软件下载

• 优势
• 32位或64位
• 下载说明
• 联系支持
• 故障排除
• 删除文件

可下载软件的优势

下载软件有许多好处：

• 非常方便，而且环保
• 不必等待软件的运送
• 在线保留软件和产品密钥的备份，无论计算机崩溃亦或需要重新安装软件，都可随时访问获取
• 退货更加简便，无需返回任何实物
• 软件文件使用最新技术通过Internet直接交付到计算机中

32 位或 64 位

确定需要 32 位还是 64 位软件

如果使用 Windows XP

1. 单击开始，右键单击我的电脑，然后单击属性
2. 在“常规”选项卡中找到系统类型：32 位计算机会显示“x86”，64 位计算机会显示“x64”
   
   

如果使用 Windows 7 或 Windows Vista

1. 单击开始，右键单击计算机，然后单击属性
2. 在“系统”部分找到系统类型：32位操作系统或64位操作系统。要了解有关32位和64位的详细信息，请参见
   Windows的32位版本与64位版本的区别。

下载和安装软件

Office

1. 使用您的Microsoft帐户和密码登录到您的Microsoft Store帐户。
2. 在右侧菜单中，单击下载、产品密钥和订阅
3. 在“下载、产品密钥和订阅”页面，找到已经购买的 Office 产品。选择 32 位下载选项，然后单击下载。
4. 在下载对话框中单击运行。
   注意：如果单击“保存”，下载的软件文件将保存到以下默认位置：

   C:\Users\<您的名字>\Downloads\

5. 下载完成后，在安装窗口中单击安装
6. 按照安装向导中的说明进行操作

Windows

1. 使用您的Microsoft帐户和密码登录到您的Microsoft Store帐户。
2. 在右侧菜单中，单击下载、产品密钥和订阅
3. 在“下载、产品密钥和订阅”页面，找到已经购买的 Windows 产品。选择下载选项（32 位或64 位）及文件类型EXE。

   注意：如果要在与当前所使用计算机不同的计算机中安装 Windows 7，则只能选择 ISO 文件类型。

4. 单击下载文件 1。在下载对话框中，单击保存。

   重要：要安装 Windows 7，必须下载所有 3 个文件。

5. 文件 1 下载完成后，单击下载文件 2。在下载对话框中，单击保存。
6. 文件 2 下载完成后，单击下载文件 3。在下载对话框中，单击保存。

   注意：下载的软件文件将保存到以下默认位置：C:\Users\Downloads

7. 文件 3 下载完成后，在下载对话框中单击运行
8. 在安装窗口中，单击“安装”
9. 按照安装向导中的说明进行操作

其他软件下载

可以按照上述说明，使用浏览器下载和安装其他软件产品。从下载、产品密钥和订阅页面中选择特定产品。

如何联系支持人员

有关Microsoft Store购买和问题，请访问销售与支持。在联系支持人员之前，请检查“故障排除”部分了解您的问题是否已经解决。

排除下载或安装故障

如果在下载或安装软件时遇到任何问题，在联系客户支持前，可以检查以下部分了解您的问题是否已经回答。

下载文件和保存位置

1. .box 文件扩展名是什么？

   .box 文件扩展名是一种压缩数据格式，与常用的zip文件类似。.box 文件包含一个或多个文件大小缩小的文件。

2. 为何 Windows 7 有 3 个下载文件？

   因为 Windows 7 文件非常大，软件拆分成了三个较小的文件。如果使用浏览器下载 Windows 7，则需下载全部 3 个文件。

3. 为何我的软件下载非常慢？

   有许多因素可能影响下载速度，包括硬件问题或Internet连接不良。如果下载速度比平常慢，请联系Internet服务提供商以尝试诊断问题。

4. 我的文件保存在何处？

   下载的软件文件保存在以下默认位置：

   C:\Users\<您的名字>\Downloads\
5. 我的软件文件将保留多长时间以供下载？

   您的软件文件将保留到 Microsoft 停止对该产品主流支持为止，通常为产品发布后的 5 年。例如，如果购买 Windows Vista 或 Office 2007，Microsoft Store 将提供相关下载直至 2012 年 4 月。该日期后仍可正常使用这些产品，只是无法再下载文件。

产品密钥

在何处输入产品密钥？

在安装过程中需要输入产品密钥。请确保包含破折号 ( –)，例如 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。

ISO 文件

ISO 文件是什么？为何应选择此文件类型？

ISO 文件包含程序的所有安装文件。ISO 文件可以简便地备份安装文件。如果要在与当前所使用计算机不同的计算机中安装 Windows 7，则只能选择 ISO 文件类型。

删除安装文件或卸载软件

安装软件后，可以从计算机中安全地删除安装文件。删除安装文件不会从计算机中卸载程序。

1. 找到下载软件安装文件的文件夹。

   默认位置为：

   Windows XP：我的文档/下载

   Windows 7 或 Windows Vista：下载

2. 删除安装文件。

可以卸载计算机中不再需要的软件。如果以后希望重新安装该软件，并且其仍受主流支持，则可从 Microsoft Store 帐户再次下载安装文件。

如果使用 Windows XP

1. 依次单击开始、控制面板和添加/删除程序。
2. 从列表中选择所需程序，然后单击卸载。

如果使用 Windows 7 或 Windows Vista

1. 依次单击开始、控制面板、程序和卸载程序。
2. 从列表中选择所需程序，然后单击卸载。