Korduma kippuvad küsimused

K: Minu Office’i prooviversioon on aegunud või aegub peagi pean ostma toote.

V: Saate osta vajaliku toote otse aadressil www.microsoftstore.com ja otsides üles teile huvi pakkuva toote või võite võtta meiega ostuprotsessis abi saamiseks otse ühendust telefonil 80 01 11 07.

K: Otsin tootevõtit hiljuti tehtud Microsoft Office’i toote allalaaditud versiooni ostule.

V: Kui ostsite oma toote Microsoft Store’i saidilt või telefoni teel Microsoft Store’i esindajalt, saate minna aadressil www.microsoftstore.com ja logida sisse oma Microsofti kontole. Klõpsake Konto linki lehe ülaosas. Vaadake ostetud toote tellimuse ajalugu ja kui tegemist oli allalaaditava kaubaga, näete selle kaubaga seotud tootevõtit. Teilt võidakse enne jätkamist paluda sisselogimist Microsofti kontole, mida kasutasite Microsoft Store’ist ostmisel.

Kui ostsite Microsoft Office’i versiooni veebist muust allikast kui Microsofti poe sait, võib olla vajalik tootevõtme andmete saamine järgmisest asukohast.

Otsige oma postkastist üles tellimust kinnitav meil, mille saite pärast veebis tellimuse sooritamist ning mille osaks on teie tootevõti.

K: Mul on küsimus Microsofti toote kasutamise kohta või probleem Microsofti toote installimisel.

V: Kui teil on küsimusi Microsofti toote kasutamise või installimise kohta või probleeme sellega, soovitame alustada järgmiselt Microsofti spikri- ja tugikeskuse saidilt: http://support.microsoft.com/. Siit leiate KKK-d ja täiendava toe võimalused, valides huvipakkuva Microsofti toote jaotisest Lahenduskeskused. Kui jõuate huvipakkuva toote lahenduskeskuse lehele, saate vaadata olemasolevaid KKK-sid ja foorumeid või klõpsata suvandit Võta ühendust tugikeskuse töötajaga meili teel, veebis või telefoni teel iga lehe ülemises parempoolses osas ning teile esitatakse sobivad vastava toote jaoks saadaolevad toekanalid.

K: Vajan plaadil olevat koopiat Microsofti toote allalaaditud eksemplarist.

V: Microsofti tootele asendusplaadi saamiseks võite võtta ühendust Microsofti lisaosade osakonnaga. Minimaalse tasu eest saadab Microsofti lisaosade osakond teile asendusplaadi.

Saate võtta ühendust Microsofti lisaosade osakonnaga telefonil 06 86 88 68.

Kui vajate täiendavat abi, võtke meiega ühendust telefonil 80 01 11 07.

K: Ma ei ole ikka veel saanud meili teel kinnitavat arvet pärast Microsofti poe toote ostmist.

V: Palun veenduge, et olete esmalt otsinud kinnitust selle meilikonto postkastist ja rämpsposti kaustast, mida ostu sooritamisel kasutasite. Võite minna www.microsoftstore.com ja logida sisse oma Microsofti kontole. Klõpsake Konto linki lehe ülaosas. Vaadake selle toote tellimuse ajalugu ja tellimuse olekut selles asukohas. Teilt võidakse enne jätkamist paluda sisselogimist Microsofti kontole, mida kasutasite Microsoft Store’ist ostmisel.

Kui nägite teadet, milles märgiti, et teie tellimuse töötlemine võib enne tellimisprotsessi lõpetamist veebis võtta aega kuni 24 tundi või ostuajaloos kuvati tellimuse olekuks ootel,tutvuge palun järgmise infoga.

Kvaliteedi tagamiseks vaatab teie tellimust üle meie tellimuste kontrollimise meeskond.

Kui vajate täiendavat abi, võtke palun ühendust Microsofti poe esindajaga telefonil 80 01 11 07.

K: Mul on raskusi toote allalaadimisega pärast Microsofti poest ostmist.

V: Võite alustuseks vaadata üle toote allalaadimise teabe üksikasjad Microsofti poe spikri jaotises Tarkvara allalaadimised või Allalaadimishaldur.

Kui vajate täiendavat abi, võtke palun Microsofti poega ühendust telefonil 80 01 11 07.

K: Mis on erinevus Windowsi 32-bitise ja 64-bitise versiooni vahel?

V: 32 ja 64 bitti tähendavad viisi, kuidas arvuti keskne protsessor (põhimõtteliselt selle aju) andmeid töötleb. 64-bitise protsessoriga arvutid käsitlevad andmeid suuremate kogumitena, mis muudab need arvutid tõhusamaks. Te ei saa siiski 64-bitise süsteemi jaoks mõeldud tarkvara 32-bitisele süsteemile panna – see ei tööta.

Arvuti süsteemi tüübi leiate järgmisel viisil:

  1. klõpsake nuppu Start, paremklõpsake suvandit Arvuti ja seejärel klõpsake suvandit Atribuudid.
  2. Kuvatakse operatsioonisüsteemi andmed järgmisel kujul.
    • 64-bitise operatsioonisüsteemi versiooni puhul kuvatakse süsteemi tüübi all 64-bitine operatsioonisüsteem.
    • 32-bitise operatsioonisüsteemi versiooni puhul kuvatakse süsteemi tüübi all 32-bitine operatsioonisüsteem.

K: Kuidas saan oma tellimuse oleku?

V: Minge jaotisse Tellimuse jälgimine.

K: Kuidas tagastan toote, mille ostsin Microsofti poest?

V: Toodete, mis on ostetud www.microsoftstore.com, tagastamine.

  • Valige number 80 01 11 07.

Märkus:   Microsoft ei töötle hetkel jaemüügiasukohtades telefoni teel sooritatud ostude tagastusi.

Microsofti poe jaemüügiasukohtades sooritatud ostude tagastamiseks külastage palun poodi, kus algne tehing sooritati, või võtke kauplusega telefoni teel ühendust.

Kaupluste asukohad

K: Mul on probleeme Office 365 Home Premium teenuse või Office 2013 allalaadimisel, installeerimisel või aktiveerimisel.

V: Klõpsake siin kui soovite abi Office'i allalaadimisel, installeerimisel või aktiveerimisel.