Bestillinger

Bestillinger blir behandlet etter at du klikker knappen "Kjøp nå" i betalingsprosessen:


  • Nedlastbare elementer vil bli gjort tilgjengelig umiddelbart etter kjøpet.
  • Fysiske / ikke-nedlastbare produkter sendes mandag til fredag i løpet av arbeidsdagen og leveres i henhold til leveringsalternativene, kostnadene og leveringstidene oppført nedenfor.
  • Forhåndsbestillinger vil bli sendt eller bli gjort tilgjengelig for nedlasting i henhold til lanseringsdatoen og levert i henhold til det som er oppført.

Kansellere en bestilling

For fysiske / ikke-nedlastbare produkter kan du avbestille etter at du har klikket "Kjøp nå" hvis bestillingen ikke er sendt. Se i delen Spore en bestilling for å kontrollere statusen for bestillingen din.

For forhåndsbestillinger kan du avbryte bestillingen før produktet slippes på markedet eller er tilgjengelig for nedlasting. Se under inndelingen "Forhåndsbestille" nedenfor for mer informasjon.

For nedlastbare produkter, fysiske / ikke-nedlastbare produkter som allerede har blitt send eller forhåndsbestilte produkter som har blitt gjort tilgjengelig for nedlasting eller blitt klargjort for forsendelse, må du følge våre vanlige returprosedyrer. For informasjon om hvordan du returnerer et produkt og hvilke produkter som kan returneres, se våre Retningslinjer for retur.


Forhåndsbestillinger

Du kan forhåndsbestille artikler som ikke kan leveres umiddelbart. Du kan se gjennom, oppdatere eller annullere forhåndsbestillinger når som helst før artiklene i forhåndsbestillingen blitt klargjort for forsendelse. Kontakt Støtte og salg for å gjennomgå eller avbryte en forhåndsbestilling, eller for å oppdatere følgende:


  • Kredittkortet som er knyttet til forhåndsbestillingen (inkludert endring av kredittkorttype, kredittkortnummer, fakturaadresse og utløpsdato)
  • Antallet artikler
  • Forsendelsesmetoden for fysiske / ikke-nedlastbare produkter

Kredittkort er obligatorisk for forhåndsbestillinger, men kortet ditt vil ikke bli belastet før produktet er sendt eller gjort tilgjengelig for nedlasting. Et autorisasjonsreservasjonsbeløp eller en liten midlertidig belastning kan bli belastet kreditt- eller debetkortet ditt som følge av forhåndsbestillingen. Merk at vi ikke kan belaste kortet ditt og fullføre bestillingen hvis kortet ditt utløper mellom datoen du har forhåndsbestilt produktet og datoen det blir gjort tilgjengelig. Sørg for at fakturerings- og kontaktinformasjonen din til enhver tid er oppdatert. Dersom den annonserte prisen for produktet blir senket fra tidspunktet du sendte inn forhåndsbestillingen til lanseringsdatoen, vil vi belaste deg for den laveste prisen. Dersom du oppdager at vi har senket prisen på et produkt som du nylig har forhåndsbestilt, kan du kontakteSalg og støtte, og vi vil refundere beløpet eller gi deg en kreditt for forskjellen, ut ifra den gjeldende situasjonen.

Hvis andre vilkår for forhåndsbestilling gjelder, vil vi opplyse om det på nettstedet. Så snart forhåndsbestillingen din er sendt eller gjort tilgjengelig for nedlasting, vil våre vanlige returprosedyrer gjelde. Hvis du ønsker å returnere et forhåndsbestilt produkt, begynner returretten å løpe når:


  • nedlastbare produkter leveres elektronisk til kontoen din.
  • fysiske / ikke-nedlastbare er levert.
  • Når det siste produktet er levert, dersom produktene du bestilte ble gjort i én bestilling og leveres separat.
  • Når den siste delen eller pakken er levert, dersom produktet består av flere deler eller pakker.
  • Når det første produktet er levert, dersom vanlig produktlevering skjer i løpet av en definert tidsperiode.

Oppdateringsalternativer for kvalifiserte produkter

Noen produkter kvalifiserer for en kostnadsfri oppgradering til en fremtidig versjon, så snart denne blir gjort tilgjengelig. Dette tillater deg å kjøpe det gjeldende produktet i dag og oppgradere til den fremtidige versjonen uten ekstra kostnad.

Microsoft Store vil identifisere produkter som kvalifiserer for oppgraderingsalternativet, med et notat som beskriver hvilken versjon du vil ha rett til å oppgradere til, og andre viktige detaljer omkring tilbudet. Kontroller kjøpsbekreftelsen du får på e-post for flere instruksjoner om hvordan du får tak i den nye versjonen av produktet.

Se i delen Oppgraderingsalternativ og returer for viktige restriksjoner angående returer og oppgraderingsalternativer.


Spore en bestilling

Når du foretar en bestilling, vil du motta følgende e-poster:


  • En kjøpsbekreftelses-e-post.
  • Hvis du bestiller et fysisk / ikke-nedlastbart produkt, vil du motta et leveringsvarsel per e-post når produktet sendes.
  • Hvis et produkt blir forsinket eller det blir en restordre, vil du motta et varsel om forsinkelse per e-post.
  • Dersom du sender inn modelltilbaketrekkingsskjemaet elektronisk, vil du motta en mottaksbekreftelse per e-post.
  • Hvis du returnerer et produkt, vil du motta et refunderingsvarsel per e-post.

For å spore bestillingen kan du kontakte Salg og støtte eller følge disse trinnene på nettet:


1. Gå til Konto-siden og logg deg på.
2. Finn bestillingen i bestillingslisten.
3. Du kan klikke "Vis originalkvittering" for å vise eller skrive ut bestillingsbekreftelsen.
4. Du kan klikke "Spor pakke" for å vise sporingssiden til leveringstjenesten der sporingsnummeret vil være angitt for deg.


Leveringsalternativer, kostnader og leveringstider

Alle bestillinger som blir gjort over Internett på Microsoft Store, sendes via Microsofts foretrukne budselskap. Alle forsendelser er underlagt deres vilkår og betingelser.

Vi leverer til følgende steder:


  • På dette tidspunktet kan Microsoft Store bare levere til utvalgte steder i Europa. For salg i andre land/områder kan du besøke en internasjonal Microsoft Store.
  • Vi leverer ikke til postbokser eller til Europa.
  • Transportørene trenger en gateadresse for å kunne levere.
  • Microsoft Store tillatter ikke transportører å omadressere pakker til en ny adresse etter at den er sendt. Dette bidrar til å bekjempe svindel.

Slik beregner du leveringstid basert på leveringsmetode:


  • Leveringstider er basert på virkedager, som vi anser å være fra mandag til fredag, med unntak av helligdager.
  • Microsofts foretrukne transportør leverer ikke i helger eller på helligdager.
  • Bestillinger som foretas i helgen, på en helligdag eller etter kl. 09.30 lokal tid på fredager, behandles neste virkedag.

Leveringsmåter:

LEVERINGSMÅTE KOSTNAD LEVERINGSTID
Standard KOSTNADSFRITT Innen 5–7 virkedager

TILBUD OM KOSTNADSFRI LEVERING

Når vi tilbyr kostnadsfri levering, vil den gjelde automatisk ved betaling, og dette vil reflekteres i handlekurven. Med mindre annet er angitt i tilbudet gjelder kostnadsfri levering bare standardlevering. Du må betale hvis du velger Express- eller Priority-levering, hvis dette er tilgjengelig i ditt område.