Cuenta

La página Cuenta es donde puedes actualizar la configuración de tu cuenta, ver los pedidos, administrar las preferencias de contacto y encontrar claves de productos para el software que has descargado. También puedes descargar el software que compraste desde la página Cuenta.

Cuenta Microsoft

Para usar la sección Cuenta, es necesario haber iniciado sesión con una cuenta Microsoft gratuita. Si no tienes una cuenta Microsoft, tendrás la opción de crear una cuando realices un pedido.

La información que guardes en tu cuenta se puede usar para realizar pedidos en el futuro. Para obtener más detalles acerca de la manera en la que Microsoft protege tu privacidad, consulta la Declaración de privacidad en línea de Microsoft.

Varias cuentas Microsoft

Puedes tener varias cuentas en Microsoft Store si inicias sesión con credenciales distintas de cuenta Microsoft, pero la información no se comparte entre las cuentas. Por ejemplo, si inicias sesión con una dirección de correo electrónico, no tendrás esa información disponible si cierras sesión y abres sesión con otra dirección de correo electrónico.

Descargas y claves de productos

Puedes descargar software inmediatamente después de que la compra haya concluido o también puedes descargarlo más tarde desde la sección Descargas y claves de productos de tu cuenta. Basta con que localices el artículo bajo tu cuenta y hagas clic en el vínculo Descargar que se encuentra junto al título del software descargable. Las claves de productos necesarias para instalar el software descargado se muestran en esta sección de tu cuenta. Las claves de productos son cadenas de letras y números que necesitas proporcionar al software durante el proceso de instalación o antes de que puedas usarlo. En el caso de software físico o no descargable, las claves del producto suelen ir impresas en adhesivos pegados al paquete. Sin las claves del producto, no podrás instalar software descargable ni software físico o no descargable. Cuando compras software descargable en Microsoft Store, tus claves de productos se guardan en la página Descargas y claves de productos.

Historial de pedidos

Puedes ver fácilmente los detalles de los pedidos anteriores en la página Historial de pedidos. Encontrarás información acerca de los productos que pediste en Microsoft Store, por ejemplo, la fecha del pedido, la dirección de facturación asociada con cada pedido, el número de pedido, los importes totales de los pedidos y el estado de los pedidos.

Pago

Puedes guardar varios métodos de pago en la cuenta: números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento y direcciones de facturación. Luego, cuando realices una compra, selecciona solo el método de pago que deseas usar para ese pedido en particular. Por seguridad, solo se muestran los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito.

Para agregar información de pago:

  1. Escribe el número de la tarjeta de crédito en el cuadro Número de tarjeta.
  2. Selecciona el mes (MM) y el año de vencimiento (AAAA) en las listas desplegables correspondientes.
  3. Elige la dirección de facturación en la lista desplegable. La lista muestra todas las direcciones de envío que hayas indicado. También puedes seleccionar Nueva dirección en la lista para escribir una nueva dirección que no se encuentre en tu lista de direcciones.

Para mayor seguridad, el código de seguridad de la tarjeta (CVV, por Card Verification Value) no se guarda con la tarjeta de crédito. Solo lo proporcionas cuando vas a realizar una compra.

Si agregas una nueva dirección de facturación al mismo tiempo que la información de pago, dicha dirección se guardará con el resto de tus direcciones.

Para editar la información de pago:

  1. En la lista de tipos de pago, localiza el que deseas editar.
  2. Haz clic en Editar.
  3. Escribe los nuevos valores para la información que deseas editar.

DIRECCIONES

Puedes guardar en tu cuenta tantas direcciones como desees. Luego, cuando realices una compra, selecciona la dirección que deseas usar en la página de proceso de pago.

Para agregar una dirección:

  1. Rellena el formulario en la sección Direcciones de la página. Los campos obligatorios se indican con un asterisco (*).

    NOMBRE DEL CAMPO DESCRIPCIÓN DEL CAMPO
    Nombre*El nombre propio del destinatario de la facturación. Si el nombre propio tiene más de 20 caracteres, escribe solamente los primeros 20.
    Apellidos*Los apellidos del destinatario de la facturación. Si el nombre propio tiene más de 20 caracteres, escribe solamente los primeros 20.
    Dirección de facturación 1*La dirección. Si la dirección tiene más de 60 caracteres, escribe el resto de la dirección en el cuadro Línea 2 para dirección.
    Dirección de facturación 2 Opcional. 40 caracteres como máximo.
    Ciudad*Ciudad de la dirección.
    Provincia o territorio*Selecciona la provincia o el territorio en la lista desplegable. Puedes escribir la primera letra de la provincia o territorio para ir a ese lugar en la lista.
    Código postal*Escribe un código postal.
    Teléfono*Número telefónico, incluido el código de área. Por ejemplo, 5555555555. El número telefónico se necesita en caso de que surja algún problema con el pedido.
    Título o nombre descriptivo*Puedes incluir 64 caracteres de texto para identificar la dirección, por ejemplo, "Dirección particular".
  2. Haz clic en Enviar

Para editar una dirección:

  1. En la lista de direcciones, localiza la dirección que deseas editar.
  2. Haz clic en Editar esta dirección
  3. En el formulario, edita los valores que deseas cambiar.
  4. Haz clic en Enviar

Para eliminar una dirección:

Después de eliminar una dirección, no estará disponible para seleccionarla en el momento de realizar un nuevo pedido.

  1. En la lista de direcciones, localiza la dirección que deseas eliminar.
  2. Haz clic en Eliminar dirección.
  3. En el mensaje de confirmación, ¿Estás seguro de que deseas eliminar esta dirección?, haz clic en Aceptar

Boletín y promociones especiales

Microsoft Store envía periódicamente correos electrónicos con promociones.

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Correo electrónico de contacto

El material promocional (si elegiste recibirlo) y las confirmaciones de pedidos por correo electrónico se envían al correo electrónico de tu cuenta Microsoft. En el proceso de pago, puedes escribir una dirección distinta de correo electrónico para recibir los correos electrónicos de confirmación del pedido.

Listas guardadas

Microsoft Store te permite guardar artículos en tu cesta de la compra.

Para ver la cesta que has guardado:

  1. Haz clic en “Cuenta” en la parte superior de la página.
  2. Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft Store, se te pedirá que lo hagas con tu cuenta Microsoft.
  3. Haz clic en “Cesta guardada” a la derecha.
  4. En la página Cesta guardada, verás los artículos que has guardado en la cesta de la compra.

Suscripciones

Si has comprado una suscripción por medio de Microsoft Store, podrás administrar tus suscripciones si haces clic en "Cuenta", en la parte superior de cualquier página, y eliges la opción "Suscripciones". Deberás iniciar sesión con la cuenta Microsoft asociada con la compra.

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