Software overførsler

Fordele ved software, der kan downloades

Der er mange fordele ved at downloade software:

  • Det er enkelt og miljøvenligt
  • Du skal ikke vente på en forsendelse
  • Du har altid en sikkerhedskopi af din software online, og din produktnøgle er altid tilgængelig, hvis din computer skulle gå i stykker, eller du vil geninstallere din software
  • Returnering er også lettere, fordi du ikke skal sende noget tilbage.
  • Softwarefiler leveres direkte på din computer over internettet med den nyeste teknologi

32-bit eller 64-bit

Bestem, om du har brug for 32- eller 64-bit-software

Hvis du bruger Windows XP

  1. Klik på Start, højreklik på Denne computer, og klik på Egenskaber
  2. På fanen Generelt skal du kigge efter systemtypen: på 32-bit-computere vil der stå "x86", på 64-bit-computere vil der stå "x64"

Hvis du bruger Windows 7 eller Windows Vista

  1. Klik på Start, højreklik på Computer, og klik på Egenskaber
  2. Under System skal du se efter systemtypen: 32-bit operativsystem eller 64-bit operativsystem. Hvis du vil vide mere om forskellen mellem 32- og 64-bit, kan du læse
    Hvad er forskellen mellem 32- og 64-bit-versioner af Windows?.

Hent og installer din software

Office

  1. Log på din Microsoft Store-konto med din Microsoft-konto og adgangskode.
  2. Klik på Downloads, produktnøgler og abonnementer i menuen til højre
  3. På siden Downloads, produktnøgler og abonnementer skal du finde det Office-produkt, du har købt. Vælg indstillingen 32-bit, og klik på Hent.
  4. Klik på Kør i dialogboksen. Bemærk! Hvis du klikker på Gem, vil de hentede softwarefiler blive gemt på følgende placering:

    C:\brugernavn\dit navn\Overførsler\

  5. Når filerne er blevet hentet, skal du klikke på Installer i installationsvinduet
  6. Følg instruktionerne i installationsguiden

Windows

  1. Log på din Microsoft Store-konto med din Microsoft-konto og adgangskode.
  2. Klik på Downloads, produktnøgler og abonnementer i menuen til højre
  3. Find det Windows-produkt, du har købt, på siden Downloads, produktnøgler og abonnementer. Vælg indstillingen 32-bit eller (64-bit) og filtypen EXE.

    Bemærk! Du skal kun vælge filtypen ISO, hvis du vil installere Windows 7 på en anden computer end den, du bruger i øjeblikket.

  4. Klik på Hent fil 1. Klik på Gem i den dialogboks, der vises.

    Vigtigt! Du skal hente alle tre filer, før du kan installere Windows 7.

  5. Når fil 1 er hentet, skal du klikke på Hent fil 2. Klik på Gem i den dialogboks, der vises.
  6. Når fil 2 er hentet, skal du klikke på Hent fil 3. Klik på Gem i den dialogboks, der vises.

    Bemærk! De filer, du har hentet, gemmes som standard på følgende placering: C:\Brugere\Overførsler

  7. Når fil 3 er blevet hentet, skal du klikke på Kør i den dialogboks, der vises.
  8. Klik på Installer i installationsvinduet
  9. Følg instruktionerne i installationsguiden

Anden software, der kan hentes:

Du kan følge ovenstående instruktioner, hvis du vil hente og installere andre produkter ved hjælp af din browser. Vælg dit produkt på siden Downloads, produktnøgler og abonnementer.

Sådan kontakter du Support

Hvis du har spørgsmål vedrørende Microsoft Store-køb, kan du gå til Salg og support. Før du kontakter Support, bedes du undersøge, om dit spørgsmål allerede er blevet besvaret i afsnittet Fejlfinding.

Foretag fejlfinding i de filer, du har hentet eller installeret

Hvis der opstår problemer, mens du henter eller installerer din software, kan du se, om dit spørgsmål er blevet besvaret tidligere nedenfor, før du kontakter kundesupport.

Hent filer og Placering af gemte filer

  1. Hvad betyder filtypenavnet .box?

    Filtypenavnet .box er et format til komprimerede data. Det minder om det almindeligt anvendte .zip-format. .box-filen indeholder en eller flere komprimerede filer.

  2. Hvorfor er der tre filer til Windows 7?

    Fordi Windows 7-filen er så stor, er den blevet opdelt i tre mindre filer. Hvis du henter Windows 7 gennem din browser, skal du hente alle tre filer.

  3. Hvorfor tager det så lang tid at hente softwaren?

    Der er mange faktorer, der kan påvirke hastigheden, herunder hardwareproblemer eller en dårlig internetforbindelse. Hvis du oplever, at det tager længere tid end normalt at hente filer, skal du kontakte din internetudbyder for at prøve at finde fejlen.

  4. Hvor er mine gemte filer?

    Dine filer gemmes som standard på følgende placering:

    C:\brugernavn\dit navn\Overførsler\
  5. Hvor længe kan jeg hente mine filer?

    Dine filer er tilgængelige, indtil Microsoft ikke længere tilbyder almindelig support til dit produkt, hvilket typisk vil sige fem år efter produktets udgivelse. Hvis du for eksempel køber Windows Vista eller Office 2007, er de tilgængelige i Microsoft Store indtil april 2012. Du kan stadig bruge produkterne efter denne dato, men du vil ikke kunne downloade dem.

Produktnøgler

Hvor skal jeg angive min produktnøgle?

Du skal angive din produktnøgle under installationen. Husk også at indtaste bindestregerne, for eksempel XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

ISO-filer

Hvad er en ISO-fil, og hvorfor skal jeg vælge denne filtype?

En ISO-fil er en fil, der indeholder alle installationsfilerne til dit program. ISO-filen gør det let at sikkerhedskopiere dine installationsfiler. Du skal kun bruge filtypen ISO, hvis du vil installere Windows 7 på en anden computer end den, du bruger i øjeblikket.

Fjern installationsfiler eller software

Når du har installeret din software, er det sikkert at fjerne installationsfilerne fra din computer. Det installerede program vil ikke blive fjernet fra computeren, fordi du fjerner installationsfilerne.

  1. Gå til den mappe, hvor du gemte de hentede installationsfiler.

    Standardplaceringen er:

    Windows XP: Dokumenter/Mine modtagede filer

    Windows 7 eller Windows Vista: Overførsler

  2. Slet installationsfilerne.

Du kan fjerne software, som du ikke længere ønsker at have på din computer. Hvis du vil installere softwaren igen på et senere tidspunkt, og det stadig er dækket af almindelig support, kan du hente installationsfilerne igen fra din Microsoft Store-konto.

Hvis du bruger Windows XP

  1. Klik på Start, Kontrolpanel, og derefter Tilføj/fjern programmer.
  2. Vælg programmet på listen, og klik på Fjern.

Hvis du bruger Windows 7 eller Windows Vista

  1. Klik på Start, Kontrolpanel, Programmer og funktioner og derefter Fjern et program.
  2. Vælg programmet på listen, og klik på Fjern.