Beställningar

Beställningar behandlas när du har klickat på knappen "Köp nu" i kassan:


  • Hämtningsbara artiklar blir tillgängliga direkt efter köpet.
  • Fysiska/ej hämtningsbara artiklar skickas måndag till fredag under kontorstid och levereras enligt leveransalternativ, kostnader och leveranstider i avsnittet nedan.
  • Förbeställningar levereras eller görs tillgängliga för hämtning efter att de släppts och levereras enligt föregående.

Göra en avbeställning

För fysiska/ej hämtningsbara artiklar kan du göra en avbeställning efter att du har klickat på "Köp nu" så länge din beställning inte har skickats. I avsnittet Så här spårar du din beställning kan du se statusen på din beställning.

Vid förbeställningar kan du avbeställa innan artikeln har bearbetats för leverans eller gjorts tillgänglig för hämtning. I avsnittet Förbeställningar nedan finns det mer information.

För hämtningsbara artiklar, fysiska/ej hämtningsbara artiklar som redan skickats eller förbeställda artiklar som redan gjorts tillgängliga för hämtning eller bearbetats för leverans, måste du följa den vanliga returprocessen. Information om hur du returnerar en artikel och vilka artiklar som går att returnera hittar du i vår Returpolicy.


Förbeställningar

Du kan förbeställa vissa artiklar som inte ännu är tillgängliga för leverans. Förbeställningar kan när som helst granskas, uppdateras och annulleras innan artiklarna görs tillgängliga för hämtning eller bearbetas för leverans. Kontakta Försäljning och support om du vill granska eller avbeställa en förbeställning eller uppdatera följande:


  • Kreditkortet som är kopplat till förbeställningen (inklusive avgifter för typen av kreditkort, kreditkortnummer, fakturaadress och utgångsdatum)
  • Antalet artiklar
  • Leveransmetod för fysiska/ej hämtningsbara produkter

Ett kreditkort krävs när du gör en förbeställning, men kortet belastas inte förrän produkten har skickats eller är tillgänglig att hämta. En verifieringsavgift eller mindre tillfällig avgift kan debiteras ditt kreditkort eller betalkort vid en förbeställning. Observera att vi inte kan belasta ditt kort och slutföra beställningen om sista giltighetsdatum på ditt kort går ut under tiden mellan förbeställningen av artikeln och då artikeln blir tillgänglig. Kontrollera att din fakturerings- och kontaktinformation alltid är uppdaterad. Om det annonserade priset på produkten sänks mellan det datum du förbeställde och det datum då produkten finns tillgänglig för hämtning eller leverans, så gäller det lägre priset. Om du märker att vi har sänkt ett pris på en artikel du nyligen har förbeställt kontaktar du Försäljning och support, så gör vi en återbetalning eller krediterar dig för skillnaden, i tillämpliga fall.

Vi anger på webbplatsen om olika förbeställningsvillkor gäller för specifika produkter. När din förbeställning skickas eller blir tillgänglig för hämtning gäller vår vanliga returprocess. Om du vill returnera en artikel som har förbeställts startar returperioden:


  • När hämtningsbara produkter levereras elektroniskt till ditt konto.
  • När fysiska/ej hämtningsbara produkter levereras.
  • Om produkter beställs samtidigt och levereras separat, när den sista produkten har levererats.
  • Om en produkt består av flera sändningar eller delar, när den sista sändningen eller delen har levererats.
  • Om det gäller regelbunden leverans av produkter under en viss tidsperiod, när den första produkten levererats.

Alternativ för programvaruuppdatering av giltiga produkter

För vissa produkter gäller fri uppgradering till en kommande version så fort den blir tillgänglig. På så sätt kan du köpa den befintliga produkten i dag och uppgradera till en kommande version utan extra kostnad.

Microsoft Store kommer att identifiera produkter som uppfyller uppgraderingskraven med en not som beskriver den version du har rätt att uppgradera till och andra viktiga detaljer om erbjudandet. I bekräftelsen på ditt köp som du fick med e-post finns det instruktioner om hur du hämtar den nya versionen av produkten.

I avsnittet Uppgraderingsalternativ och returer anges viktiga begränsningar för returer och uppgraderingsalternativ.


Så här spårar du din beställning

När du gör en beställning får du följande e-postmeddelanden:


  • Ett e-postmeddelande som bekräftar köpet.
  • Om du beställer en fysisk/ej hämtningsbar artikel får du ett leveransmeddelande med e-post när artikeln skickas.
  • Om en artikel är försenad eller restnoterad får du ett förseningsmeddelande med e-post.
  • Om du elektroniskt skickar in formuläret för modellindragning får du ett bekräftelsemeddelande med e-post.
  • Om du returnerar en artikel får du ett meddelande om återbetalning med e-post.

Spåra din beställning genom att kontakta Försäljning och support eller följ de här stegen online:


1. Gå till kontosidan och logga in.
2. Leta upp din beställning i listan med beställningar.
3. Du kan klicka på Visa originalkvitto för att granska eller skriva ut din orderbekräftelse.
4. Du kan klicka på Spåra paket för att visa leverantörens spårningssida där ditt spårningsnummer redan är ifyllt.


Leveransalternativ, kostnader och leveranstider

Alla onlinebeställningar som görs i Microsoft Store skickas via Microsofts föredragna leverantör. Alla leveranser sker enligt leverantörens allmänna villkor.

Vi skickar till följande länder:


  • Microsoft Store kan för närvarande endast leverera till vissa länder i Europa. För försäljning i andra länder/regioner kan du besöka en av de internationella Microsoft Store-webbplatserna.
  • Vi levererar inte till boxadresser eller till europeiska territorier.
  • Leverantören behöver en fullständig gatuadress för att kunna leverera artiklarna.
  • Microsoft Store tillåter inte att en leverantör skickar vidare ett paket till en ny adress efter att det har skickats. Detta bidrar till att bekämpa onlinebedrägerier.

Så här beräknar du leveranstiden baserat på leveransmetoden:


  • Leveranstiden anges i arbetsdagar, det vill säga helgfri måndag till fredag.
  • Microsofts föredragna leverantör levererar inte på lördagar, söndagar eller helgdagar.
  • Beställningar som har lagts på en lördag, söndag eller helgdag, eller efter 9:30 lokal tid på en fredag, kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Leveransmetoder:

Leveransmetod KOSTNAD LEVERANSTID
Standard GRATIS Inom 5-7 arbetsdagar

ERBJUDANDEN OM GRATIS FRAKT

När vi erbjuder fri frakt tillämpas detta automatiskt i kassan och det visas i din kundvagn. Om inte annat anges i erbjudandet gäller fri frakt endast standardfrakt. Du måste fortfarande betala om du väljer expressfrakt, om du har den möjligheten i din region.