Tellimused

Tellimusi töödeldakse pärast seda, kui klõpsate väljalogimisprotsessi käigus nuppu Ostke kohe.


  • Allalaaditav kaup on saadaval kohe pärast ostmist.
  • Füüsilist/mitteallalaaditavat kaupa tarnitakse esmaspäevast reedeni tööajal ning see toimetatakse kohale alloleva jaotise Tarnevõimalused, kulud ja kohaletoimetusajad kohaselt.
  • Ettetellitud kaup tarnitakse või tehakse pärast väljastamist allalaaditavaks ning toimetatakse kohale eelmainitud tingimustel.

Tellimuse tühistamine

Füüsilise/mitteallalaaditava kauba puhul võib olla võimalik tellimust pärast nupu Ostke kohe klõpsamist tühistada, kui tellimust pole veel välja saadetud. Tellimuse oleku kindlaks tegemiseks vaadake allolevat jaotist Tellimuse jälgimine.

Ettetellimisi saate tühistada seni, kuni kaupa töödeldakse tarnimiseks või kuni seda pole veel allalaaditavaks tehtud. Lisateavet leiate allolevast jaotisest Ettetellimine.

Allalaaditava kauba, juba välja saadetud füüsilise/mitteallalaaditava kauba või allalaaditavaks tehtud või tarnimiseks töödeldud ettetellitud kauba puhul peate järgima meie tavalist tagastusprotsessi. Kauba tagastamise ja tagastamiseks sobiva kauba kohta saate teavet jaotisest Tagastuspoliitika.


Ettetellimine

Ette saate tellida teatud kaupu, mis pole kohe kohaletoimetamiseks veel saadaval. Ettetellimisi on võimalik üle vaadata, värskendada või tühistada mis tahes hetkel enne ettetellitud kaupade allalaaditavaks tegemist või tarnimiseks töötlemist. Võtke ettetellimise ülevaatamiseks või tühistamiseks või järgmisteks värskendusteks ühendust müügitoega.


  • Ettetellimisega seotud krediitkaart (sh krediitkaardi tüübi, numbri, arveldusaadressi ja aegumiskuupäeva muudatused)
  • Kaubakogused
  • Füüsiliste/mitteallalaaditavate toodete tarneviis

Ettetellimiseks on vaja krediitkaarti, kuid tasu ei võeta enne, kui tellimus on tarnitud (või toode allalaadimiseks saadaval). Samas võidakse ettetellimise tulemusena krediit- või deebetkaardilt autoriseerimistasu või ajutist väikest tasu võtta. Arvestage, et me ei saa teie kaardilt tasu võtta ega teie tellimust lõpetada, kui teie kaart aegub ajavahemikul, mis jääb kauba ettetellimise ja kauba kättesaamise vahele. Palun veenduge, et teie arveldus- ja kontaktandmed on alati kehtivad. Kui toote reklaamitud hind peaks ettetellimise ja toote allalaaditavaks tegemise või tarnimise vahelisel ajal langema, jääb kehtima madalam hind. Kui märkate, et oleme hiljuti ettetellitud kauba hinda langetanud, võtke ühendust müügitoega ning me maksame teile vahesumma tagasi või anname selle summa ulatuses krediiti, kui võimalik.

Kui konkreetsele tootele kehtivad teistsugused ettetellimise tingimused, anname sellest veebisaidil teada. Kui ettetellimine on tarnitud või allalaaditavaks tehtud, kehtib tavaline toote tagastusprotsess. Kui soovite ettetellitud kauba tagastada, loetakse tagastamisperioodi alguseks järgmine aeg.


  • Aeg, mil allalaaditavad tooted toimetati elektrooniliselt teie kontole.
  • Aeg, mil füüsilised/mitteallalaaditavad tooted toimetati kohale.
  • Ühe tellimusena tellitud, kuid eraldi kohale toimetatud toodete puhul aeg, mil viimane toode toimetati kohale.
  • Mitmest partiist või osast koosneva toote puhul aeg, mil viimane partii või osa toimetati kohale.
  • Toodete regulaarse kindlaksmääratud ajal kohaletoimetamise puhul aeg, mil esimene toode toimetati kohale.

Täiendusõiguslike toodete tarkvara versioonitäienduse võimalus

Mõnda toodet saab tasuta uuemaks versiooniks täiendada, kui uus versioon on saadaval. See võimaldab osta teil olemasoleva toote juba täna ja saada seejärel tulevane versioon tasuta.

Microsoft Store’is on täiendusõiguslike toodete juures märkus, kus on kirjas versioon, mida teil on õigus täiendada, ja pakkumise muid olulisi üksikasju. Vaadake palun oma ostu kinnitavast meilist juhiseid, kuidas oma tootest uus versioon saada.

Vt jaotisest Versioonitäienduse võimalus ja tagastused olulisi piiranguid tagastuste ja versioonitäienduse võimaluste kohta.


Tellimuse jälgimine

Tellimuse esitamise järel saate järgmised meilid.


  • Ostukinnituse meili.
  • Füüsilise/mitteallalaaditava kauba puhul tarneteatise meili, kui kaup pannakse teele.
  • Kui kaup viibib või tellimus jääb täitmata, saate viivitusest teavitava meili.
  • Kui esitate elektrooniliselt mudeli tühistamise vormi, saate vormi kättesaamisest teavitava meili.
  • Kauba tagastamise järel saate tagasimaksest teavitava meili.

Tellimuse jälgimiseks võtke ühendust müügitoega või järgige veebis järgmisi juhiseid.


1. Minge konto leheküljele ja logige sisse.
2. Leidke tellimuste loendist õige tellimus.
3. Võite tellimuse kinnituse vaatamiseks või väljaprintimiseks klõpsata nuppu Vaata originaalkviitungit.
4. Võite klõpsata nuppu Jälgi pakki, et vaadata kullerteenuse lehekülge nii, et teie paki jälgimisnumber on automaatselt sisestatud.


Tarnevõimalused, kulud ja kohaletoimetusajad

Kõik e-poe Microsoft Store kaudu esitatud tellimused toimetab kohale Microsofti valitud veoettevõte. Kõigi saadetiste kohta kehtivad omad tingimused.

Meie tarnesihtkohad


  • Microsoft Store saab praegu Euroopas kaupu tarnida ainult teatud piirkondadesse. Ostude tegemiseks muudes riikides/piirkondades külastage mõnda rahvusvahelist Microsoft Store’i.
  • Me ei saada kaupu postkastiaadressidele ega Euroopasse.
  • Veoettevõttel on kauba kohaletoimetamiseks vaja täielikku aadressi.
  • Microsoft Store ei luba veoettevõttel juba tarnitud kaupa mõnele muule aadressile ümber suunata. See aitab vältida Interneti-pettusi.

Tarneviisist sõltuvalt kohaletoimetamisaja arvutamine.


  • Kohaletoimetamisaja hulka arvestatakse ainult tööpäevad (E–R), v.a pühad.
  • Microsofti valitud veoettevõte ei toimeta kaupa kohale nädalavahetustel ega pühade ajal.
  • Nädalavahetustel, pühade ajal või reedeti kohaliku aja järgi pärast kella 21:30 esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel tööpäeval.

Tarneviisid

Tarneviis KULU KOHALETOIMETUSAEG
Standardne TASUTA 5–7 tööpäeva jooksul

Tasuta tarne pakkumised

Kui pakume tasuta tarnet, arvestame selle maksmisel automaatselt sisse ja see kajastub teie ostukorvis. Kui pakkumises pole teisiti märgitud, kehtib tasuta tarne ainult tavaliste tarnete korral − kui valite kiir- või prioriteettarne, juhul kui see on teie asukohas võimalik, peate selle eest ikkagi maksma.