Megrendelések

A megrendeléseket azután dolgozzuk fel, miután Ön a folyamat végén a „Vásárlás most” gombra kattintott:


  • A letölthető tételek a vásárlás után azonnal hozzáférhetőek lesznek.
  • A fizikai, illetve le nem tölthető tételeket hétfőtől péntekig munkaidőben szállítjuk ki a lenti „Szállítási lehetőségek, költségek és szállítási idők” szakasznak megfelelően.
  • Az előrendeléseket a kiadást követően szállítjuk, és tesszük elérhetővé letöltésre, és az előzőeknek megfelelően szállítjuk ki.

Megrendelés törlése

A fizikai, illetve le nem tölthető tételek esetében a rendelés akkor is törölhető, miután már kattintott a „Vásárlás most” gombra, amennyiben a rendelést még nem szállítottuk ki. A megrendelés állapotának lekérdezéséhez, olvassa el lent a „Megrendelés nyomkövetése” című szakaszt.

Előrendelések esetén, a megrendelés törölhető, mielőtt a tétel előkészítése szállításra, illetve letöltésre befejeződne. Bővebb információért, kérjük, olvassa el az alábbi „Előrendelések” c. részt.

Letölthető tételeknél; már kiszállított fizikai, illetve le nem tölthető tételeknél; valamint előrendelt, és szállításra, illetve letöltésre előkészített tételeknél a szokásos visszaküldési eljárást kell követni. A tételek visszaküldésével és a visszaküldhető tételek meghatározásával kapcsolatos információkért olvassa el Visszaküldési szabályzatunkat.


Előrendelések

Előrendelést lehet feladni olyan árukra, amelyeknél az azonnali szállítás nem lehetséges. Az előrendelést az előrendelt tételek letöltésre, illetve szállításra való előkészítésének befejezése előtt bármikor lehet ellenőrizni, módosítani, vagy törölni. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Értékesítés és támogatás részleggel, ha egy előrendelésnél frissíteni vagy törölni szeretné az alábbiakat:


  • Az előrendelésnél felhasznált bankkártya adatai (beleértve a kártya típusát, számát, a számlázási címet, és lejárati dátumot)
  • Az árumennyiségeket
  • A szállítási módot fizikai, illetve le nem tölthető termékeknél

Az előrendeléshez bankkártyára van szükség, de addig nem terheljük meg, amíg a megrendelt árut ki nem szállítottuk, vagy amíg a termék letöltése nem lehetséges. Mindemellett, az előrendelés feladásakor, inkasszót adhatunk ki, vagy kis összegű ideiglenes terhelést végezhetünk hitel- vagy bankkártyájára. Jó tudni, hogy amennyiben az Ön bankkártyája az előrendelés rögzítése és az áru rendelkezésre állása között lejár, nem fogjuk tudni megterhelni a bankkártyát, így a megrendelés sem lesz teljesíthető. Kérjük, gondoskodjon róla, hogy számlázási adatai és elérhetőségei mindig naprakészek legyenek. Ha a termék meghirdetett ára az előrendelés és a letöltésre, illetve kiszállításra való elérhetővé tétel között csökken, akkor ezt a csökkentett árat számítjuk fel. Ha azt észleli, hogy egy nemrégiben előrendelt tétel árát csökkentettük, forduljon az Értékesítés és támogatás részlegünkhöz, amely az adott esetnek megfelelően szívesen ad visszatérítést, illetve jóváírja a különbséget.

A weboldalon jelezzük, ha egy adott termékre ettől eltérő előrendelési feltételek érvényesek. Miután az előrendelt tételt kiszállítottuk, illetve letöltésre elérhetővé tettük, szokásos visszaküldési eljárásunk érvényes. Ha előrendelt tételt szeretne visszaküldeni, a visszaküldési időtartam az alábbi időpontban kezdődik:


  • Amikor a letölthető termékeket elektronikusan fiókjába leszállítottuk.
  • Amikor a fizikai, illetve le nem tölthető termékeket kiszállítottuk.
  • Egyazon megrendelésen belül megrendelt, de külön kiszállított termékek esetén, az utolsó termék kiszállításakor.
  • Több tételből vagy darabból álló termék esetén, az utolsó tétel vagy darab kiszállításakor.
  • Termékek rendszeres kiszállítása esetén, egy megadott időtartam során, az első termék kiszállításakor.

Szoftverfrissítési opció egyes termékekre

Egyes termékek ingyenesen frissíthetők egy jövőbeni verzióra, amint az elérhetővé válik. Más szóval, Ön megvásárol egy aktuális terméket, és később ingyen frissít az újabb verzióra.

A Microsoft Store tudni fogja, hogy mely termékeknél lehetséges az ingyenes frissítés, és megrendeléskor – egyéb, az ajánlatra vonatkozó fontos információk mellett – közli Önnel, hogy melyik újabb szoftververzióra frissíthet ingyenesen. Kérjük, olvassa el figyelmesen a megrendelését visszaigazoló e-mailt, amely leírja, hogy miként frissíthet az új verzióra.

Kérjük, olvassa el a „Frissítési opció és visszaküldések” c. részt, amelyben fontos információkat talál a frissítési opciókra és a visszaküldési lehetőségekre vonatkozó korlátozásokról.


Megrendelés nyomkövetése

A megrendelés feladása után az alábbi e-maileket küldjük Önnek:


  • A vásárlást igazoló e-mail.
  • Ha fizikai, illetve le nem tölthető tételt rendel, akkor a tétel szállításakor a szállításról értesítő e-mail.
  • Tétel késése, illetve teljesítetlen rendelése esetén e-mailes értesítés a késésről.
  • Ha elektronikus formában benyújtja a szerződésbontási űrlapot, e-mailben értesítést kap annak beérkezéséről.
  • Ha tételt küld vissza, akkor értesítést kap e-mailben a visszatérítésről.

Megrendelés nyomkövetéséhez forduljon az „Értékesítés és támogatás” részleghez, vagy kövesse az alábbi lépéseket az interneten:


1. Jelentkezzen be fiókjába.
2. Keresse meg a megrendelést a megrendelések listáján.
3. A megrendelés visszaigazolásának áttekintéséhez vagy nyomtatásához, kattintson az „Eredeti nyugta megtekintése” lehetőségre.
4. Ha meg szeretné tekinteni a szállítási szolgáltatás nyomkövetési oldalát, amelyben nyomkövetési száma már meg van adva, kattintson a „Csomag nyomkövetése” lehetőségre.


Szállítási lehetőségek, költségek és szállítási idők

A Microsoft Store-ban leadott összes online megrendelés kiszállítása a Microsoft szállítópartnerén keresztül történik. Minden szállítmányra egyéni feltételek vonatkoznak.

Szállítási területek:


  • A Microsoft Store jelenleg Európában csak bizonyos helyekre szállít. Más országokban és régiókban való értékesítésekkel kapcsolatban, keresse fel valamelyik nemzetközi Microsoft Store-t.
  • Nem szállítunk postafiókba és európai külbirtokokra.
  • A szállítócégnek a kiszállítás érdekében teljes címre van szüksége.
  • A Microsoft Store nem engedélyezi a szállítócég számára a csomagok átirányítását a kiszállítást követően. Ez az internetes csalások elleni küzdelmet szolgálja.

A szállítási idő kiszámítása a szállítási mód alapján:


  • A szállítási idő munkanapokban van megadva. Munkanapoknak számítanak a hétfőtől péntekig terjedő napok, kivéve a hivatalos munkaszüneti napokat.
  • A Microsoftnak dolgozó szállítmányozó hétvégén és munkaszüneti napokon nem szállít.
  • A hétvégén, munkaszüneti napon, illetve pénteken helyi idő szerint délelőtt 9:30 után feladott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon történik.

Szállítási módok:

SZÁLLÍTÁSI MÓD KÖLTSÉG SZÁLLÍTÁSI IDŐ
Normál INGYENES 5–7 munkanapon belül

Ingyenes szállítási ajánlatok

Ha ingyenes szállítást ajánlunk, akkor azt a fizetéskor automatikusan alkalmazzuk, és ez a bevásárlókosárnál is látszik. Ha az ajánlatban nincs másképpen feltüntetve, az ingyenes szállítás kizárólag normál szállításra vonatkozik, vagyis sürgős és elsőbbségi szállítás választása esetén (ha azok elérhetők az adott helyen) szállítási díjat kell fizetni.