Ordrer

Ordrer

Bestillinger blir behandlet når du klikker knappen "Fullfør kjøp" i betalingsprosessen:

  • Nedlastbar programvare vil bli gjort tilgjengelig umiddelbart etter kjøpet.
  • Fysiske / ikke-nedlastbare produkter sendes mandag til fredag i løpet av arbeidsdagen.
  • Forhåndsbestillinger sendes etter at de er lansert.

Avbryte en bestilling

  • For fysiske / ikke-nedlastbare produkter kan du avbestille etter at du har klikket "Fullfør kjøp" hvis bestillingen ikke er sendt. Kontakt oss for å få bestillingsstatus.
  • For forhåndsbestillinger kan du avbryte bestillingen før produktet slippes på markedet. Se under inndelingen "Forhåndsbestille" nedenfor for mer informasjon.
  • For nedlastbar programvare eller produkter som allerede er sendt, må du følge den vanlige returprosessen vår. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du returnerer et produkt og ønsker å finne ut hvilke produkter som er kvalifisert for retur, kan du se Returer og refusjon.

Forhåndsbestillinger

Du kan forhåndsbestille artikler som ikke kan leveres umiddelbart. Du kan se gjennom, oppdatere eller annullere forhåndsbestillinger når som helst før artiklene i forhåndsbestillingen blir gitt ut. Kontakt oss for å gjennomgå eller avbryte en forhåndsbestilling, eller for å oppdatere følgende:

  • Kredittkortet som er knyttet til forhåndsbestillingen (inkludert endring av kredittkorttype, kredittkortnummer, fakturaadresse og utløpsdato)
  • Antallet artikler
  • Leveringsmetode for fysiske produkter

Prisene for forhåndsbestilte produkter er omfattet av Prisgaranti ved forhåndsbestilling, som beskriver hva som skjer hvis prisene endres etter at du har kjøpt et forhåndsbestilt produkt. Vi vil innimellom gi deg muligheten til å forhåndsbestille et produkt før den offisielle prisen er kjent hvis etterspørselen etter produktet er høy. Vi kan vise deg en "anslått pris", men vi garanterer ikke at den estimerte prisen vil stemme overens med den offisielle prisen når den blir annonsert. I slike tilfeller vil du bli belastet den offisielle prisen snarere enn den estimerte prisen for produktet.

Et kredittkort er obligatorisk for forhåndsbestillinger, men kortet ditt vil ikke bli belastet før produktet er sendt eller gjort tilgjengelig for nedlasting. Merk at vi ikke kan belaste kortet ditt og fullføre bestillingen hvis kortet ditt utløper mellom datoen du har forhåndsbestilt produktet og datoen det blir gjort tilgjengelig. Sørg for at fakturerings- og kontaktinformasjonen din til enhver tid er oppdatert.

Hvis du ønsker å returnere et forhåndsbestilt produkt, begynner den 14-dagers returretten å løpe når:

  • nedlastbare produkter leveres elektronisk til kontoen din.
  • fysiske produkter sendes.

Oppdateringsalternativer for kvalifiserte produkter

Noen produkter kvalifiserer for en gratis oppgradering til en fremtidig versjon når den blir tilgjengelig (for eksempel: Hvis du kjøper Microsoft Office 2007, kan du være kvalifisert til å oppgradere til neste versjon, Office 2010). Dette tillater deg å kjøpe det gjeldende produktet i dag og oppgradere til den fremtidige versjonen uten ekstra kostnad.

Microsoft Store vil identifisere produkter som kvalifiserer for oppgraderingsalternativet med et notat som beskriver hvilken versjon du vil ha rett til å oppgradere til, og andre viktige detaljer omkring tilbudet. Kontroller kjøpsbekreftelsen du får på e-post for flere instruksjoner om hvordan du får tak i den nye versjonen av produktet.

Se Oppgraderingsalternativ og returer for viktige restriksjoner angående returer og oppgraderingsalternativer.

Spore en bestilling

Når du foretar en bestilling, vil du motta følgende e-poster:

En bestillingsbekreftelse

Hvis du bestiller et fysisk / ikke-nedlastbart produkt, vil du motta et leveringsvarsel når produktet sendes

Hvis et produkt blir forsinket eller det blir en restordre, vil du motta et varsel om forsinkelse

Hvis du returnerer et produkt vil du motta en returkvittering

Spore bestillingen din på Internett:

  1. Gå til Konto-siden og logg på.
  2. Finn bestillingen i bestillingslisten.
  3. Du kan klikke "Vis originalkvittering" for å vise eller skrive ut bestillingsbekreftelsen.
  4. Du kan klikke "Spor pakke" for å vise sporingssiden til leveringstjenesten der sporingsnummeret vil være angitt for deg.

Leveringsalternativer, kostnader og leveringstider

Alle nettbestillinger i Microsoft Store sendes med FedEx. Alle forsendelser er underlagt deres vilkår og betingelser.

Vi leverer til følgende steder:

  • På dette tidspunktet kan Microsoft Store bare levere til Europa. For salg i andre land/områder kan du besøke en internasjonal Microsoft Store.
  • Vi leverer ikke til postbokser.
  • Transportørene trenger en gateadresse for å kunne levere.
  • Microsoft Store tillatter ikke transportører å omdirigere pakker til en ny adresse etter at den er sendt. Dette bidrar til å bekjempe svindel.

Slik beregner du leveringstid basert på leveringsmetode:

  • Leveringstider er basert på virkedager, som vi anser å være fra mandag til fredag, med unntak av helligdager.
  • FedEx leverer ikke i helger eller på helligdager.
  • Bestillinger som foretas i helgen, på en helligdag eller etter kl. 09.30 CET på fredager, behandles neste virkedag.

Leveringsmetoder:

  • Standard - FRI FRAKT (7-10 foretningsdager)

Tilbud om gratis levering

Når vi tilbyr gratis levering, vil den gjelde automatisk ved betaling, og dette vil reflekteres i handlekurven. Med mindre annet er angitt i tilbudet gjelder gratis levering bare standardlevering. Du må betale hvis du velger Express- eller Priority-levering. Gratis levering er bare tilgjengelig for kjøp som er foretatt i løpet av datoene for gratis levering og kan ikke overføres eller løses inn i penger. Tilbud om gratis levering gjelder bare for kvalifiserte produkter som sendes i Europa, og gjelder ikke for postbokser fordi vi ikke leverer til postboksadresser.