Käufe

Bestellungen

Die Bestellungen werden bearbeitet, sobald Sie auf „Kauf abschließen“, „Bestellung übermitteln“ oder eine ähnliche Schaltfläche am Ende des Bestellvorgangs klicken, um die Bestellung an uns zu übermitteln. Download-Software steht sofort nach dem Kauf zur Verfügung.

Bestellung stornieren

  • Bei Vorbestellungen können Sie den Artikel vor der Veröffentlichung problemlos stornieren. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Vorbestellung“.
  • Für Download-Software gilt das übliche Rückgabeverfahren. Weitere Informationen zur Rückgabe eines Artikels und zur Berechtigung eines Artikels zur Rückgabe finden Sie auf der Seite Rückgaben / Rückerstattungen.

Vorbestellungen

Einige Artikel, die noch nicht verfügbar sind, können vorbestellt werden. Sie können Vorbestellungen vor der Veröffentlichung des Artikels jederzeit prüfen, aktualisieren oder stornieren. Rufen Sie die Kundensupport-Rufnummer auf der Seite Vertrieb und Support an, um eine Vorbestellung zu prüfen oder zu stornieren bzw. um Folgendes zu aktualisieren:

  • Die für die Vorbestellung verwendete Kreditkarte (einschließlich Änderung des Kreditkartentyps, der Kreditkartennummer, der Rechnungsadresse und des Ablaufdatums)
  • Die Bestellmenge

Die Preise für vorbestellte Artikel sind von einer Vorbestellungs-Preisgarantie gesichert, welche in den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen beschrieben wird.

Für die Vorbestellung ist eine Kreditkarte erforderlich, die aber erst zum Zeitpunkt der Bereitstellung des Produkts zum Download belastet wird. Beachten Sie, dass die Karte nicht belastet und die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, wenn die Karte im Zeitraum zwischen der Vorbestellung und dem Veröffentlichungsdatum abläuft. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rechnungs- und Kontaktinformationen stets aktuell sind.

Wenn Sie einen vorbestellten Artikel zurückgeben möchten, beginnt die Rückgabefrist an dem Tag, an dem der Artikel zum Download zur Verfügung gestellt wird.

Softwareupgrade-option für zum upgrade berechtigte produkte

Einige Produkte berechtigen zu einem kostenlosen Upgrade, wenn eine neue Version verfügbar ist (wenn Sie zum Beispiel Microsoft Office 2007 kaufen, sind Sie möglicherweise zu einem Upgrade auf die nächste Version, Office 2010, berechtigt). Sie können das Produkt also heute erwerben und später ein kostenloses Upgrade auf die neue Version durchführen.

Zum Upgrade berechtigte Produkte sind im Microsoft Store mit einem Hinweis gekennzeichnet, aus dem unter anderem hervorgeht, auf welche Version aktualisiert werden kann. In der Ihnen per E-Mail zugeschickten Kaufbestätigung finden Sie Anleitungen dazu, wie Sie die neue Version des Produkts erhalten.