Garanties commerciales et droits prévus par la loi


1. Garanties commerciales


  • Garanties du fabricant
    La plupart des produits disponibles sur Microsoft Store sont accompagnés des garanties du fabricant. Ces garanties sont proposées directement par le fabricant du produit. Microsoft n’est pas responsable des garanties du fabricant, sauf pour ce qui est de ses propres produits. Les garanties du fabricant peuvent couvrir la réparation ou le remplacement de produits défectueux et l’assistance technique pendant une certaine période, mais chaque garantie est différente. Certains fabricants limitent les pays ou régions dans lesquels ils fournissent la garantie, ou limitent les conditions d’utilisation et le lieu où le produit peut être utilisé pour être couvert par la garantie. Lorsque le fabricant offre des garanties pour un produit, les informations les concernant peuvent être consultées sur la page informative détaillée du produit de Microsoft Store. Veuillez lire ces informations avant d’acheter le produit. En cas de questions, veuillez contacter le service Ventes et Support.

  • Plans d’extension de garantie ou plans de protection contre les dommages accidentels
    Pour certains produits, Microsoft peut fournir une extension de garantie (généralement un plan d’extension de dépannage ou un plan de protection contre les dommages accidentels) contre paiement de frais supplémentaires. Les extensions de garanties sont facultatives. Ces plans prolongent généralement la couverture de garantie du fabricant sur une période supplémentaire, mais chaque plan est différent. Les plans d’extension de garantie peuvent être offerts par d’autres fournisseurs même si vous achetez le produit sur Microsoft Store. Il vous est possible d’acquérir une extension de garantie après la date d'achat de votre produit. Votre assurance habitation peut aussi fournir une couverture adaptée à votre produit. Des informations sur les plans sont disponibles sur la page informative détaillée du produit de Microsoft Store. Veuillez lire attentivement les conditions d’application du plan d’extension de garantie avant de l’acheter.

2. Droits de garantie prévus par la loi pour les consommateurs


En tant que consommateur, vous pouvez jouir des droits et des garanties prévus par la loi. Toutes les garanties commerciales sont proposées en sus de ces droits sans les limiter ni les remplacer.Votre pays ou région possède des groupes ou des agences de protection du consommateur qui proposent des sites Internet et autres informations que vous pourriez juger utiles pour comprendre vos droits de consommateur. Microsoft ne possède aucune affiliation à ces sites et n’est pas responsable de leur contenu. Microsoft pourra occasionnellement mettre certains liens à votre disposition pour votre information. Vous pouvez trouver de l’aide en utilisant ces ressources et sites Internet.

Associations de consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm

En cas de problème avec votre produit, veuillez contacter le service Ventes et Support.