Compte

La page Compte est l’endroit où vous pourrez mettre à jour les paramètres de votre compte, voir vos commandes, gérer vos préférences de contact et trouver les clés de produit des logiciels que vous avez téléchargées. Vous pouvez également télécharger les logiciels achetés à partir de la page Compte.

Compte Microsoft

Vous devez vous connecter à l’aide d’un Compte Microsoft gratuit pour passer une commande. Si vous ne disposez pas d’un Compte Microsoft, vous aurez l'option d'en créer lorsque vous passerez une commande.

Les données que vous conservez dans votre compte peuvent être utilisées pour les prochaines commandes. Pour obtenir plus de détail concernant la manière dont Microsoft contribue à protéger votre vie privée, consultez la Déclaration de confidentialité en ligne de Microsoft.

Plusieurs comptes Microsoft

Vous pouvez avoir plusieurs comptes Microsoft Store si vous vous connectez avec des Compte Microsoft différents, mais les données ne sont pas partagées entre les comptes. Par exemple, si vous vous connectez avec une adresse électronique, les données ne sont pas disponibles si vous vous déconnectez et reconnectez avec une autre adresse électronique.

Téléchargements + Clés de produit

Vous pouvez télécharger votre logiciel dès que votre achat est complété et vous pouvez également le télécharger plus tard à partir de la section Téléchargement + clés de produit de votre compte. Vous n’avez qu’à trouver l’article et cliquer sur le lien Téléchargement à côté du titre du logiciel téléchargeable. Les clés de produit requises pour installer votre logiciel téléchargé sont toutes inscrites dans cette section de votre compte. Les clés de produit sont des chaînes de lettres et de chiffres que vous devez fournir à votre logiciel durant le processus d’installation ou avant de pouvoir l’utiliser. Sans les clés de produit, vous ne serez pas en mesure d’installer les logiciels téléchargeables. Lorsque vous achetez un logiciel téléchargeable sur Microsoft Store, vos clés de produit sont enregistrées sur la page Téléchargements + Clés de produit.

Historique des commandes

Vous pouvez facilement voir les détails de vos commandes sur la page Historique de commande. Vous trouverez de l’information à propos des produits commandés sur Microsoft Store comme la date de votre commande, l'adresse de facturation associée à la commande, le numéro de la commande, les totaux de la commande et l'état de la commande.

Paiement

Vous pouvez inscrire plusieurs méthodes de paiement dans votre compte (numéros de cartes de crédit, dates d’expiration et adresses de facturation). Lorsque vous effectuez un achat, vous n’aurez qu’à sélectionner la méthode de paiement que vous désirez utiliser pour cette commande en particulier. À des fins de sécurité, seuls les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit seront affichés.

Pour ajouter les renseignements sur le paiement :

  1. Inscrivez le numéro de votre carte de crédit dans la case Numéro de la carte.
  2. Sélectionnez le mois d’expiration (MM) et l’année (AAAA) dans les listes déroulantes respectives.
  3. Choisissez l’adresse de facturation dans la liste déroulante. Cette liste affiche toutes les adresses d’expédition que vous avez inscrites. Vous pouvez également sélectionner Nouvelle adresse à partir de la liste pour inscrire une nouvelle adresse qui n’apparait pas dans la liste.

Pour des raisons de sécurité, votre code de vérification de carte (CVC) n'est pas stocké avec votre carte de crédit. Vous devez le fournir seulement lorsque vous effectuez un achat.

Si vous ajoutez une nouvelle adresse de facturation lors de l’ajout de renseignements de paiement, celle-ci sera stockée avec le reste de vos adresses.

Pour modifier les renseignements sur le paiement :

  1. Dans la liste des types de paiement, trouvez celui que vous désirez modifier.
  2. Cliquez sur Modifier.
  3. Inscrivez les nouvelles valeurs que vous désirez modifier.

Adresses

Vous pouvez ajouter le nombre d'adresses que vous voulez dans votre compte. Lorsque vous effectuerez un achat, sélectionnez l'adresse que vous désirez utiliser.

Pour ajouter une adresse :

  1. Remplissez le formulaire dans la section Adresse de la page. Les champs requis sont marqués d'un astérisque (*).

    NOM DU CHAMPDESCRIPTION DU CHAMP
    Prénom*Le prénom du destinataire de la facture. Si le prénom dépasse 40 caractères, vous n’avez qu’à saisir les 40 premiers.
    Nom*Le nom du destinataire de la facture. Si le nom dépasse 40 caractères, vous n’avez qu’à saisir les 40 premiers.
    Adresse de facturation 1*L’adresse. Si l’adresse dépasse 60 caractères, inscrivez le reste de celle-ci dans la case Ligne d’adresse 2.
    Adresse de facturation 2Facultatif. Maximum de 40 caractères.
    Ville*Ville de l’adresse. Maximum de 40 caractères.
    Code postal*Saisissez un code postal.
    Téléphone*Numéro de téléphone incluant l’indicatif régional. Par exemple, 5555555555. Le numéro de téléphone est requis en cas de problèmes avec votre commande.
    Titre ou surnom*Vous pouvez inclure 64 caractères de texte afin d’identifier l’adresse, par exemple « Adresse à la maison ».
  2. Cliquez sur soumettre.

Pour modifier une adresse :

  1. Dans la liste d’adresses, trouvez celle que vous désirez modifier.
  2. Cliquez sur Modifier cette adresse.
  3. Dans le formulaire, modifiez les valeurs que vous désirez changer.
  4. Cliquez sur Soumettre.

Pour supprimer une adresse :

Une fois que vous aurez supprimé une adresse, celle-ci ne sera plus disponible lorsque vous passerez une nouvelle commande.

  1. Dans la liste d’adresses, trouvez celle que vous désirez supprimer.
  2. Cliquez sur Supprimer l’adresse.
  3. Dans le message de confirmation – Êtes-vous certain de vouloir retirer cette adresse? – cliquez sur OK.

Bulletin électronique + Promotions spéciales

Microsoft Store envoie périodiquement des courriels promotionnels.

  • Pour recevoir ce courriel promotionnel contenant des promotions spéciales et des informations à propos de Microsoft Store, cochez la case Oui, je désire recevoir des messages.

Courriel de contact

Les courriels de confirmation de commande et le matériel promotionnel (si vous choisissez de les recevoir) sont envoyés à l’adresse courriel de l’Compte Microsoft. Lorsque vous passez à la caisse, vous pouvez saisir une adresse courriel différente pour recevoir les courriels de confirmation de cette commande.

Listes sauvegardées

Microsoft Store vous permet d’enregistrer des articles dans votre Panier d'achats.

Pour voir vos articles enregistrés :

  1. Cliquez sur « Compte » en haut de la page.
  2. Si vous n’êtes pas connecté à votre compte, on vous demandera de le faire en utilisant votre identifiant Live.
  3. Cliquez sur « Articles enregistrés » sur la droite.
  4. Sur la page des articles enregistrés, vous verrez les articles que vous avez enregistrés dans votre Panier d’achats.

Abonnements

Si vous avez acheté un abonnement sur Microsoft Store, vous pouvez gérer vos abonnements en cliquant sur « Compte » situé en haut de n'importe quelle page et en choisissant l'option « Abonnements ». Vous devrez vous connecter à l’aide de votre identifiant Live associé à votre achat.

La page des abonnements vous permet de :

  • Voir tous les achats d’abonnements, les dates de ces achats, les codes d’activation et les dates d’expiration des abonnements.
  • Activer un abonnement : sélectionner « Aller à la page d’activation maintenant »
  • Renouveler un abonnement : sélectionnez « Renouveler l’abonnement »