Pasūtījumi

Pasūtījumi tiek apstrādāti pēc noklikšķināšanas uz pogas Iegādāties tūlīt norēķināšanās procesa laikā.


  • Lejupielādējamie vienumi ir pieejami uzreiz pēc pirkuma pabeigšanas.
  • Fiziskie/nelejupielādējamie vienumi tiks nosūtīti darba laikā no pirmdienas līdz piektdienai saskaņā ar tālāk norādītajā sadaļā Nosūtīšanas opcijas, izmaksas un piegādes laiki atlasītajām iespējām.
  • Priekšpasūtījumi tiks nosūtīti vai būs pieejami lejupielādei pēc to izlaišanas un tiks piegādāti saskaņā ar tālāk norādīto informāciju.

Pasūtījuma atcelšana

Ja fizisko/nelejupielādējamo vienumu pasūtījums vēl nav nosūtīts, to var atcelt pēc noklikšķināšanas uz pogas Iegādāties tūlīt. Pasūtījuma statusu varat uzzināt tālāk norādītajā sadaļā Pasūtījuma izsekošana.

Ja esat veicis priekšpasūtījumu, pasūtījumu var atcelt pirms vienuma apstrādes nosūtīšanai vai pirms tas ir pieejams lejupielādei. Papildinformāciju skatiet tālāk norādītajā sadaļā Priekšpasūtījumi.

Ja pasūtījāt lejupielādējamos vienumus, tad fiziskie/nelejupielādējamie vienumi, kas ir lejupielādei pieejami vai nosūtīšanai apstrādāti nosūtīti vai priekšpasūtīti vienumi, veiciet parasto atgriešanas procedūru. Informāciju par vienuma atgriešanu un to, kuri vienumi ir piemēroti atgriešanai, skatiet mūsu Atgriešanas politikā.


Priekšpasūtījumi

Noteiktus vienumus, kuriem nav pieejama tūlītēja piegāde, ir iespējams priekšpasūtīt. Priekšpasūtījumus var pārskatīt, atjaunināt vai atcelt jebkurā laikā, kamēr priekšpasūtītie vienumi nav pieejami lejupielādei vai apstrādāti nosūtīšanai. Lūdzu, sazinieties ar Pārdošanas un atbalsta daļas darbinieku, lai pārskatītu vai atceltu priekšpasūtījumu vai atjauninātu šādus vienumus:


  • priekšpasūtījumam piesaistīto kredītkarti (tostarp mainītu kredītkartes veidu, kredītkartes numuru, norēķinu adresi un derīguma termiņu);
  • vienumu daudzumu;
  • fizisko/nelejupielādējamo produktu piegādes metodi.

Veicot priekšpasūtījumu, ir nepieciešama kredītkarte, taču, kamēr pasūtījums netiks nosūtīts vai produkts nebūs pieejams lejupielādei, maksa no tās netiks iekasēta. Tomēr, veicot priekšpasūtījumu, no kredītkartes vai debetkartes var tikt veikts autorizācijas maksājums vai iekasēta neliela pagaidu maksa. Ņemiet vērā: ja kartes derīgums beidzas laikā starp vienuma priekšpasūtīšanas datumu un datumu, kad vienums kļūst pieejams, maksu no kartes nevar iekasēt, un pasūtījumu nevar izpildīt. Pārliecinieties, ka esat norādījis pašreizējo norēķinu informāciju un kontaktinformāciju. Ja produkta reklamētā cena tiek samazināta laikā starp produkta priekšpasūtīšanas datumu un datumu, kad tas kļūst pieejams lejupielādei vai nosūtīšanai, tiks iekasēta zemākā cena. Ja pamanāt, ka nesen priekšpasūtītā vienuma cena ir pazemināta, sazinieties ar Pārdošanas un atbalsta daļas darbinieku, un jums attiecīgi tiks atgriezta cenu starpība vai piešķirts atbilstošs kredīts.

Ja uz noteiktu produktu attiecas citi priekšpasūtīšanas nosacījumi, par to tiks paziņots tīmekļa vietnē. Ja priekšpasūtījums ir nosūtīts vai kļuvis pieejams lejupielādei, uz to attiecas parastā atgriešanas procedūra. Ja vēlaties atgriezt priekšpasūtītu vienumu, to var izdarīt, sākot no brīža:


  • kad lejupielādējamie produkti ir elektroniski piegādāti uz jūsu kontu;
  • kad fiziskie/nelejupielādējamie produkti tiek piegādāti;
  • ja vienā pasūtījumā ietvertie produkti tiek piegādāti atsevišķi — kad tiek piegādāts pēdējais produkts;
  • ja produktam ir vairāki laidieni vai daļas — kad tiek piegādāts pēdējais laidiens vai daļa;
  • ja regulāra produktu piegāde tiek veikta noteiktā laika posmā — kad tiek piegādāts pirmais produkts.

Programmatūras jaunināšanas opcija piemērotiem produktiem

Daļa produktu ir piemēroti bezmaksas jaunināšanai uz nākamo versiju, kad tā kļūst pieejama. Tādējādi šobrīd varat iegādāties pašreizējo produktu un vēlāk jaunināt to uz nākamo versiju bez papildu maksas.

Produkti, kuriem ir pieejama jaunināšanas opcija, pakalpojumā Microsoft Store tiek identificēti ar zīmi, kurā norādīta versija, uz kuru varēsit jaunināt, un cita būtiska informācija par piedāvājumu. Instrukcijas par produkta jaunās versijas iegūšanu skatiet pirkuma apstiprinājuma e-pastā.

Lai uzzinātu par svarīgiem atgriešanas un jaunināšanas opcijas ierobežojumiem, skatiet sadaļu Jaunināšanas opcija un atgriešana.


Pasūtījuma izsekošana

Veicot pasūtījumu, saņemsit šādus e-pasta ziņojumus:


  • pirkuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumu;
  • ja pasūtījāt fizisku/nelejupielādējamu vienumu, kad vienums tiks nosūtīts, saņemsit e-pasta ziņojumu par tā nosūtīšanu;
  • ja vienuma nosūtīšana aizkavējas vai pasūtījums netiks izpildīts, saņemsit e-pasta ziņojumu par aizkavēšanos;
  • ja elektroniski iesniedzāt modeļa izmaksu veidlapu, saņemsit e-pasta ziņojumu ar apliecinājumu;
  • ja atgriežat vienumu, saņemsit e-pasta ziņojumu par naudas atgriešanu.

Ja vēlaties izsekot pasūtījumu, sazinieties ar Pārdošanas un atbalsta daļas darbinieku vai tiešsaistē veiciet šādas darbības:


1. Pārejiet uz lapu Konts un pierakstieties.
2. Pasūtījumu sarakstā atrodiet savu pasūtījumu.
3. Lai pārskatītu un izdrukātu pasūtījuma apstiprinājumu, noklikšķiniet uz Skatīt sākotnējo apliecinājumu.
4. Lai skatītu piegādes pakalpojuma izsekošanas lapu, kurā jau ir ievadīts jūsu pasūtījuma izsekošanas numurs, noklikšķiniet uz pogas Izsekot sūtījumu.


Nosūtīšanas opcijas, izmaksas un piegādes laiki

Visi Microsoft veikalā veiktie tiešsaistes pasūtījumi tiek nosūtīti, izmantojot Microsoft izvēlētā pārvadātāja pakalpojumus. Uz visām nosūtīšanām attiecas piemērojamie noteikumi un nosacījumi.

Mēs veicam sūtīšanu uz šādām vietām:


  • Microsoft veikalā iegādātos produktus pašlaik var nosūtīt uz noteiktām vietām Eiropā. Lai veiktu pirkumus no citām valstīm vai reģioniem, apmeklējiet kādu no starptautiskajiem Microsoft veikaliem.
  • Mēs neveicam nosūtīšanu uz pastkastītēm vai Eiropas teritorijām.
  • Pārvadātājiem piegādes nolūkos ir nepieciešama pilna adrese.
  • Pēc nosūtīšanas Microsoft veikals neļauj pārvadātājam novirzīt paku uz citu adresi. Tādējādi tiek mazināta krāpniecība tiešsaistē.

Piegādes laika aprēķināšana atkarībā no nosūtīšanas metodes:


  • piegādes laiks attiecas uz darbdienām (no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas).
  • Microsoft izvēlētais pārvadātājs neveic piegādes nedēļas nogalēs un svētku dienās.
  • Pasūtījumi, kas tiek veikti nedēļas nogalēs, svētku dienās vai piektdienās pēc plkst. 09:30 (pēc vietējā laika), tiek apstrādāti nākamajā darbdienā.

Nosūtīšanas metodes:

NOSŪTĪŠANAS METODE Maksa Piegādes laiks
Standarta BEZ MAKSAS 5–7 darba dienu laikā

Bezmaksas nosūtīšanas piedāvājumi

Piedāvājot bezmaksas nosūtīšanu, norēķināšanās laikā mēs to piemērosim automātiski, un tā tiks norādīta jūsu iepirkumu grozā. Ja piedāvājumā nav norādīts citādi, bezmaksas nosūtīšana attiecas tikai uz standarta nosūtīšanu — ja izvēlēsities nosūtīšanas veidu Express vai Prioritāte, un šis veids jūsu atrašanās vietā ir pieejams, par to būs jāmaksā.