Logi sisse

Korduma kippuvad küsimused

K: Kuidas Windows 10 alla laadida ja installida?

V: Pärast litsentsi ostmist palutakse teil Windows 10 alla laadida ja installida. Kui aga soovite toote uuesti alla laadida või allalaadimine katkes, toimige järgmiselt.

Windows 10 allalaadimiseks ja installimiseks toimige järgmiselt.

  1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
  2. Valige menüüst Digitaalne sisu.
  3. Leidke Windows 10 ostuteave, seejärel klõpsake nuppu Laadi alla.
  4. Windows 10 installimise lõpuleviimiseks järgige installiviisardi juhiseid.
  5. Kui palutakse, peate sisestama tootevõtme, mille leiate samuti oma konto jaotisest Digitaalne sisu.

K: Kust leian tootevõtme?

V: Tootevõtme saate koos ostuga. Kui vajate seda uuesti, leiate selle kinnitusmeilist või jaotisest Digitaalne sisu.

Tootevõtme leidmiseks toimige järgmiselt.

  1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
  2. Valige menüüst Digitaalne sisu.
  3. Leidke Windows 10 ostuteave ja sealt saate kätte tootevõtme.

K: Kui mul on veel küsimusi Windows 10 allalaadimise ja installimise kohta?

V: Lisateabe saamiseks vaadake teemat Windows 10 tarkvara allalaadimise küsimuste ja vastuste osa.

K: Mis on Windows 10 tasuta täienduse pakkumise põhiteave?

V: Microsoft teeb Windows 10 kättesaadavaks tasuta täiendusena1 kvalifitseeruvatele seadmetele, mis töötavad opsüsteemidega Windows 7 ja Windows 8/8.1. Tasuta täiendus valitud seadmetele, mis töötavad opsüsteemiga Windows Phone 8.1, tehakse kättesaadavaks hiljem sel aastal.

Vaadake lisateavet Windows 10 täienduse lehelt.

K: Kuidas ma tasuta täienduse saan?

V: Teil on kaks järgmist võimalust.

  1. Ostke uus seade, kuhu on Windows 10 juba installitud, või uus Windows 8.1-ga seade ja täiendage see tasuta opsüsteemile Windows 101 või
  2. täiendage olemasolev, sobiva opsüsteemiga Windows 7 või Windows 8/8.1 arvuti uuele versioonile tasuta.1

Windows 10 kõiki funktsioone ei saa päris igas seadmes kasutada. Enne seadme ostmist küsige selle kohta oma seadme tootjalt. Lisateavet selle kohta, millistele seadmetele on võimalik täiendus saada, leiate altpoolt ja Windows 10 tehniliste andmete lehelt.

K: Kuidas ma saan tellimuse olekut näha?

V: Tellimuse oleku kontrollimiseks toimige järgmiselt.

1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2. Klõpsake külgmenüüs suvandit Tellimuste ajalugu.
3. Leidke oma tellimus ja klõpsake suvandit Jälgi paki teekonda.


K: Mida teha, kui ma pole Microsoft Store’ist tehtud ostu kohta arvet ega kinnitusmeili saanud?

V: Mõnikord võivad olulised meilid sattuda rämpsposti kausta. Kui te ei leia meili teel edastatud arvet sisendkaustast, vaadake üle ka rämpsposti kaust.

Kui te ikkagi ei leia oma arvet või kinnitusmeili, toimige järgmiselt.

1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2.Klõpsake külgmenüüs suvandit Tellimuste ajalugu, seejärel vaadake oma ostu üksikasju.

Märkus. Kui saate teate, et teie tellimuse töötlemiseks võib kuluda kuni 24 tundi või kui tellimus on tellimuste ajaloos märgitud ootelolevaks, siis vaatab meie tellimuste kinnitamise meeskond seda kvaliteedi tagamiseks üle. Pärast ülevaatamist tellimust töödeldakse või kui sellega on mingeid probleeme, antakse teile sellest teada.

Kui vajate täiendavat abi, siis helistage meile telefonil 80 01 11 07.


K: Mida teha, kui mul on raskusi Microsoft Store’ist ostetud toote allalaadimisega?

V: Külastage meie tarkvara allalaadimiste lehte, kust leiate toodete allalaadimise kohta kasulikke näpunäiteid ja juhiseid. Samuti võite meiega ühendust võtta telefonil 80 01 11 07, kui vajate täiendavat abi.


K: Kust saada abi oma Microsofti toote installimise või kasutamise kohta?

V: Külastage lihtsalt veebilehte http://support.microsoft.com, valige toode, mille kohta soovite abi saada, ja seejärel valige oma küsimuse või probleemi kohta sobivaim teema või kategooria.


K: Kust saada allalaaditud Microsofti toote plaadikoopiat?

V: Windowsi varundus-DVD saate osta Windowsi varundusmeediumi saidilt, kui soovite Windowsi installida plaadilt, mitte seda Interneti kaudu alla laadida.

Versioonide Office kodu ja kool 2013,Office Home & Business 2013 või Office Professional 2013 puhul minge oma konto lehele, klõpsake suvandit Installi plaadilt ja seejärel valige, kas soovite plaati osta või plaadile kirjutada.

Märkus. Versioonide Office 365 Home, Personal ja University jaoks ei ole varundusmeediumi saadaval.

Teiste toodete puhul saate asendusplaadid hankida väikese tasu eest, võttes ühendust Microsofti varuosade osakonnaga telefonil 06 86 88 68.

Kui vajate täiendavat abi, helistage meile telefonil 80 01 11 07.


K: Kuidas saada tugiteenust Microsoft Store’ist ostetud Microsofti signatuuriga arvuti või tahvelarvuti jaoks?

V: Helistage meile lihtsalt telefonil 80 01 11 07, valige signatuuri tugiteenus ja me aitame teid rõõmuga.


K: Kuidas saan Microsoft Store’ist ostetud toote tagastada?

V: Kui ostsite toote Microsofti võrgupoest, külastage jaotist Tagastamine ja vahetamine.

Kui ostsite toote Microsoft Store’i jaekauplusest, külastage kauplust, kus te ostu sooritasite või helistage meile telefonil 80 01 11 07.

Microsoft Store’i jaekauplusest ostetud toodete tagastamiseks külastage kauplust, kus te ostu sooritasite või helistage sinna abi saamiseks.


K: Kas te annate oma toodetele garantii?

V: Paljudel Microsofti poes pakutavatel riistvara toodetel on tootjapoolne garantii. Mõne toote puhul võite lisatasu eest osta valikulise pikendatud teenusepaketi või paketi, mille puhul hüvitatakse ootamatu ja ettenägematu kahju. Need kaubanduslikud garantiid lisanduvad mis tahes tarbijaõigustele või tagatistele, mis rakenduvad seaduse alusel. Iga toote spetsiifiliste üksikasjadega saate tutvuda vastava toote lehekülgedel. Lisateabe saamiseks tutvuge jaotisega Tarbija garantiid ja seadusjärgsed õigused.


K: Kuidas ma saan makseteavet kustutada?

V: Makseteave salvestatakse teie Microsofti kontole. Makseteabe üksikasjade värskendamiseks või kustutamiseks minge lehele https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/ ja külastage lehte Makse suvandid.


[1] Windowsi pakkumise andmed

Jah, tasuta! Pakkumine ei sisalda prooviversiooni, vaid täiendust üleminekuks Windows 10 täisversioonile. Allalaadimis maht on 3 GB; võivad kehtida andmesidetasud. Tasuta pakkumise kasutamiseks peate täiendama versioonile Windows 10 ühe aasta jooksul pärast selle kättesaadavaks muutumist. Pärast versioonitäiendust on teil selles seadmes tasuta Windows 10.

Windows 10 täienduse pakkumine kehtib kvalifitseeruvatele ja ehtsatele Windows 7 ning Windows 8.1 seadmetele, sh seadmetele, mis teil juba olemas on. Kehtivad mõned nõuded riistvarale/tarkvarale ja funktsioonide saadavus võib erineda olenevalt seadmest ja piirkonnast. Opsüsteemi Windows 10 versioonitäienduse saadavus opsüsteemiga Windows Phone 8.1 töötavatele seadmetele oleneb seadme tootjast ja mobiilsideteenuse pakkujast. Seadmed peavad olema ühendatud Internetti ja lubatud peab olema funktsioon Windows Update. Nõutavad on Windows 7 SP1 ja Windows 8.1 Update. Mõned väljaanded on välistatud: Windows 7 Enterprise, Windows 8/8.1 Enterprise ja Windows RT/RT 8.1. Aktiivset tarkvarakindlustust ja hulgilitsentsi omavatele klientidele tehakse pakkumine täiendamiseks opsüsteemi Windows 10 ettevõtteversioonile väljaspool käesolevat pakkumist. Ühilduvuse kontrollimiseks ja muu olulise installiteabe saamiseks vt seadme tootja veebisaiti ja Windows 10 tehniliste andmete lehte. Windows 10 värskendatakse automaatselt. Edaspidi võidakse versioonitäiendusele rakendada lisanõudeid.

Kaupluste asukohad

 
Kas teil on küsimusi?