Bieži uzdotie jautājumi

J: Kā lejupielādēt un instalēt operētājsistēmu Windows 10?

A: pēc licences iegādes tiks parādīta uzvedne ar norādi lejupielādēt un instalēt operētājsistēmu Windows 10. Ja nepieciešams lejupielādēt produktu atkārtoti vai lejupielāde tika pārtraukta, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.

Lai lejupielādētu un instalētu operētājsistēmu Windows 10:

  1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
  2. Izvēlnē atlasiet Digitālais saturs.
  3. Atrodiet iegādāto Windows 10 vienumu un pēc tam noklikšķiniet uz Lejupielādēt.
  4. Izpildiet norādījumus, lai pabeigtu Windows 10 instalēšanu.
  5. Kad tiks parādīta attiecīgā uzvednes norāde, ievadiet produkta atslēgu, kas atrodama konta sadaļā Digitālais saturs.

J: Kur var atrast produkta atslēgu?

A: produkta atslēga tiks nodrošināta kopā ar pirkumu. Ja produkta atslēgu nepieciešams atrast atkārtoti, meklējiet to apstiprinājuma e-pasta ziņojumā vai sadaļā Digitālais saturs.

Lai atrastu produkta atslēgu:

  1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
  2. Izvēlnē atlasiet Digitālais saturs.
  3. Atrodiet iegādāto Windows 10 vienumu. Līdzās tam būs redzama produkta atslēga.

J: Kā rīkoties, ja rodas papildu jautājumi par operētājsistēmas Windows 10 lejupielādēšanu un instalēšanu?

A: papildinformāciju skatiet lapā Bieži uzdotie jautājumi par Windows 10 programmatūras lejupielādi.

J: Kāda pamatinformācija jāzina par operētājsistēmas Windows 10 bezmaksas jaunināšanas piedāvājumu?

A: korporācija Microsoft padara operētājsistēmu Windows 10 pieejamu kā bezmaksas jauninājumu1 kvalificētajām Windows 7 un Windows 8/8.1 ierīcēm. Bezmaksas jauninājums atlasītajām Windows Phone 8.1 ierīcēm būs pieejams vēlāk šajā gadā.

Papildinformāciju skatiet lapā Windows 10 jaunināšana.

J: Kā saņemt bezmaksas jauninājumu?

A: rīkojieties kādā no diviem tālāk aprakstītajiem veidiem.

  1. Iegādājieties jaunu ierīci, kurā jau ir instalēta operētājsistēma Windows 10, vai arī iegādājieties jaunu Windows 8.1 ierīci un jauniniet to uz operētājsistēmu Windows 10 bez maksas1.
  2. Jauniniet esošu piemēroto Windows 7 vai Windows 8/8.1 datoru bez maksas.1

Atsevišķās ierīcēs daži Windows 10 līdzekļi, iespējams, nedarbosies. Pirms iegādes noskaidrojiet informāciju pie ražotāja. Papildinformācija par jauninājuma ierobežojumiem ir izklāstīta tālāk, kā arī lapā Windows 10 specifikācijas.

J: Kā noskaidrot sava pasūtījuma statusu?

A: Lai noskaidrotu sava pasūtījuma statusu, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Pasūtījumu vēsture.
3. Atrodiet savu pasūtījumu un pēc tam noklikšķiniet uz Izsekot pakotni.


J: Kā rīkoties, ja pēc produkta iegādes Microsoft veikalā joprojām neesmu saņēmis rēķinu vai e-pasta apstiprinājuma ziņojumu?

A: Reizēm svarīga informācija kļūdas dēļ var nokļūt jūsu surogātpasta mapē, tādēļ pārbaudiet, vai e-pasta rēķins neatrodas surogātpasta mapē, ja nevarat to atrast iesūtnē.

Ja joprojām nevarat atrast rēķinu vai apstiprinājuma e-pasta ziņojumu, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Pasūtījumu vēsture un pēc tam sameklējiet detalizētu informāciju par pirkumu.

Piezīme. Ja saņēmāt ziņojumu, ka pasūtījuma apstrāde var ilgt līdz 24 stundām vai pasūtījums jūsu pasūtījumu vēsturē ir atzīmēts kā gaidošs, tas nozīmē, ka pasūtījumu kvalitātes nodrošināšanas nolūkos pašlaik pārskata mūsu pasūtījumu pārbaudes grupa. Kad pasūtījums ir pārskatīts, tas tiek apstrādāts; jūs tiksiet informēts, ja ar pasūtījumu ir radušās problēmas.

Ja nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mums pa tālruni 8 02 05 017.


J: Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar Microsoft veikalā iegādāta produkta lejupielādēšanu?

A: Apmeklējiet mūsu programmatūras lejupielāžu lapu, lai saņemtu noderīgus padomus un instrukcijas saistībā ar produktu lejupielādēšanu. Varat arī sazināties ar mums pa tālruni 8 02 05 017, ja nepieciešama papildu palīdzība.


J: Kur saņemt palīdzību saistībā ar mana Microsoft produkta instalēšanu vai lietošanu?

A: Apmeklējiet vietni http://support.microsoft.com, atlasiet produktu, saistībā ar kuru nepieciešama palīdzība, un pēc tam atlasiet tēmu vai kategoriju, kas vislabāk atbilst jūsu jautājumam vai problēmai.


J: Kā iegūt mana lejupielādētā Microsoft produkta kopiju diskā?

A: Ja vēlaties instalēt operētājsistēmu Windows no diska, nevis lejupielādēt to internetā, varat iegādāties Windows dublēšanas DVD disku mūsu Windows dublēšanas datu nesēju vietnē.

Ja jums ir programmu komplekts Office Home and Student 2013, Office Home and Business 2013 vai Office Professional 2013, varat pāriet uz konta lapu, noklikšķināt uz opcijas Instalēt no diska un pēc tam izvēlēties iegādāties disku vai ierakstīt to.

Piezīme. Programmu komplektiem Office 365 Home, Personal vai University nav dublēšanas datu nesēja opciju.

Citu produktu rezerves diskus varat iegūt par nelielu samaksu, sazinoties ar Microsoft papildinājumu departamentu pa tālruni 06 78 52 152.

Sazinieties ar mums pa tālruni 8 02 05 017, ja nepieciešama papildu palīdzība.


J: Kā saņemt atbalstu saistībā ar Microsoft veikalā iegādātu Microsoft Signature datoru vai planšetdatoru?

A: Vienkārši sazinieties ar mums pa tālruni 8 02 05 017, atlasiet Signature atbalsta opciju, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.


J: KĀ VAR ATGRIEZT MICROSOFT VEIKALĀ IEGĀDĀTU PRODUKTU?

A: Ja iegādājāties produktu tiešsaistē Microsoft veikalā, vienkārši skatiet informāciju par atgriešanu un apmaiņu.

Ja iegādājāties produktu Microsoft veikala mazumtirdzniecības vietā, apmeklējiet veikalu, kurā iegādājāties produktu, vai sazinieties ar mums pa tālruni 8 02 05 017.

Lai atgrieztu produktus, kas iegādāti Microsoft veikala mazumtirdzniecības vietā, apmeklējiet veikalu, kurā iegādājāties produktu, vai sazinieties ar mazumtirdzniecības veikala pārstāvi pa tālruni, lai saņemtu palīdzību.


J: Vai jūsu produktiem ir pievienotas garantijas?

A: Daudziem Microsoft veikala aparatūras produktiem ir pievienotas ra˛otāju garantijas. Da˛iem produktiem par papildu samaksu jūs, iespējams, varēsit iegādāties papildu paplašinātu servisa plānu vai plānu pret nejaušiem bojājumiem. Šīs komerciālās garantijas ir papildinājums jebkurām patērētāju tiesībām vai garantijām, kas jums varētu būt piešķirtas saskaņā ar likumdošanu. Detalizētai informācijai, kas specifiska katram produktam, lūdzu, skatiet produktu lapas. Papildu informācijai skatiet Par patērētāju garantijām un likumīgām tiesībām.


J: Kā var dzēst savu maksājuma informāciju?

A: Maksājuma informācija tiek saglabāta jūsu Microsoft kontā. Lai atjauninātu vai dzēstu savus maksājuma datus, pārejiet uz vietni https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/ un apmeklējiet maksājumu opciju lapu.


Mazumtirdzniecības veikala atrašanās vietas

[1] Detalizēta informācija par Windows piedāvājumu

Jā, bez maksas! Šis piedāvājums paredz jaunināšanu uz pilnu Windows 10 versiju, nevis izmēģinājumversiju. Lejupielādei nepieciešami 3 GB brīvas vietas diskā; var tikt piemērota maksa par interneta savienojumu. Lai izmantotu šo bezmaksas jaunināšanas piedāvājumu, jaunināšana uz operētājsistēmu Windows 10 jāveic viena gada laikā, kamēr operētājsistēma ir pieejama. Pēc jaunināšanas operētājsistēma Windows 10 attiecīgajā ierīcē būs pieejama bez maksas.

Windows 10 jaunināšanas piedāvājums ir derīgs kvalificētajām un oriģinālajām Windows 7 un Windows 8.1 ierīcēm, tostarp ierīcēm, kas jums jau pieder. Var tikt piemērotas dažas aparatūras/programmatūras prasības, un līdzekļu pieejamība var atšķirties atkarībā no ierīces un reģiona. Windows 10 jauninājuma pieejamība Windows Phone 8.1 ierīcēm var atšķirties atkarībā no OEM vai mobilo sakaru operatora. Ierīcēm ir jābūt pievienotām internetam, un tajās jābūt iespējotam līdzeklim Windows Update. Nepieciešama Windows 7 SP1 un Windows 8.1 Update. Daži izdevumi nav iekļauti: Windows 7 Enterprise, Windows 8/8.1 Enterprise un Windows RT/RT 8.1. Lielapjoma licencēšanas klienti ar aktīvo Software Assurance segumu var jaunināt uz operētājsistēmu Windows 10, izmantojot piedāvājumu uzņēmumiem, kas neietilpst šajā piedāvājumā. Lai noskaidrotu informāciju par saderību un citu svarīgu informāciju par instalēšanu, skatiet ierīces ražotāja vietni un lapu Windows 10 specifikācijas. Operētājsistēma Windows 10 ir automātiski atjaunināta. Laiku pa laikam atjauninājumiem var tikt piemērotas papildu prasības.

 
Atpakaļ uz sākumu
Jums ir jautājumi?