Téléchargement de logiciels

• Avantages
• 32 bits ou 64 bits
• Instructions de téléchargement
• Joindre le soutien
• Dépannage
• Retirer les fichiers

Avantages des logiciels téléchargeables

Il existe plusieurs avantages à télécharger un logiciel :

• C'est pratique et écologique;
• Vous n'avez pas à attendre l'arrivée du logiciel;
• Une copie de sauvegarde du logiciel et de la clé de produit sont accessibles en ligne en tout temps, que l'ordinateur plante ou que vous désiriez réinstaller le logiciel;
• Les retours sont simplifiés puisque vous n'avez rien à retourner;
• Les fichiers du logiciel sont livrés directement sur votre ordinateur par Internet en utilisant une technologie à la fine pointe.

32 bits ou 64 bits

Déterminez si vous devez choisir un logiciel pour la version 32 ou 64 bits

Si vous utilisez Windows XP

1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, puis sur Propriétés.
2. Dans l’onglet général, recherchez le type du système : les ordinateurs de 32 bits afficheront « x86 » et les ordinateurs de 64 bits afficheront « x64 »
   
   

Si vous utilisez Windows 7 ou Windows Vista

1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.
2. Dans la section Système, recherchez le type du système : système d’exploitation de 32 bits ou système d’exploitation de 64 bits Pour en apprendre davantage à propos de la différence entre 32 bits et 64 bits, reportez-vous à
   Quelle est la différence entre les versions 32 bits et 64 bits de Windows.

Télécharger et installer un logiciel

Office

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft Store en utilisant votre compte Microsoft et mot de passe.
2. Dans le menu de droite, cliquez sur Téléchargements, clés de produits et abonnements
3. Sur la page Téléchargements, clés de produits et abonnements, recherchez le produit Office que vous avez acheté. Sélectionnez l'option de téléchargement 32 bits et cliquez surTélécharger.
4. Dans la boîte de dialogue de téléchargement, cliquez sur Exécuter
   Remarque : si vous cliquez sur Enregistrer, les fichiers de votre logiciel qui sont téléchargés seront enregistrés à l’emplacement suivant par défaut :

   C:\Utilisateurs\<votre nom>\Téléchargements\

5. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Installer dans la fenêtre d'installation.
6. Suivez les directives de l'assistant d'installation.

Windows

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft Store en utilisant votre compte Microsoft et mot de passe.
2. Dans le menu de droite, cliquez sur Téléchargements, clés de produits et abonnements
3. Sur la page Téléchargements, clés de produits et abonnements, recherchez le produit Windows que vous avez acheté. Sélectionnez l'option de téléchargement (32 bits ou 64 bits) et le type de fichier EXE.

   Remarque : choisissez le fichier de type ISO seulement si vous installez Windows 7 sur un ordinateur autre que celui que vous utilisez actuellement.

4. Cliquez sur Télécharger fichier 1. Dans la boîte de dialogue de téléchargement, cliquez sur Enregistrer.

   IMPORTANT : vous devez télécharger les trois fichiers pour installer Windows 7.

5. Une fois le fichier 1 téléchargé, cliquez sur Télécharger fichier 2. Dans la boîte de dialogue de téléchargement, cliquez sur Enregistrer.
6. Une fois le fichier 2 téléchargé, cliquez sur Télécharger fichier 3. Dans la boîte de dialogue de téléchargement, cliquez sur Enregistrer.

   Remarque : les fichiers du logiciel téléchargés sont enregistrés par défaut à l'emplacement suivant : C:\Utilisateurs\Téléchargements

7. Une fois les trois fichiers téléchargés, cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue de téléchargement.
8. Cliquez sur Installer dans la fenêtre d'installation.
9. Suivez les directives de l'assistant d'installation.

Téléchargement d'autres logiciels

Vous pouvez utiliser les instructions ci-dessus pour télécharger et installer d’autres logiciels en utilisant le navigateur. Sélectionnez votre produit spécifique à partir de la page Téléchargements, clés de produits et abonnements.

Coordonnées de l'assistance

Visitez la section Ventes et soutien (hyperlien) pour répondre à vos questions relatives à vos achats sur Microsoft Store. Avant de communiquer avec le service d'assistance, consultez la section Dépannage afin de voir si votre question a déjà obtenu réponse.

Dépannage de téléchargement ou d'installation

Si vous éprouvez des difficultés durant le téléchargement ou l'installation du logiciel, vous pouvez voir si votre question a déjà obtenu réponse avant de communiquer avec le service à la clientèle.

Fichiers téléchargés et emplacement

1. Qu'est-ce que l'extension de fichier .box?

   L'extension de fichier .box est un format de données compressées, similaire au format de fichier .zip couramment utilisé. Le fichier .box contient un ou plusieurs fichiers de taille réduite.

2. Pourquoi y a-t-il trois fichiers à télécharger pour Windows 7?

   Étant donné que le fichier de Windows 7 est volumineux, il a été divisé en trois fichiers plus petits. Si vous téléchargez Windows 7 au moyen du navigateur, vous devez télécharger les trois fichiers.

3. Pourquoi mon logiciel se télécharge-t-il si lentement?

   Il existe plusieurs facteurs pouvant modifier la vitesse de téléchargement, notamment des problèmes matériels ou une connexion Internet lente. Si vos téléchargements sont plus lents qu'à l'habitude, communiquez avec votre fournisseur de services Internet afin d'effectuer un diagnostic.

4. Où se trouvent mes fichiers enregistrés?

   Les fichiers du logiciel téléchargés sont enregistrés par défaut à l'emplacement suivant :

   C:\Utilisateurs\<votre nom>\Téléchargements\
5. Les fichiers de mon logiciel sont accessibles au téléchargement pendant combien de temps?

   Les fichiers de votre logiciel sont accessibles jusqu'à ce que Microsoft mette fin au soutien standard pour le produit, ce qui correspond habituellement à une période de cinq ans suivant la sortie du produit. Par exemple, si vous achetez Windows Vista ou Office 2007, ces derniers sont accessibles sur Microsoft Store jusqu'en avril 2012. Vous pourrez continuer d’utiliser ces produits après cette date, mais ne serez plus en mesure d’en télécharger les fichiers à nouveau.

Clés de produit

Où dois-je saisir ma clé de produit?

Vous devrez saisir la clé de produit durant l'installation. Assurez-vous d’inclure les tirets (-), par exemple, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Fichiers ISO

Qu'est-ce qu'un fichier ISO et pourquoi devrais-je choisir ce type de fichier?

Un fichier ISO est un fichier qui contient les fichiers d'installation du programme. Le fichier ISO permet de faire une copie de sauvegarde de vos fichiers d'installation facilement. Choisissez un fichier de type ISO seulement si vous installez Windows 7 sur un ordinateur autre que celui que vous utilisez actuellement.

Enlever les fichiers d'installation ou désinstaller le logiciel

Une fois le logiciel installé, vous pouvez supprimer les fichiers d'installation de l'ordinateur. La suppression des fichiers d'installation ne désinstalle pas le programme de l'ordinateur.

1. Naviguez jusqu'au dossier où vous avez téléchargé les fichiers d'installation du logiciel.

   L'emplacement par défaut est :

   Windows XP : Mes documents/Téléchargements

   Windows 7 ou Windows Vista : Téléchargements

2. Supprimez les fichiers d'installation.

Vous pouvez désinstaller de l'ordinateur un logiciel que vous ne voulez plus. Si vous désirez le réinstaller ultérieurement et s'il est encore assujetti au soutien standard, vous pouvez télécharger à nouveau les fichiers d'installation à partir de votre compte Microsoft Store.

Si vous utilisez Windows XP

1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Ajout/suppression de programmes.
2. Sélectionnez le programme dans la liste et cliquez sur Désinstaller.

Si vous utilisez Windows 7 ou Windows Vista

1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Programmes, puis sur Désinstaller un programme.
2. Sélectionnez le programme dans la liste et cliquez sur Désinstaller.