Comenzi

Comenzi

Comenzile sunt procesate dupa ce apasa?i butonul „Finalizare achizi?ie”, „Trimitere comanda” sau un buton similar de la sfâr?itul procesului de finalizare a comenzii pentru a ne trimite comanda. Software-ul descarcabil va fi pus la dispozi?ie imediat dupa achizi?ie.

PENTRU A ANULA O COMANDA

  • În cazul precomenzilor, pute?i anula comanda înainte ca articolul sa fie lansat. Pentru informa?ii suplimentare, accesa?i sec?iunea Precomenzi de mai jos.
  • În cazul software-ului descarcabil, trebuie sa urma?i procesul nostru normal de returnare. Pentru informatii despre cum sa returna?i un articol ?i pentru a determina ce articole sunt eligibile pentru returnare, consulta?i pagina noastra Returnari/Rambursari.

PRECOMENZI

Puteti precomanda unele articole care nu sunt înca disponibile pentru livrare imediata. Pute?i sa revizui?i, sa actualiza?i sau sa anula?i comenzile în orice moment, înainte de lansarea articolelor precomandate. Contacta?i-ne sunând la numarul dedicat asistentei pentru clien?i aflat pe pagina noastra Vânzari ?i asisten?a pentru a revizui sau a anula o precomanda sau pentru a actualiza urmatoarele:

  • Cartea de credit asociata cu precomanda (inclusiv modificari la tipul de carte de credit, numarul cartii de credit, adresa de facturare ?i data expirarii)
  • Cantita?ile de articole

Pre?urile pentru articolele precomandate sunt acoperite de un pret garantat pentru precomenzi, care este descris în Termeni de utilizare si vânzare.

Pentru a face o precomanda ave?i nevoie de o carte de credit, însa aceasta nu va fi debitata pâna când produsul nu este disponibil pentru descarcare. Re?ine?i faptul ca nu putem debita cartea de credit ?i nu putem finaliza comanda, în cazul în care cartea de credit expira între data la care a?i facut precomanda ?i data la care articolul devine disponibil. Asigura?i-va ca informa?iile de facturare ?i contact sunt la zi în orice moment.

Daca dori?i sa returna?i un articol care a fost precomandat, perioada de returnare începe când produsele descarcabile sunt disponibile pentru descarcare.

Op?iuni de upgrade software pentru produsele eligibile

Unele produse sunt eligibile pentru upgrade gratuit la o versiune viitoare odata ce aceasta devine disponibila (de exemplu, daca achizi?iona?i Microsoft Office 2007, puteti fi eligibil pentru upgrade la urmatoarea versiune, Office 2010). Aceasta va permite sa achizi?iona?i produsul curent astazi ?i sa face?i upgrade la versiunea viitoare fara costuri suplimentare.

Microsoft Store va identifica produsele eligibile pentru Op?iunea de upgrade printr-o nota care descrie versiunea la care ave?i dreptul sa face?i upgrade precum ?i alte detalii importante despre oferta. Verificati e-mailul de confirmare a achizi?iei pentru instruc?iuni despre cum sa ob?ine?i noua versiune a produsului.

Op?iuni de expediere, costuri ?i timpul de livrare

Toate comenzile online plasate în Microsoft Store sunt expediate cu transportatorul preferat de Microsoft. Toate expedierile sunt supuse termenilor ?i condi?iilor proprii.

Unde expediem:

  • În prezent, Microsoft Store poate expedia doar catre anumite loca?ii din Europa. Pentru vânzari în alte tari/regiuni, vizita?i unul dintre magazinele internationale Microsoft Store.
  • Nu expediem catre casu?e po?tale.
  • Transportatorii solicita o adresa completa pentru livrare.
  • Microsoft Store nu permite unui transportator sa redirec?ioneze un pachet la o noua adresa dupa ce a fost expediat. Aceasta ajuta în lupta împotriva fraudei online.

Cum sa calcula?i timpul de livrare pe baza metodei de expediere:

  • Timpul de livrare se bazeaza pe zilele lucratoare pe care le consideram de luni pâna vineri, excluzând sarbatorile.
  • Transportatorul preferat de Microsoft nu livreaza în weekend sau în zilele de sarbatoare.
  • Comenzile plasate în weekend, într-o zi de sarbatoare sau vinerea dupa ora 09:30 GMT, vor fi procesate în ziua lucratoare urmatoare.

Metode de expediere:

  • Standard – Gratuit (în termen de 7 - 10 zile lucratoare, excluzând weekendurile ?i sarbatorile)

Oferte de expediere gratuita:

Când oferim expediere gratuita, o vom aplica automat în momentul finalizarii comenzii, iar aceasta va fi reflectata în co?ul dvs. de cumparaturi. Cu excep?ia cazurilor când se specifica altfel în oferta, expedierea gratuita se aplica doar expedierii standard. Daca alege?i expedierea Express sau cu Prioritate, trebuie sa plati?i. Expedierea gratuita este disponibila doar pentru achizi?iile facute în perioadele cu oferta de expediere gratuita ?i nu este transferabila sau compensabila cu bani. Oferta noastra cu expediere gratuita este valabila doar pentru produsele eligibile, expediate în anumite loca?ii din Europa. Expedierea gratuita nu este valabila pentru casu?e postale, deoarece livram catre acestea.