Transferências de software
Benefícios do software transferível
Existem muitos benefícios em transferir o seu software:
- É prático e protege o ambiente
- Não há demora na entrega
- A cópia de segurança do software e a chave do produto estão sempre disponíveis online para acesso a qualquer momento, mesmo que o computador apresente problemas ou seja necessário reinstalar o software.
- O processo de devolução é mais simples, porque nada precisa de ser enviado
- Os ficheiros do software são enviados diretamente para o computador pela Internet através de tecnologia de ponta
32 ou 64 bits
Determinar se precisa de software de 32 ou 64 bits
Se utilizar o Windows XP
- Clique em Iniciar, clique com o botão direito em O Meu Computador e clique em Propriedades
- No separador Geral, confira o tipo do sistema: os computadores de 32 bits dizem "x86", e os de 64 bits dizem "x64"
Se utilizar o Windows 7 ou Windows Vista
- Clique em Iniciar, clique com o botão direito em Computador e clique em Propriedades
- Na secção Sistema, confira o tipo do sistema: sistema operativo de 32 bits ou sistema operativo de 64 bits. Para saber mais sobre 32 e 64 bits, consulte
Qual a diferença entre as versões de 32 e 64 bits do Windows.
Como transferir e instalar o software
Office
- Inicie sessão na sua conta do Microsoft Store utilizando a sua conta Microsoft e a palavra-passe.
- No menu da direita, clique em Transferências, Chaves de Produto e Subscrições
- Na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrições, localize o produto Office que adquiriu. Selecione a opção de transferência de 32 bits e clique em Transferir.
- Na caixa de diálogo de transferência, clique em Executar
Nota: Se clicar em Guardar, os seus ficheiros de software transferidos serão guardados na localização padrão a seguir:C:\Utilizadores\<your name>\Transferências\
- Quando a transferência for concluída, clique em Instalar na janela de instalação.
- Siga as instruções do assistente de instalação
Windows
- Inicie sessão na sua conta do Microsoft Store utilizando a sua conta Microsoft e a palavra-passe.
- No menu da direita, clique em Transferências, Chaves de Produto e Subscrições
- Na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrições, localize o produto Windows adquirido. Selecione a opção de transferência (32 bits ou 64 bits) e o tipo de ficheiro EXE.
Observação: escolha o tipo de ficheiro ISO apenas se desejar instalar o Windows 7 noutro computador.
- Clique em Transferir ficheiro 1. Na caixa de diálogo da transferência, clique em Guardar
IMPORTANTE: é necessário transferir os três ficheiros para instalar o Windows 7.
- Após o ficheiro 1 ter sido transferido, clique em Transferir ficheiro 2. Na caixa de diálogo da transferência, clique em Guardar
- Após o ficheiro 2 ter sido transferido, clique em Transferir ficheiro 3. Na caixa de diálogo da transferência, clique em Guardar
Observação: os ficheiros do software transferido serão guardados na localização padrão: C:\Utilizadores\Transferências
- Após o ficheiro 3 ter sido transferido, clique em Executar na caixa de diálogo da transferência.
- Na janela de instalação, clique em Instalar.
- Siga as instruções do assistente de instalação
Transferências de outros produtos de software
Pode utilizar as instruções acima para transferir e instalar outros produtos de software através do browser. Selecione o produto específico na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrições.
Como contactar o suporte
Para compras ou dúvidas sobre o Microsoft Store, visite Vendas e Suporte. Antes de entrar em contacto com o suporte, verifique a secção Resolução de Problemas para ver se a sua dúvida já foi esclarecida.
Resolução de problemas com transferências e instalações
Caso tenha problemas durante a transferência ou a instalação de um software, verifique se a sua pergunta já foi esclarecida antes de entrar em contacto com o suporte ao cliente.
Transferir ficheiros e a localização onde são guardados
- O que é um ficheiro com a extensão .box?
A extensão de ficheiro .box é um formato de dados compactado, semelhante aos ficheiros zip. O ficheiro .box contém um ou mais ficheiros que têm tamanhos reduzidos num só ficheiro.
- Porquê é que existem três ficheiros a serem transferidos para o Windows 7?
O ficheiro do Windows 7 é tão grande que o software precisa de ser dividido em três ficheiros menores. Se optar por transferir o Windows 7 através do browser, precisará de transferir os três ficheiros.
- Porquê é que a velocidade de transferência é tão baixa?
Existem muitos fatores que podem afetar a velocidade de transferência, incluindo problemas de hardware ou até mesmo uma velocidade lenta na ligação à Internet. Se a velocidade for muito inferior às velocidades normais, entre em contacto com o fornecedor de serviços Internet para resolver este problema.
- Onde são guardados os ficheiros?
Os ficheiros do software transferido são guardados na localização padrão:
C:\Utilizadores\<your name>\Transferências\ - Por quanto tempo o software estará disponível para download?
O software estará disponível até que a Microsoft termine o Suporte Base ao produto. Isso costuma ocorrer cinco anos após o lançamento do produto. Por exemplo, se adquirir o Windows Vista ou o Office 2007, o Microsoft Store disponibilizará os mesmos para transferência até abril de 2012. Continuará a poder utilizar tais produtos após essa data, mas não será possível transferi-los novamente.
Chaves de Produto
Onde introduzo a chave do produto?
A chave do produto será utilizada durante a instalação. Certifique-se de incluir os hífenes (-), por exemplo, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
Ficheiros ISO
O que é um ficheiro ISO e porque devo escolher este tipo de ficheiro?
Um ficheiro ISO contém todos os ficheiros de instalação do programa. Esse ficheiro facilita a criação de cópias de segurança dos ficheiros de instalação. Escolha o tipo de ficheiro ISO apenas se desejar instalar o Windows 7 noutro computador.
Remover ficheiros de instalação ou desinstalar produtos de software
Depois de instalar o software, pode remover os ficheiros de instalação do computador sem que isso cause problemas. A remoção dos ficheiros de instalação não desinstalará o programa do computador.
- Vá à pasta onde os ficheiros de instalação do software foram guardados.
A localização padrão é:
Windows XP: Os Meus Documentos/TransferênciasWindows 7 ou Windows Vista: Transferências
- Elimine os ficheiros de instalação.
Pode desinstalar produtos de software que já não utiliza. Caso deseje reinstalar um software e o produto ainda estiver coberto pelo Suporte Base, pode transferir os ficheiros de instalação novamente na sua conta do Microsoft Store.
Se utilizar o Windows XP
- Clique em Iniciar, Painel de Controlo e, em seguida, em Adicionar ou remover programas.
- Selecione o programa na lista e clique em Desinstalar.
Se utilizar o Windows 7 ou Windows Vista
- Clique em Iniciar, Painel de Controlo, Programas e, em seguida, em Desinstalar um programa.
- Selecione o programa na lista e clique em Desinstalar.
