Program varuhämtningar

Fördelar med hämtningsbar programvara

Det finns många fördelar med att hämta din programvara:

  • Det är bekvämt och miljövänligt
  • Du behöver inte vänta på att programvaran ska levereras
  • En säkerhetskopia av programvaran och dina produktnycklar finns tillgängliga online och du har alltid åtkomst till dem, till exempel om datorn kraschar eller du vill installera om programvaran
  • Det är enkelt att göra returer eftersom du inte behöver skicka tillbaka något
  • Programvarufiler levereras direkt till din dator över Internet med den senaste tekniken

32-bitars eller 64-bitars

Fastställ om du behöver 32- eller 64-bitars programvara

Om du använder Windows XP

  1. Klicka på Start, högerklicka på Den här datorn och klicka sedan på Egenskaper.
  2. Gå till fliken Allmänt och leta efter Systemtyp: På 32-bitarsdatorer visas "x86" och på 64-bitarsdatorer visas "x64"

Om du använder Windows 7 eller Windows Vista

  1. Klicka på Start, högerklicka på Dator och klicka sedan på Egenskaper
  2. Gå till avsnittet System och leta efter Systemtyp: 32-bitars operativsystem eller 64-bitars operativsystem Om du vill ha mer information om 32- och 64-bitarsversioner går du till
    Vad är skillnaden mellan 32- och 64-bitarsversioner av Windows?.

Hämta och installera programvaran

Office

  1. Logga in på ditt Microsoft Store-konto med ditt Microsoft-konto och lösenord.
  2. På menyn till höger klickar du på Hämtning, produktnycklar och prenumeration
  3. På sidan Hämtning, produktnycklar och prenumeration letar du upp den Office-produkt som du har köpt. Välj 32-bitarsalternativet för hämtning och klicka på Hämta.
  4. I hämtningsdialogrutan klickar du på Kör
    Obs! Om du klickar på Spara kommer de hämtade programvarufilerna att sparas på följande standardplats:

    C:\Användare\<your name>\Downloads\

  5. När hämtningen är klar klickar du på Installera i installationsfönstret
  6. Följ instruktionerna i installationsguiden

Windows

  1. Logga in på ditt Microsoft Store-konto med ditt Microsoft-konto och lösenord.
  2. På menyn till höger klickar du på Hämtning, produktnycklar och prenumeration
  3. På sidan Hämtning, produktnycklar och prenumeration letar du upp den Windows-produkt som du har köpt. Välj hämtningsalternativet (32-bitars eller 64-bitars) och filtyp EXE.

    Obs! Filtypen ISO ska endast väljas om du vill installera Windows 7 på en annan dator än den som du använder nu.

  4. Klicka på Hämta fil 1. I hämtningsdialogrutan klickar du på Spara.

    VIKTIGT: Du måste hämta alla tre filerna för att kunna installera Windows 7.

  5. När fil 1 har hämtats klickar du på Hämta fil 2. I hämtningsdialogrutan klickar du på Spara.
  6. När fil 2 har hämtats klickar du på Hämta fil 3. I hämtningsdialogrutan klickar du på Spara.

    Obs! De hämtade programvarufilerna sparas på följande standardplats: C:\Användare\Downloads

  7. När fil 3 har hämtats klickar du på Kör i hämtningsdialogrutan
  8. Klicka på Installera i installationsfönstret
  9. Följ instruktionerna i installationsguiden

Andra programvaruhämtningar

Du kan använda instruktionerna ovan om du vill hämta och installera andra programvaruprodukter med webbläsaren. Välj din produkt på sidan Hämtning, produktnycklar och prenumeration.

Så här kontaktar du support

Om du vill handla eller har frågor om Microsoft Store, besök Försäljning och support. Innan du kontaktar support kan du se efter i felsökningsavsnittet om din fråga kanske redan har besvarats.

Felsök hämtningen eller installationen

Om du hade problem med hämtningen eller installationen av programvaran kan du se efter om dun fråga kanske redan har besvarats innan du kontaktar kundsupporten.

Hämta filer och sökväg till filer

  1. Vad är filtillägget .box?

    Filtillägget .box är ett komprimerat dataformat som liknar vanliga ZIP-filer. En BOX-fil innehåller en eller flera filer med förminskad filstorlek.

  2. Varför finns det tre filer att hämta till Windows 7?

    Eftersom Windows 7-filen är så stor har vi delat upp programvaran i tre mindre filer. Om du hämtar Windows 7 med webbläsaren måste du hämta alla tre filerna.

  3. Varför hämtas min programvara så långsamt?

    Det finns många orsaker som kan påverka hämtningshastigheten, till exempel problem i maskinvaran eller en långsam Internetanslutning. Om du tycker att det går långsammare än vanligt kontaktar du din Internetleverantör och försöker ta reda på vad som är fel.

  4. Var är mina sparade filer?

    De hämtade programvarufilerna sparas på följande standardplats:

    C:\Användare\<your name>\Downloads\
  5. Hur länge finns mina programvarufiler tillgängliga för hämtning?

    Dina programvarufiler finns tillgängliga ända tills Microsoft slutar med den vanliga supporten för din produkt. Detta är typiskt en period på fem år efter lanseringen av en produkt. Om du till exempel köper Windows Vista eller Office 2007 finns de tillgängliga att hämta från Microsoft Store till och med april 2012. Du kan fortfarande använda produkterna efter det här datumet, men inte hämta dem igen.

Produktnycklar

Var anger jag min produktnyckel?

Du anger produktnyckeln under installationen. Glöm inte att ta med bindestrecken (-), till exempel XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

ISO-filer

Vad är en ISO-fil och varför ska jag välja den här filtypen?

En ISO-fil är en fil som innehåller alla installationsfilerna till ditt program. Med ISO-filen kan du enkelt säkerhetskopiera dina installationsfiler. Filtypen ISO ska endast väljas om du vill installera Windows 7 på en annan dator än den som du använder nu.

Ta bort installationsfiler eller avinstallera programvaran

När du har installerat programvaran kan du lugnt ta bort installationsfilerna från datorn. Även om du tar bort installationsfilerna kommer inte programmet att avinstalleras från datorn.

  1. Bläddra till mappen där du sparade den hämtade programvarans installationsfiler.

    Standardplatsen är:

    Windows XP: Mina dokument/Downloads

    Windows 7 eller Windows Vista: Hämtning

  2. Ta bort installationsfilerna.

Du kan avinstallera programvaran om du inte längre vill ha den på datorn. Om du vill installera programvaran igen senare och det fortfarande finns vanlig support för produkten kan du hämta installationsfilerna igen från ditt Microsoft Store-konto.

Om du använder Windows XP

  1. Klicka på Start, välj Kontrollpanelen och sedan Lägg till/Ta bort program.
  2. Välj programmet i listan och klicka sedan på Avinstallera.

Om du använder Windows 7 eller Windows Vista

  1. Klicka på Start, välj Kontrollpanelen, Program och sedan Avinstallera ett program.
  2. Välj programmet i listan och klicka sedan på Avinstallera.