Bieži uzdotie jautājumi

J: Kā lejupielādēt un instalēt programmu komplektu Office 2013 vai Office 365?

A: Lai lejupielādētu, instalētu vai iestatītu programmu komplektu Office 2013, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Lejupielādes, produktu atslēgas un abonementi.
3. Atrodiet iegādāto Office 2013 produktu un noklikšķiniet uz Instalēt/pārvaldīt > Instalēt.

  • Ja vēlaties pārslēgt starp 32 un 64 bitu versijām, noklikšķiniet uz Papildu instalēšanas opcijas.

4. Ja tiek parādīts dialoglodziņš, noklikšķiniet uz Izpildīt, lai sāktu instalēšanu.
5. Izpildiet instalēšanas vednī sniegtās instrukcijas, lai pabeigtu Office instalēšanu.


Lai lejupielādētu, instalētu vai iestatītu pakalpojumu Office 365 Home, Personal vai University, veiciet tālāk minētās darbības.


1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Lejupielādes, produktu atslēgas un abonementi.
3. Atrodiet savu Office 365 abonementu un noklikšķiniet uz Pārvaldīt manu abonementu > Instalēt.

  • Lai instalētu versiju citā valodā, noklikšķiniet uz Valodas un instalēšanas opcijas, atlasiet savu valodu un pēc tam noklikšķiniet uz Instalēt.
  • Lai izvēlētos 32 vai 64 bitu Office versiju, noklikšķiniet uz Valodas un instalēšanas opcijas > Papildu instalēšanas opcijas.

4. Ja tiek parādīts dialoglodziņš, noklikšķiniet uz Izpildīt, lai sāktu instalēšanu.
5. Izpildiet instalēšanas vednī sniegtās instrukcijas, lai pabeigtu Office instalēšanu.


Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet sadaļu Bieži uzdotie jautājumi par Office vai Office sistēmas prasības.

Ja Office instalēšanas laikā rodas problēmas, skatiet informāciju par Office lejupielādēšanu, instalēšanu un iestatīšanu.


J: Kā iegūt nesen iegādāta Microsoft Office produkta atslēgu?

A: Lai instalētu vai atkārtoti instalētu lejupielādētu Microsoft Office versiju, produkta atslēga nav nepieciešama. Vienkārši pierakstieties savā konta lapā, izmantojot Microsoft kontu, un noklikšķiniet uz Instalēt.

Tomēr, ja vēlaties atkārtoti instalēt Office no dublēšanas datu nesēja, produkta atslēga irnepieciešama. Lai iegūtu dublēšanas datu nesējā saglabāta programmu komplekta Office produkta atslēgu, veiciet tālāk minētās darbības.


1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Lejupielādes, produktu atslēgas un abonementi.
3. Atrodiet Microsoft veikalā iegādāto Office 2013 versiju — produkta atslēga atrodas tieši virs pogas Instalēt/Pārvaldīt.


Piezīme. Ja programmu komplekta Microsoft Office versiju esat iegādājies no cita avota, iespējams, informāciju par produkta atslēgu iegūsit pie šī mazumtirgotāja.

Varat apmeklēt sadaļu par nozaudētu Microsoft Office produkta atslēgu atkopšanu vai aizstāšanu, lai skatītu citas opcijas, vai meklēt produkta atslēgu apstiprinājuma e-pasta ziņojumā, kuru saņēmāt pēc pasūtījuma izpildes.


J: Kā iegādāties pilnu Microsoft Office versiju pēc izmēģinājuma versijas laika beigām?

A: Vienkāršākais veids, kā pārvērst programmu komplekta Microsoft Office izmēģinājuma versiju pilnā versijā, ir atkarīgs no izvēlētā izmēģinājuma versijas veida.


  • Datorā sākotnēji ielādētajās Office izmēģinājuma versijās ir redzama saite uz vietni, kurā pēc izmēģinājuma versijas perioda beigām varat iegūt pilnu versiju. Pārejiet šeit, lai pēc izmēģinājuma versijas perioda beigām izvēlētos sev piemērotāko plānu.
  • Ja lejupielādējāt izmēģinājuma versiju tiešsaistē, pēc izmēģinājuma versijas perioda beigām izmēģinājuma versija tiks aizstāta ar automātiski atjaunojamu ikmēneša abonementu. Mēs izmantosim to maksāšanas metodi, kuru norādījāt reģistrējoties. Papildinformāciju skatiet Office izmēģinājuma versijas reģistrēšanas lapā.

Jebkurā brīdī varat iegādāties pilnās programmu komplekta Office versijas Microsoft veikalā tiešsaistē, turklāt varat sazināties ar mums pa tālruni 0800 026 0329, ja nepieciešama palīdzība saistībā ar iegādi.


J: Kā lejupielādēt un instalēt operētājsistēmu Windows 8 vai Windows 8.1?

A: Pēc operētājsistēmas Windows 8.1 iegādes tiksiet aicināts to lejupielādēt un instalēt. Ja vēlaties lejupielādēt produktu atkārtoti vai lejupielāde tika pārtraukta, vienkārši izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.Lai lejupielādētu un instalētu Windows 8.1 operētājsistēmā Windows 7, veiciet tālāk minētās darbības.


1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Lejupielādes, produktu atslēgas un abonementi.
3. Atrodiet iegādāto operētājsistēmu Windows 8.1 un pēc tam noklikšķiniet uz Lejupielādēt.
4. Ja tiek parādīts dialoglodziņš, noklikšķiniet uz Izpildīt, lai sāktu instalēšanu.
5. Izpildiet instalēšanas vednī sniegtās instrukcijas, lai pabeigtu operētājsistēmas Windows 8.1 instalēšanu.

Lai lejupielādētu un instalētu Windows 8 operētājsistēmā Windows Vista vai XP, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Lejupielādes, produktu atslēgas un abonementi.
3. Atrodiet iegādāto operētājsistēmu Windows 8 un pēc tam noklikšķiniet uz Lejupielādēt.
4. Ja tiek parādīts kāds dialoglodziņš, noklikšķiniet uz Izpildīt, lai sāktu instalēšanu.
5. Izpildiet instalēšanas vednī sniegtās instrukcijas, lai pabeigtu operētājsistēmas Windows 8 instalēšanu.
6. Pēc operētājsistēmas Windows 8 instalēšanas varat instalēt bezmaksas atjauninājumu uz Windows 8.1.


J: Ar ko atšķiras operētājsistēmas Winows 32 un 64 bitu versijas?

A: Jēdzieni “32 biti” un “64 biti” norāda veidu, kā datora centrālais procesors (“datora smadzenes”) apstrādā informāciju, un programmatūru, kas var darboties katra veida datorā. Pārbaudiet, kura versija ir izmantota jūsu datorā, jo programmatūru, kas paredzēta 64 bitu sistēmai, nevar darbināt 32 bitu sistēmā.

Piezīme. Strādājot ar Microsoft Office, ir ieteicams izmantot 32 bitu Office versiju pat tad, ja jums ir 64 bitu aparatūra. Lasīt vairāk.

Lai noskaidrotu, kāda veida sistēma darbojas jūsu Windows 8 vai Windows 8.1 datorā, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Velciet uz iekšpusi no ekrāna labās malas un pieskarieties Iestatījumi > Mainīt datora iestatījumus > Dators un ierīces > Informācija par datoru. (Ja lietojat peli: norādiet uz ekrāna apakšējo labo stūri, pavirziet peles rādītādu uz augšu un pēc tam noklikšķiniet uz Iestatījumi > Mainīt datora iestatījumus > Dators un ierīces > Informācija par datoru.)
2. Ja lietojat 32 bitu sistēmu, sistēmas veids ir “64 bitu operētājsistēma”.
3. Ja lietojat 32 bitu sistēmu, sistēmas veids ir “32 bitu operētājsistēma”.

Lai noskaidrotu, kāda veida sistēma darbojas jūsu Windows 7 datorā, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Noklikšķiniet uz Sākums, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Dators un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti.
2. Ja lietojat 32 bitu sistēmu, sistēmas veids ir “64 bitu operētājsistēma”.
3. Ja lietojat 32 bitu sistēmu, sistēmas veids ir “32 bitu operētājsistēma”.


J: Kā noskaidrot sava pasūtījuma statusu?

A: Lai noskaidrotu sava pasūtījuma statusu, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Pasūtījumu vēsture.
3. Atrodiet savu pasūtījumu un pēc tam noklikšķiniet uz Izsekot pakotni.


J: Kā rīkoties, ja pēc produkta iegādes Microsoft veikalā joprojām neesmu saņēmis rēķinu vai e-pasta apstiprinājuma ziņojumu?

A: Reizēm svarīga informācija kļūdas dēļ var nokļūt jūsu surogātpasta mapē, tādēļ pārbaudiet, vai e-pasta rēķins neatrodas surogātpasta mapē, ja nevarat to atrast iesūtnē.

Ja joprojām nevarat atrast rēķinu vai apstiprinājuma e-pasta ziņojumu, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Pasūtījumu vēsture un pēc tam sameklējiet detalizētu informāciju par pirkumu.

Piezīme. Ja saņēmāt ziņojumu, ka pasūtījuma apstrāde var ilgt līdz 24 stundām vai pasūtījums jūsu pasūtījumu vēsturē ir atzīmēts kā gaidošs, tas nozīmē, ka pasūtījumu kvalitātes nodrošināšanas nolūkos pašlaik pārskata mūsu pasūtījumu pārbaudes grupa. Kad pasūtījums ir pārskatīts, tas tiek apstrādāts; jūs tiksiet informēts, ja ar pasūtījumu ir radušās problēmas.

Ja nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mums pa tālruni 0800 026 0329.


J: Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar Microsoft veikalā iegādāta produkta lejupielādēšanu?

A: Apmeklējiet mūsu programmatūras lejupielāžu lapu, lai saņemtu noderīgus padomus un instrukcijas saistībā ar produktu lejupielādēšanu. Varat arī sazināties ar mums pa tālruni0800 026 0329, ja nepieciešama papildu palīdzība.


J: Kur saņemt palīdzību saistībā ar mana Microsoft produkta instalēšanu vai lietošanu?

A: Apmeklējiet vietni http://support.microsoft.com, atlasiet produktu, saistībā ar kuru nepieciešama palīdzība, un pēc tam atlasiet tēmu vai kategoriju, kas vislabāk atbilst jūsu jautājumam vai problēmai.


J: Kā iegūt mana lejupielādētā Microsoft produkta kopiju diskā?

A: Ja vēlaties instalēt operētājsistēmu Windows no diska, nevis lejupielādēt to internetā, varat iegādāties Windows dublēšanas DVD disku mūsu Windows dublēšanas datu nesēju vietnē.

Ja jums ir programmu komplekts Office Home and Student 2013, Office Home and Business 2013 vai Office Professional 2013, varat pāriet uz konta lapu, noklikšķināt uz opcijas Instalēt no diska un pēc tam izvēlēties iegādāties disku vai ierakstīt to.

Piezīme. Programmu komplektiem Office 365 Home, Personal vai University nav dublēšanas datu nesēja opciju.

Citu produktu rezerves diskus varat iegūt par nelielu samaksu, sazinoties ar Microsoft papildinājumu departamentu pa tālruni 0844 800 2400.

Sazinieties ar mums pa tālruni 0800 026 0329, ja nepieciešama papildu palīdzība.


J: Kā saņemt atbalstu saistībā ar Microsoft veikalā iegādātu Microsoft Signature datoru vai planšetdatoru?

A: Vienkārši sazinieties ar mums pa tālruni 0800 026 0329, atlasiet Signature atbalsta opciju, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.


J: KĀ VAR ATGRIEZT MICROSOFT VEIKALĀ IEGĀDĀTU PRODUKTU?

A: Ja iegādājāties produktu tiešsaistē Microsoft veikalā, vienkārši skatiet informāciju par atgriešanu un apmaiņu.

Ja iegādājāties produktu Microsoft veikala mazumtirdzniecības vietā, apmeklējiet veikalu, kurā iegādājāties produktu, vai sazinieties ar mums pa tālruni 0800 026 0329.

Lai atgrieztu produktus, kas iegādāti Microsoft veikala mazumtirdzniecības vietā, apmeklējiet veikalu, kurā iegādājāties produktu, vai sazinieties ar mazumtirdzniecības veikala pārstāvi pa tālruni, lai saņemtu palīdzību.


J: Vai jūsu produktiem ir pievienotas garantijas?

A: Daudziem Microsoft veikala aparatūras produktiem ir pievienotas ra˛otāju garantijas. Da˛iem produktiem par papildu samaksu jūs, iespējams, varēsit iegādāties papildu paplašinātu servisa plānu vai plānu pret nejaušiem bojājumiem. Šīs komerciālās garantijas ir papildinājums jebkurām patērētāju tiesībām vai garantijām, kas jums varētu būt piešķirtas saskaņā ar likumdošanu. Detalizētai informācijai, kas specifiska katram produktam, lūdzu, skatiet produktu lapas. Papildu informācijai skatiet Par patērētāju garantijām un likumīgām tiesībām.


Mazumtirdzniecības veikala atrašanās vietas