Weitere Informationen zu Gewährleistungserklärungen und gesetzlichen Rechten


1. Gewährleistungserklärungen


  • Herstellergarantien
    Viele der im Microsoft Store angebotenen Produkte sind durch Herstellergarantien abgedeckt. Diese Garantien werden direkt vom Hersteller des jeweiligen Produkts gewährt. Die Herstellergarantien unterliegen nicht dem Verantwortungsbereich von Microsoft. Nur Produkte der eigenen Marken fallen in diesen Verantwortungsbereich. Herstellergarantien können Reparaturen oder Ersatz bei Produktdefekten abdecken oder technischen Support für einen bestimmten Zeitraum bieten, aber generell ist jede Garantie unterschiedlich. Einige Hersteller beschränken die Garantie auf bestimmte Länder oder Regionen, oder eine Garantie wird nur gewährt, wenn das Produkt auf eine bestimmte Weise und an einem bestimmten Ort eingesetzt wird. Wenn für ein Produkt Herstellergarantien gelten, finden Sie die Garantieinformationen im Microsoft Store auf der Detailseite des Produkts. Bitte lesen Sie diese Informationen, bevor Sie das Produkt kaufen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb und Support.

  • Erweiterte Servicepläne oder Pläne für unbeabsichtigte Schäden
    Für einige Produkte bietet Microsoft möglicherweise eine erweiterte Garantie an (in der Regel ein erweiterter Serviceplan oder Plan für unbeabsichtigte Schäden), die gegen einen zusätzlichen Aufpreis erworben werden kann. Erweiterte Garantien sind optional. Diese Pläne verlängern in der Regel den Garantieschutz des Herstellers um einen bestimmten Zeitraum, aber jeder Plan ist unterschiedlich. Erweiterte Garantiepläne können von Drittanbietern angeboten werden, auch wenn Sie ein Produkt im Microsoft Store kaufen. Sie können einen erweiterten Garantieplan gegebenenfalls nach dem Datum erwerben, an dem Sie das entsprechende Produkt gekauft haben. Ihr Produkt kann außerdem durch Ihre Hausratversicherung abgedeckt sein. Planinformationen finden Sie im Microsoft Store auf der Detailseite des Produkts. Bitte lesen Sie die Planbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen erweiterten Garantieplan kaufen.

2. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte für Verbraucher


Als Verbraucher können für Sie gesetzliche Mängelhaftungsrechte für Verbraucher und gesetzlich gewährte Garantien gelten. Herstellergarantien werden zusätzlich zu diesen Rechten gewährt und ersetzen oder beschränken diese nicht.In Ihrem Land oder Ihrer Region erhalten Sie von Verbraucherschutzberatungen oder Verbraucherzentralen auf deren Websites und über anderes Material Informationen über Ihre Rechte als Verbraucher. Microsoft hat keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Seiten und ist für den Seiteninhalt nicht verantwortlich. Microsoft stellt Ihnen gelegentlich bestimmte Links zu Informationszwecken zur Verfügung. Die folgende(n) Ressource(n) und Website(s) finden Sie unter Umständen hilfreich:

Verbraucherzentren: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm

Falls ein Problem mit Ihrem Produkt vorliegt, wenden Sie sich an den Vertrieb und Support.