Sobre las Garantías comerciales y los Derechos establecidos por ley


1. Garantías comerciales


  • Garantías del fabricante
    Muchos de los productos disponibles en Microsoft Store vienen con garantías del fabricante. Estas garantías las proporciona directamente el fabricante del producto. Microsoft solamente se responsabiliza de los productos de su propia marca por lo que respecta a la garantía del fabricante. La garantía del fabricante podría cubrir la reparación o la sustitución del producto si estuviese defectuoso así como el soporte técnico durante un periodo de tiempo determinado, aunque cada garantía es diferente. Algunos fabricantes limitan los países o regiones en los que ofrecen garantía o bien limitan cómo y dónde debe usarse el producto para beneficiarse de la garantía. Siempre que se ofrezca la garantía del fabricante a un producto, la información sobre la garantía podrá encontrarse en la página de información del producto de Microsoft Store. Por favor, lee esta información antes de comprar el producto. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con Ventas y Soporte.

  • Planes de servicio ampliado o Planes de daños accidentales
    Para algunos productos, Microsoft podría ampliar la garantía (generalmente a través de un plan de servicio ampliado o un plan de daños accidentales) disponible para su compra a un precio adicional. La garantía ampliada es opcional. Dichos planes normalmente amplían la cobertura de la garantía del fabricante durante un periodo de tiempo adicional, aunque cada plan es diferente. Los planes de garantía ampliada podrían estar disponibles a través de otros proveedores incluso si compras un producto en Microsoft Store. Podrías contratar un plan de garantía ampliada después de comprar el producto en cuestión. Puede que tu seguro de hogar también cubra el producto. La información sobre el plan está disponible en la página de información del producto de Microsoft Store. Por favor, lee detenidamente las condiciones del plan antes de contratar un plan de garantía ampliada.

2. Derechos de garantía establecidos por ley para los consumidores


Como consumidor, podrías disponer de derechos del consumidor y garantías otorgadas por ley. Cualquier garantía comercial es adicional y no podrá sustituir o limitar estos derechos.Tu país o región cuenta con grupos o agencias de protección del consumidor que disponen de sitios web y otra información que podrían serte útiles a la hora de conocer tus derechos como consumidor. Microsoft no está relacionado con estos sitios y no es responsable del contenido de los mismos. Microsoft podría, de vez en cuando, poner a tu disposición determinados enlaces para tu conveniencia. El/los siguiente(s) recurso(s) y sitio(s) web podrían serte útiles:

Centro de Atención al Consumidor: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm

Si tienes algún problema con su producto, ponte en contacto con Ventas y Soporte.