使用与销售条款

日期：2012 年 7 月

欢迎光临 Microsoft 在线商店（网址为 www.microsoftstore.com，以下简称“Microsoft 商店”或“网站”）。欢迎光临 Microsoft 在线商店（网址为 www.microsoftstore.com，以下简“Microsoft 商店”或“网站”）。Microsoft 商店是由 Microsoft Corporation（地址是 One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA，以下简称“Microsoft”、“我们”、“我们的”）运营的网站。

通过 Microsoft 商店，Microsoft 允许您访问各种资源，包括网站、关于软件的信息、可供或不可供购买的服务和其他商品、下载区、软件和工具（以下统称为“服务”）。服务（包括任何更新、增强、新功能和/或增加任何新 Web 资产）受这些使用和销售条款 （以下简称“使用和销售条款”或“合同”）的约束。一旦使用网站、从 Microsoft 商店购买产品或使用任何服务，即表示您接受并同意这些使用和销售条款、Microsoft 的隐私声明（请参见下文中第 21 节）、适用的条款和条件、此处提及和可通过相关超链接访问的政策或免责声明（以下统称为“Microsoft 商店政策”）。还可以在 Microsoft 商店找到 Microsoft 商店政策。建议您仔细阅读 Microsoft 商店政策。

请注意，如果我们在您所在的国家/地区开设有 Microsoft 零售商店，该商店可能有不同的政策。

与使用 Microsoft 商店相关的条款

1. 个人和非商业用途限制

   除非另有说明，否则 Microsoft 商店和服务只适用于个人与非商业用途。您不得出于商业目的分发、发布、许可或销售从 Microsoft 商店或服务获取的任何信息 或服务。

2. 有关 MICROSOFT 商店网站提供的文档的声明

   如果 (1) 所有副本包含以下版权声明：“© 2012 Microsoft Corporation。保留所有权利。”，而且同时包含版权声明和该许可声明；(2) 此类 Microsoft 商店或服务文档的使用仅限于获得信息以及非商业或个人用途，并且除非适用版权法的免除条款允许，否则不会在任何网络计算机上复制或公布，或者通过任何媒体传播；以及 (3) 没有对任何文档做出修改，则授予对 Microsoft 商店或服务文档（比如白皮书、新闻稿、数据表和常见问题解答）的使用许可。经认可的教育机构，如初级和中级教育机构、大学、私立/公立学院和社区大学，可以下载和复制文档，并在课堂上分发。如需在课堂之外分发文档，必须获得 Microsoft 的明确书面许可。将文档用于任何其他目的是法律明确禁止的，并可能导致严重的民事和刑事处罚。违约者将受到最大可能的起诉。

   上述文档不包含 Microsoft.com 网站、本网站或 Microsoft 拥有、运营、许可或控制的任何其他网站的设计或布局。Microsoft 网站（包括本网站）的元素受商业外观法、商标法、反不正当竞争法和其他法律的保护，不得整体或部分复制或模仿这些元素。未经 Microsoft 或适用的法律明确许可，不得复制、转发或使用 Microsoft 网站（包括本网站）上的任何徽标、图形、声音或图像。

   Microsoft 商店或服务上发布的文档和相关图形可能会有技术错误或排印错误。 我们会定期添加对本文中信息所做的更改。Microsoft 和/或其供应商可能会随时对此处所述的产品和/或程序进行改进和/或更改。

3. 成员帐户、密码和安全性

   如果 Microsoft 商店或任何服务要求您开设帐户， 您必须按照相应注册表上的提示向我们提供最新、 完整且准确的信息来完成注册过程。 您还要选择一个密码和用户名。要开设帐户， 您可能还需要接受服务协议或单独的使用条款。 您有 任保持您的帐户信息及密码的机密性，同时还应对在您帐户下发生的所有行为负责。您同意，一旦发现帐户存在未经授权的使用或任何其他不安全的行为，应马上向 Microsoft 通知相关情况。

4. 不得用于非法或禁止的用途

   作为您使用服务的一项条件，您保证不会将服务用于任何非法用途或这些条款、条件和声明禁止的用途。在使用服务时，不得以任何方式损坏、禁用、过载或妨碍任何 Microsoft 服务器或连接到任何 Microsoft 服务器的网络， 也不得干扰任何其他用户使用和享有任何服务。您不得尝试通过入侵、密码盗取或任何其他手段擅自使用任何服务、其他帐户、计算机系统或连接到任何 Microsoft 服务器或任何服务的网络。 您不得通过任何手段获取或尝试获取服务未明确提供的任何资料或信息。 不得以侵犯第三方权利的方式使用服务，包括但不限于故意损害个人或实体（包括 Microsoft）的权益。

   Microsoft 保留根据任何适用的法律、法规、法律程序或政府要求，在合理必要的情况下随时披露任何信息，或者编辑、拒绝张贴或删除任何信息/资料（全部或部分）的权利。

5. 向 MICROSOFT 商店提供的材料或在本网站上发布的材料

   Microsoft 不会对您向 Microsoft 提供的资料（包括反馈、评价和建议）， 或者张贴、 上传、输入或提交给任何服务或其关联服务供一般公众或任何公共、私有社区成员查看的资料（以下统称为“提交”）主张所有权。不过，Microsoft 将可以出于您提交资料的目的使用您的提交，包括您的姓名。

   在使用您的提交时，不会支付任何补偿金。微软没有义务张贴或使用您可能提供的任何提交，并且 Microsoft 可以自行决定随时移除任何提交。

   您保证并声明，您拥有或以其他方式控制提交的所有权利，如这些使用和销售条款中所述，包括但不限于提供、张贴、上载、输入或提交提交的所有必要权利。

6. 主动提供的意见的提交政策

   Microsoft 及其员工既不接受也不考虑主动提供的意见， 包括关于新广告宣传活动、新促销、新产品或技术、流程、材料、市场推广计划或新产品名称的意见。 请不要发送任何原创图文设计、意见、样品、演示版或其他作品。 本政策的唯一目的是在 Microsoft 产品或市场推广策略与提交至 Microsoft 的意见有相似之处时， 避免可能发生的误会或纠纷。 因此请不要把您主动提供的意见发送给 Microsoft 或 Microsoft 任何内部人员。

   如果您不顾我们劝阻您不要发送意见和材料的请求，仍然发送了它们，则请您理解，Microsoft 将不会就这些内容向您做出补偿，同时也不会对您的意见和材料是否会被视为机密或专有信息做出任何保证。

7. 与第三方网站的链接

   Microsoft 商店可能包含指向第三方网站的链接，您可以通过它们离开本网站。这些链接的网站不受 Microsoft 控制，Microsoft 不对任何链接网站的内容、链接网站中包含的任何链接或此类网站的任何更改或更新负责。Microsoft 仅为了提供便利的目的而向您提供这些链接，并且包括任何链接并不暗示微软认可相应的第三方站点。在使用第三方网站时，您可能会受该第三方的条款和条件的约束。

与向您销售产品相关的条款

8. 地理区域可用性

   Microsoft 商店旨在供本网站服务范围覆盖的地区中的客户使用，我们的发货政策中可能对产品发货范围做出了一些限制。要完成购买，您的开票和发货地址必须在该区域内并且有效。

9. 仅限最终用户

   只有最终用户才能从 Microsoft 商店购买产品。经销商不具备从网站购买产品 的资格。

10. 出口限制

    从 Microsoft 商店购买的产品（包括硬件、软件和软件下载）可能受海关和出口控制法律和法规的约束。您同意遵守与这些产品相关且适用于您的所有国际和国内法律和法规。

11. 开票和帐户信息的准确性

    您同意为在 Microsoft 商店进行的所有购买提供最新、完整且准确的购买和帐户信息。 您同意及时更新您的帐户和其他信息，包括您的电子邮件地址、信用卡号和期满日，以便我们可以完成交易并在需要时就交易相关事宜与您联系。

12. 产品可用性以及数量和订购限制

    产品价格和可用性可能会在不另行通知的情况下随时更改，但是您始终只需按照确认订单时显示的价格进行支付。Microsoft 可能会限制每张订单、每个帐户、每张信用卡、每个人或每个家庭可以购买的数量， 您会在网站上或在我们接受您的订单之前看到相应的通知。

    Microsoft 可以出于合法的原因随时拒绝任何订单，退还您为相应订单支付的全部款项，这些原因包括但不限于，您未达到下订单时指定的条件、无法处理您的付款、订购的产品或服务不可用，或者网站上或您的订单存在明显错误。如果我们无法提供您所订购的产品或服务，我们将与您联系并且可能会向您提供备选产品供您考虑是否选用。如果您选择不购买备选产品，我们将取消您的订单。如果网站上或您的订单存在明显错误，我们保留更正错误并按正确的价格向您收费的权利。在这种情况下，我们将与您联系，让您选择是以正确的价格购买产品还是取消订单。

    除非在您下订单时提到具体的交付期，否则我们将在订单日期之后的三十 (30) 天内向您交付产品或服务。抵扣或退款将以下订单时所用的付款方式退还至下订单时所用的帐户。

13. 软件购买和许可条款

    从 Microsoft 商店下载使用的任何软件（以下简称“软件”）以及 Microsoft 商店或服务提供的其他商品（包括服务）均是 Microsoft 和/或其供应商的版权作品。购买软件时， 您实际购买的是使用软件的许可，而不是购买软件本身。在 Microsoft 商店购买的软件许可受该软件产品附带的许可协议（以下简称“许可协议”）的约束。安装软件时，您将需要同意许可协议的条款和条件。

    如果您希望在打开软件之前获取适用许可协议的副本（免费获取），请与 MICROSOFT 商店联系（如下文第 26.5 节中所述）。

    明确禁止违反相关许可协议和适用的法律对软件或商品进行任何复制或再分发的行为，这种行为可能会导致严重的民事和刑事处罚。违反者将在法律范围内受到最高程度的起诉。

    为了方便起见，MICROSOFT 可能作为 MICROSOFT 商店或服务的一部分或者在其软件或商品内提供各种工具和实用程序，供用户使用和/或下载， 这些工具和实用程序并非所售产品或服务的一部分。 在适用的法律允许的最大范围内，MICROSOFT 不对使用此类工具和实用程序所获得的结果或输出的准确性做任何保证。

    在使用 Microsoft 商店或服务或者软件产品或商品提供的工具和实用程序时，请尊重其他人的知识产权。

14. 电子软件下载

    电子软件下载（以下简称“ESD”）产品以在与产品购买关联的您的 Microsoft 帐户（以前称为“Windows Live ID”）中提供下载链接的方式交付给您。我们将自购买之日起三 (3) 年内在您的 Microsoft 帐户中存储下载链接及相关数字密钥，受以下段落中条款之约束。对于 ESD 订购产品，可能适用不同的条款和存储权利，您需要在订购时查看并同意这些条款，订购才能继续。

    您同意我们可以随时取消或修改我们的数字密钥存储计划。您还同意，我们可以随时出于合法的原因停止对一个或多个产品的密钥存储提供支持，包括在产品支持生命周期结束时，在您不再有权访问下载链接或数字密钥后。如果我们取消或修改了我们的计划，致使您不再有权在您的帐户中访问下载链接或数字密钥，我们将至少提前九十 (90) 天使用相关 Microsoft 帐户的联系人信息通知您。

15. 其他条款和条件

    除了软件和 ESD 产品之外，Microsoft 商店还提供其他供购买或试用的产品和服务， 这些产品或服务受单独的最终用户许可协议、使用条款、服务条款或其他条款和条件的约束。 如果您购买或使用这些产品，可能还需要接受这些条款才能购买、安装或使用。

16. 价格和付款

    Microsoft 商店中产品的价格以网站上标示的价格为准。如果在您所在的国家/地区有我们的 Microsoft 商店零售场所，那么任何时候，网站上和零售场所提供的价格、产品选择和促销活动可能会有所不同。Microsoft 不保证在线提供的价格、产品或促销活动在零售场所也将可用或得到承认。类似地，Microsoft 也不保证零售场所提供的价格、产品或促销活动在在线商店也将可用或得到承认。

    Microsoft 商店中的定价是基于面向个人最终消费者的软件和硬件销售做出的。如果您为商业、教育或政府组织进行购买，请与我们联系，了解有关我们的批量许可计划的详细信息。

    Microsoft 商店不提供价格匹配保证。价格会与其他零售商为相同物品提供的宣传价格不一致。

    我们可以在产品可供购买之前为您提供通过我们的网站进行预订的机会。如果您选择预订产品，我们可能会在预订时用您的信用卡做抵押。不过，在产品可供您下载或我们向您发出产品之日之前，我们将不会从您的信用卡上扣款。如果预订之日时所宣传的产品价格与产品可供下载或发货之日的价格相比有所下降，我们将按较低的价格向您收费。在产品发货或可供下载之前，您随时可以取消预订，只需拨打 销售和支持 页面上提供的客户支持号码即可。预订产品发货或可供下载之后，适用一般的退货政策。如果特定的产品适用不同的预订条款，我们将在网站 上指明。

    网站上所示的价格包含可能适用于您的购买的所有税款和费用（以下简称“税费”）。网站上所示的价格不含交付费用。交付费用会添加到您的购买金额中，显示在结帐页面上。您将可以在确认购买之前查看所有适用于您的购买的交付费用。您购物车中的每件物品均以当前的物品价格显示。

    Microsoft 商店的产品出价并不构成我们的绑定出价。 通过单击“完成购买”、“提交订单”或与之相当的按钮向我们发送订单， 您就为您购物车中的所有产品确定了相关的绑定出价。 如果我们接受您的订单，您将收到系统自动发送的购买确认电子邮件。收到此电子邮件即表明购买合同成立。

    Microsoft 商店提供多种不同的支付选项，如我们的网站上所示。我们保留出于任何原因随时更改支付选项的权利。

17. 退货政策

    Microsoft 商店的退货政策规定如下。除法律规定的任何法定退货权利之外，我们还提供了退货政策。

    您可以在十四 (14) 个日历日内无理由撤销此合同。从以下时间起十四 (14) 天后撤销期将到期：

    (i) 对于 ESD 产品和服务，产品可供下载或服务开始之时。您同意我们可以在您购买后立即开始提供服务或 ESD 产品；

    (ii) 对于物理产品，交付之时。

    如果您所在国家/地区的适用法律授予您更长的撤销期，该期限将适用。

    要行使撤销的权利，您必须在撤销期到期之前将您的决定告诉我们。请与我们的 销售和支持 部门联系，将您的决定告诉我们并启动退货流程。

    如果您行使撤销的权利，我们将向您返还您为产品及其交付支付的金额。退款方式将与最初的付款方式相同。您必须自费将相关的产品返还给我们，无不当延误。

    作为退货的一项条件，在法律允许的最大范围内，以下要求适用。返还所有产品时必须采取合理的谨慎态度（例如，不得显现出磨损或损坏，其状况不得影响再次销售）。返还所有盒装软件和视频游戏时必须保证其封条完好无损。对于服务，您必须未对服务进行交付或使用。对于 ESD 产品，我们可能还会要求您签署一份销毁电子信函才能撤销此合同。

    我们可以在假期或其他期间扩展撤销权利的期限。如果我们的网站上宣传更长的撤销期，宣传的期限将适用。

    所有退货都应附带原始收据或礼品收据、原始文档、说明手册、注册信息、部件和组件（包括电缆、控制器和附件）以及制造商的包装。根据适用的法律，未能包括此类物品可能会阻止或延迟您的退货或换货，或导致额外的费用；Microsoft 保留在退货或换货未能满足我们的退货标准时拒绝任何退货或换货的权利。

    例外情况：

    • 从 Microsoft 商店网站订购的物品不能在 Microsoft 零售商店零售场所进行退货或换货。类似地，在 Microsoft 商店零售场所购买的物品也不能在 Microsoft 商店网站上进行退货或换货。
    • 升级选项和退货。如果您购买的物品带有升级选项，退货将受十四 (14) 天撤销期的约束，特定的退货程序适用，如下所示：
      • 如果您在升级产品发布之前返还物品，将不会收到升级产品。
      • 如果您在升级产品发布之后返还物品，必须将物品连同升级产品一并返还。
    • 在我们开展促销活动，让您可以通过购买产品组合省钱的情况下，您必须返还在此促销活动中购买的所有产品才能收到退款。如果您已使用促销组合中包含的某项服务，我们将从退款金额中扣除该项服务的完整零售价值。
    • 试用期优惠。除非我们另行通知您，否则如果您接受任何试用期优惠，就必须在试用期结束后取消服务，以免产生新费用。如果您在试用期结束时未取消服务，则我们可以就此服务向您收费。
18. 客户服务

    有关客户服务选项的详细信息，请访问我们的 销售和支持 页面。

与使用 Microsoft 商店和向您进行销售相关的条款

19. 条款的变动

    在您同意之时有效的使用和销售条款将制约您的购买并构成我们之间的购买合同。在您下次购买之前，Microsoft 可能已在未另行通知的情况下更新了 使用和销售条款 。 请确保在您每次访问 Microsoft 商店时查看最新的使用和销售条款。我们建议您保存或打印使用和销售条款的副本，以备将来参考和用于与购买相关的用途。

20. 对未成年人使用的限制

    您必须已满您所居住的省/地区的成人年龄才能从 Microsoft 商店购买产品。

21. 隐私权和个人信息保护

    我们将依照我们的 隐私声明 处理有关您以及您的购买历史记录的信息。

22. 产品显示和颜色

    Microsoft 尝试尽可能准确地显示产品颜色和图像。但是，不同的计算机显示器显示的颜色会有所不同，因此我们不能保证您在自己的显示器上所看到的颜色将与产品的颜色完全相同。

23. 站点上的错误

    我们努力发布准确的信息、定期更新网站并在发现错误时进行更正。不过，在任意给定的时间，我们网站上的任何内容都可能不正确或过时。我们保留随时对 Microsoft 商店网站进行更改的权利，包括更改产品价格、规格、优惠和可用性。

24. 站点使用的终止

    Microsoft 可能会出于合法的原因随时终止您的帐户或您对 Microsoft 商店网站的使用，这些原因包括但不限于，您违反这些使用和销售条款或者网站不再由 Microsoft 运营。一旦使用 Microsoft 商店，即表示您同意对您所进行的任何订购或此类终止之前产生的费用负责。Microsoft 可能在不事先通知的情况下随时出于任何原因更改、终止或以其他方式暂停 Microsoft 商店。如果此类更改、终止或暂停对您使用服务和/或产品造成影响或者以其他方式干扰您的订购，请与 Microsoft 商店联系。

25. 免责声明和责任限制

    本节的条款在强制适用的法律允许的最大限度内适用。本节无意也不会将我们的责任限制为按照法律或依据任何适用于您的法定权利下我们可能对您负有的责任。

    MICROSOFT 商店出售的产品享受任何法定保修，在适用时，仅依据产品附带的任何许可协议或制造商保修规定的条款保修。

    除产品附带的许可协议或任何制造商保证中明确做出的保证外，不提供任何保证。

    MICROSOFT 未就与产品相关的任何条件做出任何特殊声明或保证，也未提供任何保障，包括有关适销性和特定用途的适用性。MICROSOFT 将向您提供适用于存在缺陷的产品的任何适用法律或法定保修的保护和权益。

    MICROSOFT 商店及其内容按“现状”和“可用”的形式提供。除此处针对 MICROSOFT 商店明确包含的保证之外，MICROSOFT 或其供应商均未做出任何声明或提供任何保证，包括您将无中断或无错误地使用 MICROSOFT 商店。我们不否认我们或我们的代理应对欺诈或因过失导致的人身伤害或死亡承担责任。

27. 通知

    版权侵权索赔通知应发送给 Microsoft 的指定代理。有关详细信息和联系信息，请查看“版权侵权索赔请求的通知和程序”， 网址为：http://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.htm。已提交但与此程序无关的查询将不会得到回复。

    版权与商标声明

    网站和服务的所有内容的版权均归 © 2012 Microsoft Corporation（地址是 One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA）和/或其供应商所有。保留所有权利。 我们或我们的供应商拥有网站、服务和内容中的所有权、版权和其他知识产权。Microsoft 以及所有 Microsoft 产品和服务的名称、徽标和图标是 Microsoft 在美国、加拿大和/或其他国家/地区的商标或注册商标。

    可以在以下位置找到 Microsoft 商标的列表： http://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/Trademarks/EN-US.aspx。实际的公司名与产品也可能是其各自所有者的商标。本协议未明确授予的任何权利均 予保留。