Korduma kippuvad küsimused

K: Kuidas Office 2013 või Office 365 alla laadida ja installida?

V: Office 2013 allalaadimiseks, installimiseks või seadistamiseks toimige järgmiselt.

1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2. Klõpsake külgmenüüs suvandit Allalaadimised, tootenumbrid ja tellimused.
3. Leidke oma ostetud Office 2013 toode ja klõpsake suvandit Installi/halda > Installimine.

  • 32- ja 64-bitise versiooni vahel valimiseks klõpsake suvandit Täiendavad installisuvandid.

4. Dialoogiboksi kuvamisel klõpsake installi alustamiseks suvandit Käivita.
5. Järgige Office’i installimise lõpuleviimiseks installiviisardi juhiseid.


Office 365 Home’i, Personali või University allalaadimiseks, installimiseks või seadistamiseks toimige järgmiselt.


1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2. Klõpsake külgmenüüs suvandit Allalaadimised, tootenumbrid ja tellimused.
3. Leidke oma Office 365 tellimus ja klõpsake suvandit Tellimuse haldamine > Installimine.

  • Mõne muu keeleversiooni installimiseks klõpsake valikut Keele- ja installisuvandid, valige oma keel ja klõpsake suvandit Installi.
  • Office’i 32- ja 64-bitise versiooni vahel valimiseks klõpsake suvandit Keele- ja installisuvandid. Täiendavad installisuvandid.

4. Dialoogiboksi kuvamisel klõpsake installi alustamiseks suvandit Käivita.
5. Järgige Office’i installimise lõpuleviimiseks installiviisardi juhiseid.


Lisateabe saamiseks vaadake teemasid Office’i korduma kippuvad küsimused või Office’i süsteeminõuded.

Kui teil on Office’i installimisega probleeme, vaadake teemat Office’i alalaadimine, installimine ja seadistamine.


K: Kuidas saada tootenumbrit oma hiljuti ostetud Microsoft Office’i tootele?

V: Microsoft Office’i allalaaditud versiooni installimiseks või taasinstallimiseks pole tootenumbrit vaja. Logige lihtsalt oma konto lehele Microsofti kontoga sisse ja klõpsake suvandit Installi.

Tootenumbrit on teil vaja, kui taasinstallite Office’ivarundusmeediumilt. Varundusmeediumil oleva Office’i tootenumbri saamiseks toimige järgmiselt.


1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2. Klõpsake külgmenüüs suvandit Allalaadimised, tootenumbrid ja tellimused.
3. Microsoft Store’ist ostetud Office 2013 versiooni ja tootenumbri leiate vahetult nupu Installi/halda kohalt.


Märkus. Kui ostsite Microsoft Office’i mõnest muust allikast, peate tootenumbri saamiseks võib-olla pöörduma vastava jaemüüja poole.

Võite ka uurida teemast Kuidas taastada või asendada kadunud Microsofti tootenumbreid? muid võimalusi või vaadata tootenumbrit tellimuse täitmise järel saadetud kinnitusmeilist.


K: Kuidas osta Microsoft Office’i täisversiooni, kui prooviversioon aegub?

V: Lihtsaim viis Microsoft Office’i prooviversioonilt täisversioonile üleminekuks oleneb prooviversiooni tüübist.


  • Arvutisse eellaaditud Office’i prooviversioonid kuvavad lingi, mille kaudu saate prooviperioodi lõpul täisversioonile üle minna. Saate siin valida endale sobivaima plaani pärast prooviperioodi lõppu.
  • Kui laadisite prooviversiooni võrgust alla, muutub see prooviperioodi lõpul automaatseks igakuiseks uuendustellimuseks. Kasutame makseviisi, mille esitasite registreerumisel. Lisateavet leiate Office’i proovipakkumise registreerumislehel.

Office’i täisversiooni saate alati osta Microsofti võrgupoest või võtke meiega ühendust telefonil 80 01 11 07, kui vajate ostu tegemisel abi.


K: Kuidas Windows 8 või Windows 8.1 alla laadida ja installida?

V: Teil palutakse Windows 8.1 alla laadida ja installida pärast selle ostmist. Kui aga soovite toote uuesti alla laadida või allalaadimine katkes, toimige järgmiselt.Windows 8.1 allalaadimine ja installimine Windows 7-s.


1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2. Klõpsake külgmenüüs suvandit Allalaadimised, tootenumbrid ja tellimused.
3. Leidke Windows 8.1 ostuteave, seejärel klõpsake suvandit Laadi alla.
4. Dialoogiboksi kuvamisel klõpsake installi alustamiseks suvandit Käivita.
5. Järgige Windows 8.1 installimise lõpuleviimiseks installiviisardi juhiseid.

Windows 8 allalaadimine ja installimine Windows Vistas või XP-s.

1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2. Klõpsake külgmenüüs suvandit Allalaadimised, tootenumbrid ja tellimused.
3. Leidke Windows 8 ostuteave, seejärel klõpsake suvandit Laadi alla.
4. Dialoogiboksi kuvamisel klõpsake installimise jätkamiseks suvandit Käivita.
5. Järgige Windows 8 installimise lõpuleviimiseks installiviisardi juhiseid.
6. Kui Windows 8 on installitud, saate installida Windows 8.1 tasuta värskenduse.


K: Mille poolest erinevad teineteisest Windowsi 32-bitine ja 64-bitine versioon?

V: 32 bitti ja 64 bitti viitab arvuti keskprotsessori (põhimõtteliselt on see arvuti aju) teabetöötlusviisile ning tarkvarale, mida saab seda tüüpi arvutis käitada. Kuna 32-bitist versiooni ei saa 64-bitiseks versiooniks täiendada, peate vaatama, millist versiooni teie arvuti kasutab.

Märkus. Microsoft Office soovitab ka 64-bitise versiooni riistvara puhul kasutada Office’i 32-bitist versiooni. Lisateave.

Selleks et teada saada, millist süsteemi teie Windows 8 või Windows 8.1 arvuti kasutab, toimige järgmiselt.

1. Nipsake ekraani paremast servast sissepoole ja puudutage suvandeid Sätted > Muuda arvuti sätteid > Arvuti ja seadmed > Arvuti teave. (Kui kasutate hiirt, osutage sellega ekraani paremasse allnurka ja seejärel klõpsake suvandeid Sätted > Muuda arvuti sätteid > Arvuti ja seadmed > Arvuti teave.)
2. 64-bitise versiooni kasutamisel on suvandi Süsteemi tüüp sätteks 64-bitine operatsioonisüsteem.
3. 32-bitise versiooni kasutamisel on suvandi Süsteemi tüüp sätteks 32-bitine operatsioonisüsteem.

Selleks et teada saada, millist süsteemi teie Windows 7 arvuti kasutab, toimige järgmiselt.

1. Klõpsake nuppu Start, paremklõpsake suvandit Arvuti ja seejärel suvandit Atribuudid.
2. 64-bitise versiooni kasutamisel on suvandi Süsteemi tüüp sätteks 64-bitine operatsioonisüsteem.
3. 32-bitise versiooni kasutamisel on suvandi Süsteemi tüüp sätteks 32-bitine operatsioonisüsteem.


K: Kuidas ma saan tellimuse olekut näha?

V: Tellimuse oleku kontrollimiseks toimige järgmiselt.

1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2. Klõpsake külgmenüüs suvandit Tellimuste ajalugu.
3. Leidke oma tellimus ja klõpsake suvandit Jälgi paki teekonda.


K: Mida teha, kui ma pole Microsoft Store’ist tehtud ostu kohta arvet ega kinnitusmeili saanud?

V: Mõnikord võivad olulised meilid sattuda rämpsposti kausta. Kui te ei leia meili teel edastatud arvet sisendkaustast, vaadake üle ka rämpsposti kaust.

Kui te ikkagi ei leia oma arvet või kinnitusmeili, toimige järgmiselt.

1. Logige sisse oma Microsofti kontoga.
2.Klõpsake külgmenüüs suvandit Tellimuste ajalugu, seejärel vaadake oma ostu üksikasju.

Märkus. Kui saate teate, et teie tellimuse töötlemiseks võib kuluda kuni 24 tundi või kui tellimus on tellimuste ajaloos märgitud ootelolevaks, siis vaatab meie tellimuste kinnitamise meeskond seda kvaliteedi tagamiseks üle. Pärast ülevaatamist tellimust töödeldakse või kui sellega on mingeid probleeme, antakse teile sellest teada.

Kui vajate täiendavat abi, siis helistage meile telefonil 80 01 11 07.


K: Mida teha, kui mul on raskusi Microsoft Store’ist ostetud toote allalaadimisega?

V: Külastage meie tarkvara allalaadimiste lehte, kust leiate toodete allalaadimise kohta kasulikke näpunäiteid ja juhiseid. Samuti võite meiega ühendust võtta telefonil 80 01 11 07, kui vajate täiendavat abi.


K: Kust saada abi oma Microsofti toote installimise või kasutamise kohta?

V: Külastage lihtsalt veebilehte http://support.microsoft.com, valige toode, mille kohta soovite abi saada, ja seejärel valige oma küsimuse või probleemi kohta sobivaim teema või kategooria.


K: Kust saada allalaaditud Microsofti toote plaadikoopiat?

V: Windowsi varundus-DVD saate osta Windowsi varundusmeediumi saidilt, kui soovite Windowsi installida plaadilt, mitte seda Interneti kaudu alla laadida.

Versioonide Office kodu ja kool 2013,Office Home & Business 2013 või Office Professional 2013 puhul minge oma konto lehele, klõpsake suvandit Installi plaadilt ja seejärel valige, kas soovite plaati osta või plaadile kirjutada.

Märkus. Versioonide Office 365 Home, Personal ja University jaoks ei ole varundusmeediumi saadaval.

Teiste toodete puhul saate asendusplaadid hankida väikese tasu eest, võttes ühendust Microsofti varuosade osakonnaga telefonil 06 86 88 68.

Kui vajate täiendavat abi, helistage meile telefonil 80 01 11 07.


K: Kuidas saada tugiteenust Microsoft Store’ist ostetud Microsofti signatuuriga arvuti või tahvelarvuti jaoks?

V: Helistage meile lihtsalt telefonil 80 01 11 07, valige signatuuri tugiteenus ja me aitame teid rõõmuga.


K: Kuidas saan Microsoft Store’ist ostetud toote tagastada?

V: Kui ostsite toote Microsofti võrgupoest, külastage jaotist Tagastamine ja vahetamine.

Kui ostsite toote Microsoft Store’i jaekauplusest, külastage kauplust, kus te ostu sooritasite või helistage meile telefonil 80 01 11 07.

Microsoft Store’i jaekauplusest ostetud toodete tagastamiseks külastage kauplust, kus te ostu sooritasite või helistage sinna abi saamiseks.


K: Kas te annate oma toodetele garantii?

V: Paljudel Microsofti poes pakutavatel riistvara toodetel on tootjapoolne garantii. Mõne toote puhul võite lisatasu eest osta valikulise pikendatud teenusepaketi või paketi, mille puhul hüvitatakse ootamatu ja ettenägematu kahju. Need kaubanduslikud garantiid lisanduvad mis tahes tarbijaõigustele või tagatistele, mis rakenduvad seaduse alusel. Iga toote spetsiifiliste üksikasjadega saate tutvuda vastava toote lehekülgedel. Lisateabe saamiseks tutvuge jaotisega Tarbija garantiid ja seadusjärgsed õigused.


Kaupluste asukohad