Käufe

Bestellungen

Bestellungen werden bearbeitet, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ geklickt haben:

  • Software zum Herunterladen steht sofort nach dem Kauf zur Verfügung.
  • Artikel auf Datenträgern bzw. nicht als Download verfügbare Artikel werden von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten versandt.
  • Vorbestellungen werden nach Veröffentlichung des Produkts versandt.

Bestellung stornieren

  • Wenn Sie Artikel auf Datenträgern bzw. nicht als Download verfügbare Artikel bestellt haben, können Sie nach Abschicken der Bestellung die Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Bittekontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben.
  • Bei Vorbestellungen können Sie den Artikel einfach vor der Veröffentlichung stornieren. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Vorbestellungen“.
  • Für Software zum Herunterladen bzw. für bereits versandte Artikel gilt das übliche Rückgabeverfahren. Weitere Informationen zur Rückgabe eines Artikels und welche Artikel zurückgegeben werden können, finden Sie unter Rückgaben + Erstattungen .

Vorbestellungen

Einige Artikel, die noch nicht verfügbar sind, können vorbestellt werden. Vorbestellungen können vor der Veröffentlichung des Artikels jederzeit überprüft, aktualisiert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Vorbestellung prüfen oder stornieren möchten oder wenn Sie Folgendes aktualisieren möchten:

  • Die für die Vorbestellung verwendete Kreditkarte (einschließlich Änderung des Kreditkartentyps, der Kreditkartennummer, der Rechnungsadresse und des Ablaufdatums)
  • Die Bestellmenge
  • Die Versandoption für Datenträgerprodukte

Die Preise für Vorbestellungen unterliegen der Preisgarantie für Vorbestellungen, in der erläutert wird, was geschieht, wenn der Preis nach der Vorbestellung geändert wird. Gelegentlich können auch stark nachgefragte Artikel vorbestellt werden, auch wenn es dafür noch keine Preisinformationen gibt. In diesem Fall gilt ein „ungefährer Preis“. Es wird nicht garantiert, dass dieser dem endgültigen Verkaufspreis entspricht. In Rechnung gestellt wird der endgültige Verkaufspreis, nicht der „ungefähre Preis“.

Für die Vorbestellung ist eine Kreditkarte erforderlich, die bei Versand des Produkts oder der Bereitstellung des Produkts zum Download belastet wird. Beachten Sie, dass die Karte nur belastet und die Bestellung nur ausgeführt werden kann, wenn die Karte im Zeitraum zwischen der Vorbestellung und dem Veröffentlichungsdatum gültig ist. Überprüfen Sie immer, ob Ihre Rechnungs- und Kontaktinformationen aktuell sind.

Wenn Sie einen vorbestellten Artikel zurückgeben möchten, beginnt die 14-tägige Rückgabefrist:

  • Wenn Download-Produkte elektronisch an Ihr Konto geliefert werden
  • Wenn Datenträgerprodukte versandt werden

Softwareupgrade für zum upgrade berechtigte produkte

Einige Produkte berechtigen zu einem kostenlosen Upgrade, wenn eine neue Version verfügbar ist (wenn Sie zum Beispiel Microsoft Office 2007 kaufen, sind Sie möglicherweise zu einem Upgrade auf Office 2010 berechtigt). Sie können das Produkt also schon jetzt erwerben und nutzen und die neue Version später kostenlos erhalten.

Zum Upgrade berechtigte Produkte sind im Microsoft Store mit einem Hinweis gekennzeichnet, aus dem unter anderem hervorgeht, auf welche Version aktualisiert werden kann. Bitte sehen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nach Anweisungen dazu nach, wie Sie die neue Version des Produkts erhalten.

Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen und Upgradeoptionen erhalten Sie im Abschnitt Upgradeoption und rückgaben.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung nach

Nachdem Sie eine Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie folgende E-Mail-Benachrichtigungen:

  • Eine Bestellbestätigung
  • Wenn Sie ein Datenträgerprodukt bzw. ein nicht als Download verfügbares Produkt bestellt haben, erhalten Sie ein Versandmeldung, sobald das Produkt versandt wird.
  • Wenn sich die Lieferung des Produkts verzögert oder wenn das Produkt derzeit nicht auf Lager ist, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung.
  • Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, erhalten Sie eine Rückgabebestätigung.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung online:

  1. Gehen Sie zur Kontoseite und melden Sie sich an.
  2. Suchen Sie Ihre Bestellung in der Liste der Bestellungen.
  3. Klicken Sie auf „Originalbeleg anzeigen“, um Ihre Bestellbestätigung zu prüfen oder auszudrucken.
  4. Klicken Sie auf den Link zum Nachverfolgen des Pakets, um die Nachverfolgungsseite des Zustelldienstes mit Ihrer Trackingnummer anzuzeigen.

Versandoptionen, Preise und Lieferfristen

Alle Onlinebestellungen beim Microsoft Store werden per FedEx versandt. Alle Sendungen unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir versenden in folgende Länder:

  • Der Microsoft Store kann derzeit nur innerhalb Europas liefern. Für Lieferungen in andere Länder/Regionen besuchen Sie bitte den entsprechenden internationalen Microsoft Store.
  • Wir versenden nicht an Postfächer.
  • Die Zustelldienste benötigen eine vollständige Lieferadresse, um Sendungen zustellen zu können.
  • Gemäß der Bestimmungen des Microsoft Store darf der Zustelldienst nach Versand einer Sendung die Sendung nicht an eine andere, neue Adresse adressieren. Dies dient dem Schutz vor Onlinebetrug.

Je nach Versandoption gelten folgende Liefertermine:

  • Der Liefertermin richtet sich nach Werktagen. Wir liefern von Montag bis Freitag, ausgenommen an Feiertagen.
  • FedEx liefert nicht am Wochenende oder an Feiertagen.
  • Bestellungen, die am Wochenende, an einem Feiertag oder freitags nach 09.30 Uhr ZET aufgegeben wurden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandart:

  • Standard – VERSANDKOSTENFREI (5-7 Werktage)

Angebote mit versandkostenfreier Lieferung

Die versandkostenfreie Lieferung wird (wenn angeboten) automatisch berücksichtigt, wenn Sie zur Kasse gehen. Sie können dies in Ihrem Warenkorb prüfen. Sofern nicht anders angegeben, sind Bestellungen nur für die Standard-Versandoption kostenfrei. Express- oder Premiumoptionen sind kostenpflichtig. Wird eine versandkostenfreie Lieferung angeboten, werden nur Produkte, die innerhalb der angegebenen Zeiträume für das Angebot gekauft wurden, kostenfrei versandt. Das Angebot kann nicht übertragen oder in Bargeld erstattet werden. Das Angebot einer kostenfreien Lieferung gilt nur für berechtigte Produkte in Europa und gilt nicht für Postfächer, da nicht an Postfächer geliefert wird.