Téléchargement de logiciels

Avantages des logiciels téléchargeables

Il existe plusieurs avantages à télécharger un logiciel :

  • C'est pratique et écologique;
  • Vous n'avez pas à attendre l'arrivée du logiciel;
  • Une copie de sauvegarde du logiciel et de la clé de produit sont accessibles en ligne en tout temps, que l'ordinateur plante ou que vous désiriez réinstaller le logiciel;
  • Les retours sont simplifiés puisque vous n'avez rien à retourner;
  • Les fichiers du logiciel sont livrés directement sur votre ordinateur par Internet en utilisant une technologie à la fine pointe.

32 bits ou 64 bits

Déterminez si vous devez choisir un logiciel pour la version 32 ou 64 bits

Si vous utilisez Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, puis sur Propriétés
  2. Sur l’onglet Général, recherchez le type de système : les ordinateurs 32 bits afficheront « ordinateurs x86 » et les ordinateurs 64 bits afficheront « x64 »

Si vous utilisez Windows 7 ou Windows Vista

  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur, puis sur Propriétés
  2. Sous la section Système, recherchez le type de système : Système d’exploitation 32 bits ou système d’exploitation 64 bits. Pour en apprendre plus sur les versions 32 et 64 bits, consultez
    Quelle est la différence entre les version 32 et 64 bits de Windows.

Télécharger et installer un logiciel

Télécharger, installer ou configurer Office 2013

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft
  2. Dans le menu de droite, cliquez sur Téléchargements, clés de produit et abonnements
  3. À la page Téléchargements, clés de produits et abonnements, recherchez le produit Office 2013 que vous avez acheté
  4. Cliquez sur le bouton Installer/gérer
  5. À la page Mon compte, cliquez sur le bouton Installer
  6. Si vous souhaitez passer d'une installation d'Office 32 bits à 64 bits ou vice-versa, cliquez sur le lien Options d'installation supplémentaires
  7. Si une boîte de dialogue s'affiche à l'écran, cliquez sur Exécuter pour démarrer l'installation
  8. Suivez les directives de l'assistant d'installation pour installer Office sur votre ordinateur

Télécharger, installer ou configurer Office 365 Famille, Personnel ou Université

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft
  2. Dans le menu de droite, cliquez sur Téléchargements, clés de produit et abonnements
  3. À la page Téléchargements, clés de produits et abonnements, recherchez l'abonnement Office 365 que vous avez acheté
  4. Cliquez sur le bouton Gérer votre abonnement
  5. À la page Mon compte, cliquez sur le bouton Installer
  6. Si vous souhaitez installer Office dans une autre langue, cliquez sur le lien Options de langue et d'installation, choisissez votre langue et cliquez sur Installer
  7. Si vous souhaitez passer d'une installation d'Office 32 bits à 64 bits ou vice-versa, cliquez sur le lien Options de langue et d'installation, puis sur le lien Options d'installation supplémentaires
  8. Si une boîte de dialogue s'affiche à l'écran, cliquez sur Exécuter pour démarrer l'installation
  9. Suivez les directives de l'assistant d'installation pour installer Office sur votre ordinateur


Télécharger et installer Windows 8.1 à partir de Windows 7

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft
  2. Dans le menu de droite, cliquez sur Téléchargements, clés de produit et abonnements
  3. À la page Téléchargements, clés de produit et abonnements, recherchez votre commande de Windows 8.1
  4. Cliquez sur le bouton Télécharger
  5. Une boîte de dialogue s'affiche à l'écran. Choisissez d'exécuter le programme pour lancer l'installateur
  6. Suivez les directives de l'assistant d'installation pour passer à Windows 8.1
  7. Télécharger et installer Windows 8 à partir de Windows Vista ou XP
  8. Connectez-vous à votre compte Microsoft
  9. Dans le menu de droite, cliquez sur Téléchargements, clés de produit et abonnements
  10. À la page Téléchargements, clés de produit et abonnements, recherchez votre commande de Windows 8
  11. Cliquez sur le bouton Télécharger
  12. Une boîte de dialogue s'affiche à l'écran. Choisissez d'exécuter le programme
  13. Une seconde boîte de dialogue s'affiche à l'écran Choisissez d'exécuter le programme pour terminer l'installation
  14. Téléchargement d'autres logiciels

    Vous pouvez utiliser les instructions ci-dessus pour télécharger et installer d’autres produits logiciels à l’aide du navigateur. Sélectionnez le produit sur la page Téléchargements, clés de produit et abonnements.

    Coordonnées de l'assistance

    Concernant les achats et les questions liés à Microsoft Store, visitez Ventes et soutien. Avant de communiquer avec le service d'assistance, consultez la section Dépannage afin de voir si votre question a déjà obtenu réponse.

    Dépannage de téléchargement ou d'installation

    Si vous éprouvez des difficultés durant le téléchargement ou l'installation du logiciel, vous pouvez voir si votre question a déjà obtenu réponse avant de communiquer avec le service à la clientèle.

    Fichiers téléchargés et emplacement

    1. Qu'est-ce que l'extension de fichier .box?

      L'extension de fichier .box est un format de données compressées, similaire au format de fichier .zip couramment utilisé. Le fichier .box contient un ou plusieurs fichiers de taille réduite.

    2. Pourquoi y a-t-il trois fichiers à télécharger pour Windows 7?

      Étant donné que le fichier de Windows 7 est volumineux, il a été divisé en trois fichiers plus petits. Si vous téléchargez Windows 7 au moyen du navigateur, vous devez télécharger les trois fichiers.

    3. Pourquoi mon logiciel se télécharge-t-il si lentement?

      Il existe plusieurs facteurs pouvant modifier la vitesse de téléchargement, notamment des problèmes matériels ou une connexion Internet lente. Si vos téléchargements sont plus lents qu'à l'habitude, communiquez avec votre fournisseur de services Internet afin d'effectuer un diagnostic.

    4. Où se trouvent mes fichiers enregistrés?

      Les fichiers du logiciel téléchargés sont enregistrés par défaut à l'emplacement suivant :

      C:\Utilisateurs\<votre nom>\Téléchargements\
    5. Les fichiers de mon logiciel sont accessibles au téléchargement pendant combien de temps?

      Les fichiers de votre logiciel sont accessibles jusqu'à ce que Microsoft mette fin au soutien standard pour le produit, ce qui correspond habituellement à une période de cinq ans suivant la sortie du produit. Par exemple, si vous achetez Windows Vista ou Office 2007, ces derniers sont accessibles sur Microsoft Store jusqu'en avril 2012. Vous pourrez toujours utiliser ces produits après cette date, mais vous ne pourrez plus télécharger les fichiers.

    Clés de produit

    Où dois-je saisir ma clé de produit?

    Vous devrez saisir la clé de produit durant l'installation. Assurez-vous d’inclure les traits d’union (-), par exemple, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

    Fichiers ISO

    Qu'est-ce qu'un fichier ISO et pourquoi devrais-je choisir ce type de fichier?

    Un fichier ISO est un fichier qui contient les fichiers d'installation du programme. Le fichier ISO permet de faire une copie de sauvegarde de vos fichiers d'installation facilement. Choisissez un fichier de type ISO seulement si vous installez Windows 7 sur un ordinateur autre que celui que vous utilisez actuellement.

    Enlever les fichiers d'installation ou désinstaller le logiciel

    Une fois le logiciel installé, vous pouvez supprimer les fichiers d'installation de l'ordinateur. La suppression des fichiers d'installation ne désinstalle pas le programme de l'ordinateur.

    1. Naviguez jusqu'au dossier où vous avez téléchargé les fichiers d'installation du logiciel.

      L'emplacement par défaut est :

      Windows XP : Mes documents/Téléchargements

      Windows 7 ou Windows Vista : Téléchargements

    2. Supprimez les fichiers d'installation.

    Vous pouvez désinstaller de l'ordinateur un logiciel que vous ne voulez plus. Si vous désirez le réinstaller ultérieurement et s'il est encore assujetti au soutien standard, vous pouvez télécharger à nouveau les fichiers d'installation à partir de votre compte Microsoft Store.

    Si vous utilisez Windows XP

    1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Ajouter/supprimer des programmes.
    2. Sélectionnez le programme dans la liste et cliquez sur Désinstaller.

    Si vous utilisez Windows 7 ou Windows Vista

    1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Programmes, puis sur Désinstaller un programme.
    2. Sélectionnez le programme dans la liste et cliquez sur Désinstaller.