Program varenedlastinger

Fordeler med nedlastbar programvare

Det er mange fordeler med å laste ned programvaren din:

  • Det er praktisk og miljøvennlig
  • Du trenger ikke å vente på at programvaren skal sendes
  • En sikkerhetskopi av programvaren og produktnøkkelen er tilgjengelig på nettet når som helst, enten datamaskinen din krasjer eller du ønsker å installere programvaren på nytt
  • Retur er lettere, siden det ikke er et fysisk produkt å sende tilbake
  • Programvarefilene blir levert direkte til datamaskinen din via Internett ved hjelp av topp moderne teknologi

32- eller 64-biters

Finn ut om du trenger 32- eller 64-biters programvare

Hvis du bruker Windows XP

  1. Klikk Start, høyreklikk Min datamaskin og klikk deretter Egenskaper
  2. Under kategorien Generelt finner du Systemtype: 32-biters datamaskiner vil vise "x86" og 64-biters datamaskiner vil vise "x64"

Hvis du bruker Windows 7 eller Windows Vista

  1. Klikk Start, høyreklikk Datamaskin og klikk deretter Egenskaper
  2. Under inndelingen System finner du Systemtype: 32-biters eller 64-biters operativsystem for å lære mer om 32- og 64-biter, se Hva er forskjellen mellom 32- og 64-biters versjoner av Windows

Last ned og installer programvaren din

Office

  1. Logg på Microsoft Store-kontoen med Microsoft-kontoen og passordet ditt.
  2. I menyen til høyre klikker du Nedlastinger, Produktnøkler og abonnementer
  3. På siden for nedlastinger, produktnøkler og abonnementer finner du Office-produktet du har kjøpt. Velg alternativet 32-biters nedlasting og klikk Last ned.
  4. I dialogboksen for nedlasting, klikk Kjør
    Merk: Hvis du klikker Lagre, blir de nedlastede programvarefilene lagret på følgende standardplassering:

    C:\Brukere\<your name>\Nedlastinger\

  5. Når nedlastingen er ferdig, klikker du Installer i installasjonsvinduet
  6. Følg instruksjonene i installasjonsveiviseren

Windows

  1. Logg på Microsoft Store-kontoen med Microsoft-kontoen og passordet ditt.
  2. I menyen til høyre klikker du Nedlastinger, Produktnøkler og abonnementer
  3. På siden for nedlastinger, produktnøkler og abonnementer finner du Windows-produktet du har kjøpt. Velg nedlastingsalternativet (32-biters eller 64-biters) og filtypen EXE.

    Merk: Du bør bare velge ISO som filtype hvis du ønsker å installere Windows 7 på en annen datamaskin enn den du bruker for øyeblikket.

  4. Klikk Last ned fil 1. I dialogboksen for nedlasting klikker du Lagre.

    VIKTIG: Du må laste ned alle de tre filene for å installere Windows 7.

  5. Når fil 1 er ferdig nedlastet, klikker du Last ned fil 2. I dialogboksen for nedlasting klikker du Lagre.
  6. Når fil 2 er ferdig nedlastet, klikker du Last ned fil 3. I dialogboksen for nedlasting klikker du Lagre.

    Merk: De nedlastede programvarefilene blir lagret på følgende standardplassering: C:\Brukere\Nedlastinger

  7. Når fil 3 er ferdig nedlastet, klikker du Kjør i dialogboksen for nedlasting
  8. Klikk Installer når installasjonsvinduet åpnes
  9. Følg instruksjonene i installasjonsveiviseren

Andre programvarenedlastinger

Du kan bruke instruksjonene ovenfor for å laste ned og installere andre programvareprodukter via nettleseren. Velg ønsket produkt fra siden Nedlastinger, Produktnøkler og Abonnementer.

Slik kontakter du kundestøtte

For Microsoft Store-innkjøp og -spørsmål, besøk Salg og kundestøtte. Før du kontakter kundestøtte, kan du se under inndelingen for Feilsøking for å se om spørsmålet ditt har blitt besvart tidligere.

Feilsøk nedlasting eller installasjon

Hvis du opplever problemer når du laster ned eller installerer programvaren, kan du se om spørsmålet ditt har blitt besvart tidligere nedenfor før du kontakter kundestøtte.

Last ned filer og lagre plassering

  1. Hva slags filtype er .box?

    Filtypen .box er et komprimert dataformat, lik en vanlig zip-fil. .box-filen inneholder én eller flere filer med redusert filstørrelse.

  2. Hvorfor er det tre nedlastingsfiler for Windows 7?

    Fordi Windows 7-filen er så stor, er programvaren delt opp i tre mindre filer. Hvis du laster ned Windows 7 ved hjelp av nettleseren, må du laste ned alle de tre filene.

  3. Hvorfor lastes programvaren min ned så sakte?

    Det er mange faktorer som kan påvirke nedlastingshastigheten, inkludert maskinvareproblemer eller dårlig Internett-forbindelse. Hvis du opplever at nedlasting går tregere enn vanlig, kontakt tjenesteleverandøren for å prøve å diagnostisere problemet.

  4. Hvor er de lagrede filene mine?

    De nedlastede programvarefilene blir lagret på følgende standardplassering:

    C:\Brukere\<your name>\Nedlastinger\
  5. Hvor lenge er programvarefilene mine tilgjengelig for nedlasting?

    Programvarefilene dine vil være tilgjengelige frem til Microsoft ender ordinær kundestøtte for produktet ditt, noe som vanligvis skjer fem år etter at et produkt slippes på markedet. Hvis du for eksempel kjøper Windows Vista eller Office 2007, gjør Microsoft Store dem tilgjengelig for nedlasting frem til april 2012. Du kan fortsatt bruke disse produktene etter denne datoen, men du vil ikke kunne laste ned filene på nytt.

Produktnøkler

Hvor skriver jeg inn produktnøkkelen?

Du skriver inn produktnøkkelen under installasjonen. Sørg for å ta med bindestrekene (-), for eksempel XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

ISO-filer

Hva er en ISO-fil, og hvorfor bør jeg velge denne filtypen?

En ISO-fil er en fil som inneholder alle installasjonsfilene til programmet ditt. ISO-filen gjør det enkelt å sikkerhetskopiere installasjonsfilene dine. Du bør bare velge ISO som filtype hvis du ønsker å installere Windows 7 på en annen datamaskin enn den du bruker for øyeblikket.

Fjerne installasjonsfiler eller avinstallere programvare

Når du har installert programvaren din, kan du trygt fjerne installasjonsfilene fra datamaskinen din. Du avinstallerer ikke programmet fra datamaskinen når du fjerner installasjonsfilene.

  1. Naviger til mappen der du lastet ned installasjonsfilene til programvaren.

    Standardplasseringen er:

    Windows XP: Mine dokumenter/nedlastinger

    Windows 7 eller Windows Vista: Nedlastinger

  2. Slett installasjonsfilene.

Du kan avinstallere programvare som du ikke lenger vil ha på datamaskinen. Hvis du senere ønsker å installere programvaren igjen og produktet fortsatt dekkes av vanlig kundestøtte, kan du laste ned installasjonsfilene igjen fra Microsoft Store-kontoen din.

Hvis du bruker Windows XP

  1. Klikk Start, Kontrollpanel og deretter Legg til/Fjern programmer.
  2. Velg programmet fra listen, og klikk deretter Avinstaller.

Hvis du bruker Windows 7 eller Windows Vista

  1. Klikk Start, Kontrollpanel, Programmer og deretter Avinstaller et program.
  2. Velg programmet fra listen, og klikk deretter Avinstaller.