Beställningar

Beställningar

Beställningar behandlas när du har klickat på knappen Slutför köp i kassan:

  • Hämtningsbar programvara blir tillgänglig direkt efter köpet.
  • Fysiska/ej hämtningsbara artiklar skickas måndag till fredag under kontorstid.
  • Förbeställningar skickas så fort produkten har släppts.

Göra en avbeställning

  • För fysiska/ej hämtningsbara artiklar kan du göra en avbeställning efter att du har klickat på Slutför köp så länge din beställning inte har skickats. Kontakta oss för att få reda på statusen för din beställning.
  • Vid förbeställningar kan du avbeställa innan artikeln har släppts. I avsnittet Förbeställningar nedan finns det mer information.
  • För hämtningsbar programvara eller artiklar som redan har skickats följer du vårt vanliga returförfarande. Mer information om hur du returnerar en artikel och hur du fastställer vilka artiklar som kan returneras finns i Returer + Återbetalningar.

Förbeställningar

Du kan förbeställa vissa artiklar som inte ännu är tillgängliga för leverans. Förbeställningar kan när som helst granskas, uppdateras och annulleras innan artiklarna finns tillgängliga. Kontakta oss om du vill granska eller avbeställa en förbeställning, eller uppdatera följande:

  • Kreditkortet som är kopplat till förbeställningen (inklusive avgifter för typen av kreditkort, kreditkortnummer, fakturaadress och utgångsdatum)
  • antalet artiklar
  • Leveransmetod för fysiska produkter

Priser för förbeställda artiklar står i Prisgaranti för förbeställningarmed beskrivning av vad som händer om priset skulle ändras efter köp av en förbeställd vara. Ibland gör vi alternativet med förbeställning tillgängligt för artiklar med stor efterfrågan innan det officiella priset är känt. I sådana fall kan vi ange ett "uppskattat pris", men vi garanterar inte att det uppskattade priset kommer att motsvara det officiella priset vid lanseringen. I sådana fall kommer du att debiteras det officiella priset i stället för det uppskattade priset för varan.

Ett kreditkort krävs när du gör en förbeställning, men kortet belastas inte förrän produkten har skickats eller är tillgänglig att hämta. Observera att vi inte kan belasta ditt kort och slutföra beställningen om sista giltighetsdatum på ditt kort går ut under tiden mellan förbeställningen av artikeln och då artikeln blir tillgänglig. Kontrollera att din fakturerings- och kontaktinformation alltid är uppdaterad.

Om du vill returnera ett objekt som har förbeställts börjar returperioden på 14 dagar:

  • När hämtningsbara produkter levereras elektroniskt till ditt konto
  • När fysiska produkter skickas

Alternativ för programvaruuppdatering av giltiga produkter

För vissa produkter ingår en kostnadsfri uppgradering till en kommande version så fort den blir tillgänglig (till exempel om du köper Microsoft Office 2007 kan du få en uppgradering till nästa version, Office 2010). På så sätt kan du köpa den befintliga produkten idag och uppgradera till en kommande version utan extra kostnad.

Microsoft Store identifierar de produkter som är giltiga för uppgraderingsalternativet med en anteckning som beskriver vilken version du har rätt att uppgradera till och andra viktiga uppgifter om erbjudandet. I bekräftelsen på ditt köp som du fick med e-post finns det instruktioner om hur du hämtar den nya versionen av produkten.

I avsnittet Uppgraderingsalternativ och returer anges viktiga begränsningar för returer och uppgraderingsalternativ.

Så här spårar du din beställning

När du gör en beställning får du följande e-postmeddelanden:

En orderbekräftelse

Om du beställer en fysisk/icke hämtningsbar artikel får du ett leveransmeddelande när artikeln skickas

Om en artikel är försenad eller restnoterad får du ett förseningsmeddelande

Om du returnerar en artikel får du ett returkvitto

Så här spårar du din beställning online:

  1. Gå till kontosidan och logga in.
  2. Leta upp din beställning i listan med beställningar.
  3. Du kan klicka på Visa originalkvitto för att granska eller skriva ut din orderbekräftelse.
  4. Du kan klicka på Spåra paket för att visa leverantörens spårningssida där ditt spårningsnummer redan är ifyllt.

Leveransalternativ, kostnader och leveranstider

All beställningar som görs hos Microsoft Store skickas via en leverantör. Alla leveranser sker enligt leverantörens allmänna villkor.

Vi skickar till följande länder:

  • Microsoft Store kan för närvarande endast leverera inom Europa För försäljning i andra länder/regioner kan du besöka en av de internationella Microsoft Store-webbplatserna.
  • Vi levererar inte till boxadresser.
  • Leverantören behöver en fullständig gatuadress för att kunna leverera artiklarna.
  • Microsoft Store tillåter inte att en leverantör skickar vidare ett paket till en ny adress efter att det har skickats. Detta bidrar till att bekämpa onlinebedrägerier.

Så här beräknar du leveranstiden baserat på leveransmetoden:

  • Leveranstiden anges i arbetsdagar, det vill säga helgfri måndag till fredag.
  • Våra leverantörer levererar inte på lördagar, söndagar eller helgdagar.
  • Beställningar som har lagts på en lördag, söndag eller helgdag, eller efter 9:30 CET på en fredag, kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Leveransmetoder:

  • Standard - FRI FRAKT (5-7 arbetsdagar)

Erbjudanden om gratis frakt

När vi erbjuder fri frakt tillämpas detta automatiskt när du checkar ut, och det visas i din kundvagn. Om inte annat anges i erbjudandet gäller fri frakt endast standardfrakt. Du måste fortfarande betala om du väljer expressfrakt. Fri frakt är endast tillgängligt för köp som gjorts under de datum som erbjudandet gäller och kan inte överföras eller lösas in mot kontanter. Vårt erbjudande om gratis frakt gäller endast kvalificerade produkter som levereras inom Europa och gäller inte boxadresser eftersom vi inte kan leverera till sådana.