Bieži uzdotie jautājumi

J: Kā uzinstalēt Windows 10?

A: Uzzināt vairāk

J: Kā noskaidrot sava pasūtījuma statusu?

A: Lai noskaidrotu sava pasūtījuma statusu, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Pasūtījumu vēsture.
3. Atrodiet savu pasūtījumu un pēc tam noklikšķiniet uz Izsekot pakotni.


J: Kā rīkoties, ja pēc produkta iegādes Microsoft veikalā joprojām neesmu saņēmis rēķinu vai e-pasta apstiprinājuma ziņojumu?

A: Reizēm svarīga informācija kļūdas dēļ var nokļūt jūsu surogātpasta mapē, tādēļ pārbaudiet, vai e-pasta rēķins neatrodas surogātpasta mapē, ja nevarat to atrast iesūtnē.

Ja joprojām nevarat atrast rēķinu vai apstiprinājuma e-pasta ziņojumu, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.
2. Sānu izvēlnē noklikšķiniet uz Pasūtījumu vēsture un pēc tam sameklējiet detalizētu informāciju par pirkumu.

Piezīme. Ja saņēmāt ziņojumu, ka pasūtījuma apstrāde var ilgt līdz 24 stundām vai pasūtījums jūsu pasūtījumu vēsturē ir atzīmēts kā gaidošs, tas nozīmē, ka pasūtījumu kvalitātes nodrošināšanas nolūkos pašlaik pārskata mūsu pasūtījumu pārbaudes grupa. Kad pasūtījums ir pārskatīts, tas tiek apstrādāts; jūs tiksiet informēts, ja ar pasūtījumu ir radušās problēmas.

Ja nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mums pa tālruni 8 02 05 017.


J: Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar Microsoft veikalā iegādāta produkta lejupielādēšanu?

A: Apmeklējiet mūsu programmatūras lejupielāžu lapu, lai saņemtu noderīgus padomus un instrukcijas saistībā ar produktu lejupielādēšanu. Varat arī sazināties ar mums pa tālruni 8 02 05 017, ja nepieciešama papildu palīdzība.


J: Kur saņemt palīdzību saistībā ar mana Microsoft produkta instalēšanu vai lietošanu?

A: Apmeklējiet vietni http://support.microsoft.com, atlasiet produktu, saistībā ar kuru nepieciešama palīdzība, un pēc tam atlasiet tēmu vai kategoriju, kas vislabāk atbilst jūsu jautājumam vai problēmai.


J: Kā iegūt mana lejupielādētā Microsoft produkta kopiju diskā?

A: Ja vēlaties instalēt operētājsistēmu Windows no diska, nevis lejupielādēt to internetā, varat iegādāties Windows dublēšanas DVD disku mūsu Windows dublēšanas datu nesēju vietnē.

Ja jums ir programmu komplekts Office Home and Student 2013, Office Home and Business 2013 vai Office Professional 2013, varat pāriet uz konta lapu, noklikšķināt uz opcijas Instalēt no diska un pēc tam izvēlēties iegādāties disku vai ierakstīt to.

Piezīme. Programmu komplektiem Office 365 Home, Personal vai University nav dublēšanas datu nesēja opciju.

Citu produktu rezerves diskus varat iegūt par nelielu samaksu, sazinoties ar Microsoft papildinājumu departamentu pa tālruni 06 78 52 152.

Sazinieties ar mums pa tālruni 8 02 05 017, ja nepieciešama papildu palīdzība.


J: Kā saņemt atbalstu saistībā ar Microsoft veikalā iegādātu Microsoft Signature datoru vai planšetdatoru?

A: Vienkārši sazinieties ar mums pa tālruni 8 02 05 017, atlasiet Signature atbalsta opciju, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.


J: KĀ VAR ATGRIEZT MICROSOFT VEIKALĀ IEGĀDĀTU PRODUKTU?

A: Ja iegādājāties produktu tiešsaistē Microsoft veikalā, vienkārši skatiet informāciju par atgriešanu un apmaiņu.

Ja iegādājāties produktu Microsoft veikala mazumtirdzniecības vietā, apmeklējiet veikalu, kurā iegādājāties produktu, vai sazinieties ar mums pa tālruni 8 02 05 017.

Lai atgrieztu produktus, kas iegādāti Microsoft veikala mazumtirdzniecības vietā, apmeklējiet veikalu, kurā iegādājāties produktu, vai sazinieties ar mazumtirdzniecības veikala pārstāvi pa tālruni, lai saņemtu palīdzību.


J: Vai jūsu produktiem ir pievienotas garantijas?

A: Daudziem Microsoft veikala aparatūras produktiem ir pievienotas ra˛otāju garantijas. Da˛iem produktiem par papildu samaksu jūs, iespējams, varēsit iegādāties papildu paplašinātu servisa plānu vai plānu pret nejaušiem bojājumiem. Šīs komerciālās garantijas ir papildinājums jebkurām patērētāju tiesībām vai garantijām, kas jums varētu būt piešķirtas saskaņā ar likumdošanu. Detalizētai informācijai, kas specifiska katram produktam, lūdzu, skatiet produktu lapas. Papildu informācijai skatiet Par patērētāju garantijām un likumīgām tiesībām.


J: Kā var dzēst savu maksājuma informāciju?

A: Maksājuma informācija tiek saglabāta jūsu Microsoft kontā. Lai atjauninātu vai dzēstu savus maksājuma datus, pārejiet uz vietni https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/ un apmeklējiet maksājumu opciju lapu.


Mazumtirdzniecības veikala atrašanās vietas 
Jums ir jautājumi?