Idiomas e instalação, escolha o idioma e clique em Instalar
      • Se deseja trocar entre uma instalação de 32-bit e 64-bit do Office, clique na ligação Opções Adicionais de Instalação e depois clique na ligação Opções adicionais de instalação

  6. Pode aparecer uma caixa de diálogo, clique em Executar para iniciar a instalação
  7. Siga as instruções do assistente de instalação para instalar o Office no seu computador

Para mais informações, vá para a página Perguntas Mais Frequentes do Office ou Requisitos de Sistema do Office.

Se ocorrerem problemas durante a instalação, vá para a página Transferir, instalar e configurar o Office.

Transfira e instale o Windows 8.1 a partir do Windows 7

    1. Iniciar sessão na sua conta Microsoft
    2. No menu da direita, clique em Transferências, Chaves de Produto e Subscrição.
    3. Na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrição localize o seu pedido para o Windows 8.1
    4. Clique no botão Transferir
    5. Aparecerá uma caixa de diálogo. Selecione executar o programa para iniciar o instalador
    6. Siga as instruções do assistente de instalação para atualizar para o Windows 8.1

Transfira e instale o Windows 8 a partir do Windows Vista ou XP

    1. Iniciar sessão na sua conta Microsoft
    2. No menu da direita, clique em Transferências, Chaves de Produto e Subscrição.
    3. Na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrição, localize o seu pedido para o Windows 8
    4. Clique no botão Transferir
    5. Aparecerá uma caixa de diálogo. Selecione executar o programa
    6. Aparecerá uma segunda caixa de diálogo. Selecione executar o programa para concluir o instalador

Downloads de outros softwares

É possível usar as instruções acima para baixar e instalar outros softwares através do navegador. Selecione o produto específico na página Downloads, chaves de produtos e assinaturas.

Como falar com o suporte

Para compras e esclarecimento de dúvidas sobre o Microsoft Store, acesse Vendas e suporte. Antes de entrar em contato com o suporte, verifique a seção Solução de problemas para ver se sua dúvida já foi respondida.

Soluções de problemas para downloads e instalações

Caso tenha problemas durante o download ou a instalação de um software, verifique se sua pergunta já foi respondida antes de entrar em contato com o suporte ao consumidor.

Baixar arquivos e local onde são salvos

  1. O que é um arquivo com extensão .box?

    A extensão de arquivo .box é um formato de dados compactados, semelhantes aos arquivos zip. O arquivo .box contém um ou mais arquivos que têm seus tamanhos reduzidos em um só arquivo.

  2. Por que existem três arquivos a serem baixados para o Windows 7?

    O arquivo do Windows 7 é tão grande, que o software precisa ser dividido em três arquivos menores. Se optar por baixar o Windows 7 através do navegador, você precisará baixar os três arquivos.

  3. Por que a velocidade de download é tão baixa?

    Existem muitos fatores que podem afetar a velocidade de download, incluindo problemas de hardware ou até mesmo uma velocidade lenta de conexão com a Internet. Se a velocidade for muito inferior às velocidades normais, entre em contato com o provedor de serviço de Internet para solucionar este problema.

  4. Onde os arquivos são salvos?

    Os arquivos do software baixado são salvos no local padrão:

    C:\Usuários\<your name>\Downloads\
  5. Por quanto tempo o software estará disponível para download?

    O software estará disponível até que a Microsoft encerre o Suporte Base ao produto. Isso costuma ocorrer cinco anos após o lançamento do produto. Por exemplo, se o Windows Vista ou o Office 2007 forem adquiridos, o Microsoft Store os disponibilizará para download até abril de 2012. Ainda será possível utilizar tais produtos após essa data, mas não será possível baixá-los novamente.

Chaves de produtos

Onde insiro a chave do produto?

A chave do produto (Product Key) será usada durante a instalação. Certifique-se de incluir os hífens (-), por exemplo, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Arquivos ISO

O que é um arquivo ISO e por que devo escolher este tipo de arquivo?

Um arquivo ISO contém todos os arquivos de instalação do programa. Esse arquivo facilita a criação de backups dos arquivos de instalação. Escolha o tipo de arquivo ISO apenas se desejar instalar o Windows 7 em outro computador.

Remover arquivos de instalação ou desinstalar softwares

Após instalar o software, é possível remover os arquivos de instalação do computador sem que isso cause problemas. A remoção dos arquivos de instalação não desinstalará o programa do computador.

  1. Vá até a pasta onde os arquivos de instalação do software foram salvos.

    O local padrão é:

    Windows XP: Meus documentos/Downloads

    Windows 7 ou Windows Vista: Downloads

  2. Exclua os arquivos de instalação.

É possível desinstalar softwares que não sejam mais usados. Caso deseje reinstalar um software e o produto ainda estiver coberto pelo Suporte Base, é possível baixar os arquivos de instalação novamente na sua conta do Microsoft Store.

Se estiver usando Windows XP

  1. Clique em Iniciar, Painel de Controle, e depois em Adicionar ou remover programas.
  2. Selecione seu programa na lista e clique em Desinstalar.

Se estiver usando Windows 7 ou Windows Vista

  1. Clique em Iniciar, Painel de controle, Programas e depois em Desinstalar um programa.
  2. Selecione seu programa na lista e clique em Desinstalar.