Gyakori kérdések

K: Hogyan kell telepíteni az Office szoftvert?

V: Az Office telepítéséhez a megvásárolt verziótól függően különböző lépések szükségesek.

Ha az Office 365 Home, Personal vagy University verziót vásárolta meg, akkor az Office telepítését a következőképpen végezze:

1. Ha PC vagy Mac számítógépre kívánja telepíteni az Office szoftvert, akkor látogasson el a www.office.com/myaccount honlapra, és jelentkezzen be az előfizetés vásárlásakor megadott Microsoft-jelszavával.
2. Kattintson az Install (Telepítés) gombra. Ha megjelenik egy ablak, akkor kattintson a Run gombra a telepítés elindításához.
3. Az Office telepítésének befejezéséhez kövesse a telepítő varázsló utasításait. Az Office a háttérben kerül telepítésre. A telepítés közben már elkezdheti az Office-programok használatát. Kérjük, az Office telepítése közben ne csatlakozzon le az internetről és ne indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés: Windows 7 vagy újabb, illetve Mac OS X 10.6 vagy újabb operációs rendszer esetén internetkapcsolatra és elérhető telepíthető példányokra van szükség. Ha nem maradt már telepíthető példány, egyet deaktiválhat. Az Office 365 Home, Personal vagy University telepítéséhez nincs szükség termékkulcsra.   Az Office aktiválása a vásárláskor automatikusan megtörtént. Az Office 365 a következő Office-verziókat tartalmazza: Office 2013 Windowshoz, Office 2016 a Mac OS X 10.10 vagy újabb, és Office 2011 az OS X régebbi verzióihoz.

Ha az Office Home & Student 2013, Home & Business 2013, Professional 2013, Office for Mac Home & Student 2011 vagy Office for Mac Home & Business 2011 verziót vásárolta meg:

1. Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába. A bejelentkezés után a Microsoft Store online fiókjában lesz.
2. Itt láthatja a megvásárolt Office-csomagját. Kattintson az „Install/Manage” (Telepítés/Menedzselés) gombra.
3. Az Office telepítésének befejezéséhez kövesse a telepítő varázsló utasításait.   Az Office a háttérben kerül telepítésre. A telepítés közben már elkezdheti az Office-programok használatát. Kérjük, az Office telepítése közben ne csatlakozzon le az internetről és ne indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés: a telepítéshez és aktiváláshoz internet-kapcsolatra van szükség. Termékkulcsot nem kell beírni.   Az Install/Manage gombra kattintva az Office automatikusan aktiválódik.

További tájékoztatás: Office Gyakran Ismételt Kérdések vagy Office rendszerkövetelmények.
Ha az Office telepítése során probléma adódik, látogasson el az Office letöltés, telepítés és beállítás honlapra.

Ha a megvásárolt termék letöltésével, telepítésével vagy a termék aktiválásával van problémája, írjon nekünk. A telepítést és használatot ingyenes támogatással segítjük

K: Honnan szerezhetek termékkulcsot nemrégiben vásárolt Microsoft Office termékemhez?

V: A Microsoft Office letöltött verziójának telepítéséhez és újratelepítéséhez nem szükséges termékkulcs. Jelentkezzen be Microsoft- fiókjába, és kattintson a Telepítés lehetőségre.

A termékkulcsra szükség van akkor, ha az Office-ttelepítőlemezről telepíti újra. Termékkulcs beszerzése telepítőlemezen lévő Office esetében:


1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
2. Az oldalsó menüben, kattintson a Letöltések, termékkulcsok és előfizetések elemre.
3. Keresse meg a Microsoft Store-ban vásárolt Office 2013 verziót. A termékkulcs a Telepítés/Kezelés gomb fölött található.


Megjegyzés: Ha az adott Microsoft Office verziót más forrásból vásárolta, akkor előfordulhat, hogy a termékkulcsot attól a kiskereskedőtől kell beszereznie.

A további lehetőségeket megtekintheti Az elveszett Microsoft Office kulcsok visszaállítása és cseréje című részben is, illetve megkeresheti a termékkulcsot abban a megerősítő e-mailben, amelyet megrendelése feladása után küldtünk Önnek.


K: Hogy lehet megvásárolni a Microsoft Office teljes verzióját a próbaverzió lejártakor?

V: A Microsoft Office próbaverziójának egyszerű cseréje teljes verzióra függ az adott próbaverzió típusától:


  • Számítógépen előtelepített Office próbaverziók esetén megjelenik egy hivatkozás, amelyre kattintva a próbaidőszak végén az alkalmazáscsomagot teljes verzióra alakíthatja. Kattintson ide a próbaidőszak után az Önnek megfelelő csomag kiválasztásához.
  • Ha az internetről töltött le próbaverziót, akkor az a próbaidőszak végén automatikusan megújuló havi előfizetéssé alakul. E célból az Ön által, regisztrációkor megadott fizetési módot használjuk. További információ a Regisztráció Office próbaajánlatra oldalon található.

Az Office teljes verzióit bármikor megvásárolhatja az interneten a Microsoft Store-ban, illetve felhívhat bennünket a 06 80 204-999 telefonszámon, ha vásárlásához segítségre van szüksége.


K: Hogyan kell telepíteni az Windows 10 szoftvert?

V: További információk

K: Hogyan nézhetem meg megrendelésem állapotát?

V: Megrendelés állapotának megtekintése:

1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
2. Kattintson az oldalsó menüben a Megrendelések előzményei lehetőségre.
3. Keresse meg a megrendelést, majd kattintson a Csomag nyomkövetése lehetőségre.


K: Mit tegyek, ha nem kaptam meg a Microsoft Store-ból vásárolt termékről a számlát vagy az e-mailes értesítést?

V: Előfordulhat, hogy tévedésből fontos e-mailek a kéretlen levelek mappájába (Spam) kerülnek, ezért nézze meg ebben a mappában is a számlát tartalmazó e-mailt, ha a beérkezett üzenetek mappájában nem találja.

Ha itt sem találja a számlát, illetve a megerősítést tartalmazó e-mailt:

1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
2. Kattintson az oldalsó menüben a Megrendelések előzményei lehetőségre, majd keresse meg a vásárlás adatait.

Megjegyzés: Ha üzenetet kapott arról, hogy megrendelése feldolgozása akár 24 órát is igénybe vehet, illetve ha a megrendelések előzményei között a megrendelés állapota függő, ez azt jelenti, hogy megrendelését minőségbiztosítási okokból Megrendelés-ellenőrző csapatunk éppen vizsgálja. A megrendelést a vizsgálatot követően feldolgozzuk, illetve – ha valami gond van vele – értesítjük Önt.

Ha további segítségre van szüksége, hívjon bennünket bátran a 06 80 204-999 telefonszámon.


K: Mit tegyek, ha probléma van a Microsoft Store-ból vásárolt termék letöltésével?

V: Keresse fel Szoftverletöltési oldalunkat a termékek letöltésével kapcsolatos hasznos tippekért és utasításokért. Fel is hívhat bennünket a 06 80 204-999 telefonszámon, ha további segítségre van szüksége.


K: Hol kaphatok segítséget Microsoft termékem telepítéséhez, illetve használatához?

V: Keresse fel a http://support.microsoft.com webhelyet, válassza ki azt a terméket, amelyhez segítséget szeretne kapni, majd válassza ki a kérdéséhez vagy problémájához legjobban illő témakört vagy kategóriát.


K: Honnan szerezhetek be lemezmásolatot az általam letöltött Microsoft termékről?

V: Windows telepítő DVD-t a Windows telepítőlemezek webhelyen vásárolhat, ha a Windows rendszert az internetről való letöltés helyett inkább lemezről szeretné telepíteni.

Az Office Otthoni és diákverzió 2013, az Office Otthoni és kisvállalati verzió 2013 és az Office Professional 2013 esetén beléphet Microsoft-fiókjába, ahol a „Telepítés lemezről” hivatkozásra kell kattintani, majd kiválaszthatja, hogy megvásárolja, vagy saját maga írja ki a lemezt.

Megjegyzés: az Office 365 Otthoni, Egyszemélyes és Egyetemista verzió esetén nem lehet telepítőlemezt kérni.

Egyéb termékek esetén, minimális díj ellenében, telepítőlemezeket szerezhet be, ha a Microsoft Kiegészítő kellékek (Supplemental Parts) osztályához fordula 06 1 267-4636 telefonszámon.

Hívjon bennünket bátran a 06 80 204-999 telefonszámon, ha további segítségre van szüksége.


K: Hol kaphatok támogatást a Microsoft Store-ból vásárolt Microsoft Signature számítógéphez, illetve táblagéphez?

V: Hívjon fel bennünket a 06 80 204-999 telefonszámon, válassza ki a Signature Support lehetőségét, és mi örömmel segítünk.


K: Hogy tudok visszaküldeni egy terméket, amelyet a Microsoft Store-ban vásároltam?

V: Ha a terméket az interneten, a Microsoft Store-ban vásárolta, keresse fel a Visszaküldés és csere részt.

Ha a terméket a Microsoft Store valamely kiskereskedelmi egységében vásárolta, kérjük, menjen vissza az adott kiskereskedelmi boltba, vagy hívjon bennünket a következő számon: 06 80 204-999.

Ha a terméket a Microsoft Store valamely kiskereskedelmi egységében vásárolta, kérjük, menjen vissza az adott kiskereskedelmi boltba, vagy segítségért hívja őket telefonon.


K: A termékek rendelkeznek-e jótállással?

V: A Microsoft Store számos hardverterméke rendelkezik gyártói garanciával. Bizonyos termékekhez lehetőség van külön díj ellenében kiterjesztett szolgáltatási szerződést vagy véletlen kár elleni védelmet vásárolni. Ezeket a kereskedelmi jótállásokat az esetleges törvényes fogyasztói jogokon vagy garanciákon felül nyújtjuk. Kérjük, olvassa el a termékoldalakon az egyes termékekre vonatkozó részleteket. További információt a Fogyasztó jótállási és törvényes jogairól szóló oldalon talál.


K: Hogyan törölhetem fizetési adataimat?

V: Az Ön fizetési adatait Microsoft-fiókjában tároljuk. A fizetési adatok frissítéséhez, illetve törléséhez lépjen a https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/ weboldalra, és keresse fel a „Fizetési lehetőségek” oldalt.


Kiskereskedelmi üzletek címei