Software Downloads

Voordelen van downloadbare software

Het downloaden van uw software heeft vele voordelen:

  • Het is handig en milieuvriendelijk
  • U hoeft niet te wachten tot uw software wordt verzonden
  • Een back-up van uw software en uw productcode zijn online beschikbaar, waar u er te allen tijden toegang tot hebt, voor het geval uw computer crasht of u de software opnieuw moet installeren.
  • Terugzenden is gemakkelijker, want er valt niets terug te zenden
  • Softwarebestanden worden rechtstreeks via het internet bij uw computer afgeleverd met behulp van hoogstaande technologie

32-bits of 64-bits

Bepalen of u 32- of 64-bits software nodig hebt

Als u Windows XP gebruikt

  1. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik vervolgens op Eigenschappen.
  2. Kijk in het tabblad Algemeen welk type computer u hebt: bij 32-bit computers staat "x86" en bij 64-bits computers staat er "x64".

Als u Windows 7 of Windows Vista gebruikt

  1. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Computer en klik vervolgens op Eigenschappen.
  2. In het gedeelte Systeem kijkt u welk Type computer u hebt: een 32-bits besturingssysteem of een 64-bits besturingssysteem. Voor meer informatie over 32- en 64-bits raadpleegt u
    Wat is het verschil tussen de 32- en 64-bits versie van Windows?

Uw software downloaden en installeren

Office

  1. Meld u aan bij uw Microsoft Store-account met de gegevens en het wachtwoord van uw Microsoft-account.
  2. Klik in het menu aan de rechterkant op Downloads, productcodes en abonnementen.
  3. Klik in de pagina Downloads, productcodes en abonnementen op het Office-product dat u hebt gekocht. Selecteer de 32-bits downloadoptie en klik op Downloaden.
  4. Klik in het dialoogvenster Downloaden op Uitvoeren
    Opmerking: Als u op Opslaan klikt, worden uw gedownloade softwarebestanden in de volgende standaardlocatie opgeslagen:

    C:\Users\<your name>\Downloads\

  5. Als het downloaden is voltooid, klikt u in het installatievenster op Installeren.
  6. Volg de instructies in de installatiewizard.

Windows

  1. Meld u aan bij uw Microsoft Store-account met de gegevens en het wachtwoord van uw Microsoft-account.
  2. Klik in het menu aan de rechterkant op Downloads, productcodes en abonnementen.
  3. Klik in de pagina Downloads, productcodes en abonnementen op het Windows-product dat u hebt gekocht. Selecteer de downloadoptie (32-bits of 64-bits) en bestandstype EXE.

    Opmerking: Kies alleen het ISO-bestandstype als u Windows 7 wilt installeren op een andere computer dan de computer die u op dit moment gebruikt.

  4. Klik op Downloadbestand 1. Klik in het dialoogvenster Downloaden op Opslaan.

    BELANGRIJK: U moet alle drie de bestanden downloaden om Windows 7 te kunnen installeren.

  5. Als bestand 1 klaar is met downloaden, klikt u op Downloadbestand 2. Klik in het dialoogvenster Downloaden op Opslaan.
  6. Als bestand 2 klaar is met downloaden, klikt u op Downloadbestand 3. Klik in het dialoogvenster Downloaden op Opslaan.

    Opmerking: Uw gedownloade softwarebestanden worden opgeslagen in de volgende standaardlocatie: C:\Users\Downloads.

  7. Wanneer bestand 3 klaar is met downloaden, klikt u in het dialoogvenster Downloaden op Uitvoeren.
  8. Klik in het installatievenster op Installeren.
  9. Volg de instructies in de installatiewizard.

Andere softwaredownloads

U kunt de bovenstaande instructies gebruiken voor het downloaden en installeren van andere softwareproducten met behulp van de browser. Selecteer uw specifieke product op de pagina Downloads, productcodes en abonnementen.

Contact opnemen met ondersteuning

Voor Microsoft Store-aankopen en vragen gaat u naar Sales en ondersteuning. Kijk voordat u contact opneemt met de ondersteuning, eerst in het gedeelte Problemen oplossen of uw vraag hier al wordt beantwoord.

Problemen met downloaden of installeren oplossen

Als u tijdens het downloaden of installeren van uw software problemen tegenkomt, kunt u voordat u contact opneemt met de klantenservice, hieronder kijken of uw vraag wordt beantwoord.

Bestanden downloaden en opslaglocatie

  1. Wat betekent bestandsextensie .box?

    De bestandsextensie .box is een gecomprimeerde gegevensindeling, gelijksoortig aan het veelgebruikte zip-bestand. Het .box-bestand bevat een of meerdere bestanden waarvan de bestandsgrootte is gereduceerd.

  2. Waarom bestaat Windows 7 uit drie downloadbestanden?

    Omdat het Windows 7-bestand zo groot is, is de software in drie kleinere bestanden verdeeld. Als u Windows 7 met uw browser downloadt, moet u alle drie de bestanden downloaden.

  3. Waarom duurt het downloaden van mijn software zo lang?

    De downloadsnelheid is afhankelijk van een aantal verschillende factoren, waaronder hardwareproblemen of een slechte internetverbinding. Als het downloaden veel langer duurt dan normaal, neemt u contact op met uw internetprovider om het probleem op te lossen.

  4. Waar zijn mijn opgeslagen bestanden gebleven?

    Uw gedownloade softwarebestanden worden opgeslagen in de volgende standaardlocatie:

    C:\Users\<your name>\Downloads\
  5. Hoe lang blijven mijn softwarebestanden beschikbaar voor downloaden?

    Uw softwarebestanden blijven beschikbaar totdat Microsoft de basisondersteuning voor uw product stopzet. Dat is meestal vijf jaar na het uitgeven van een product. Als u bijvoorbeeld Windows Vista of Office 2007 koopt, blijft de download tot april 2012 via de Microsoft Store beschikbaar. U kunt deze producten na deze datum nog wel gebruiken, maar u kunt de bestanden dan niet meer downloaden.

Productcodes

Waar moet ik mijn productcode invoeren?

U moet de productcode tijdens de installatie invoeren. Zorg dat u de afbreekstreepjes (-) ook invoert. Bijvoorbeeld XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

ISO-bestanden

Wat is een ISO-bestand en waarom moet ik dit bestandstype kiezen?

Een ISO-bestand is een bestand waarin alle installatiebestanden voor uw programma zijn opgenomen. Met een ISO-bestand is het maken van een back-up van uw installatiebestanden heel gemakkelijk. Kies alleen het ISO-bestandstype als u Windows 7 wilt installeren op een andere computer dan de computer die u op dit moment gebruikt.

Installatiebestanden verwijderen of de installatie van software ongedaan maken

Na installatie van uw software kunt u de installatiebestanden veilig van uw computer verwijderen. Het verwijderen van de installatiebestanden heeft niet tot gevolg dat het programma ook van uw computer wordt verwijderd.

  1. Navigeer naar de map waarin de door uw gedownloade installatiebestanden van de software zijn opgeslagen.

    De standaardlocatie is:

    Windows XP: Mijn documenten/Downloads

    Windows 7 of Windows Vista: Downloads

  2. Verwijder de installatiebestanden.

U kunt de installatie ongedaan maken van software die u niet langer op uw computer wilt hebben. Als u later de software opnieuw wilt installeren en het product op dat moment nog steeds door de basisondersteuning wordt gedekt, kunt u de installatiebestanden nogmaals via uw Microsoft Store-account downloaden.

Als u Windows XP gebruikt

  1. Klik op Start, Configuratiescherm en dan op Programma's verwijderen.
  2. Selecteer uw programma in de lijst en klik dan op Verwijderen.

Als u Windows 7 of Windows Vista gebruikt

  1. Klik op Start, Configuratiescherm, Programma's en dan op Programma's verwijderen.
  2. Selecteer uw programma in de lijst en klik dan op Verwijderen.