Despre garanţiile comerciale şi drepturile legale


1. Garanţii comerciale


  • Garanţii producător
    Multe dintre produsele disponibile la Microsoft Store sunt însoţite de garanţii ale producătorului. Acestea sunt oferite direct de către producător. Microsoft nu este responsabil pentru garanţiile producătorului, ci doar pentru produsele de marcă proprie. Garanţiile producătorului pot acoperi reparaţia sau înlocuirea în cazul produselor defecte, precum şi asistenţă tehnică pentru o anumită perioadă de timp, însă fiecare garanţie este diferită. Anumiţi producători limitează ţările sau regiunile pentru care oferă acoperire prin garanţie sau limitează modul şi locul în care poate fi utilizat produsul pentru a putea fi acoperit de garanţie. Atunci când pentru un produs se oferă garanţii ale producătorului, informaţiile legate de garanţie se pot găsi la pagina cu detalii despre produse din Microsoft Store. Vă rugăm să citiţi aceste informaţii înainte de achiziţionarea produsului. Pentru întrebări, contactaţi Vânzări şi Asistenţă.

  • Planuri pentru service extins sau Planuri pentru daune accidentale
    Pentru anumite produse, Microsoft poate oferi o garanţie extinsă (de obicei un plan pentru service extins sau un plan pentru daune accidentale), disponibilă pentru achiziţionare la un preţ suplimentar. Garanţiile extinse sunt opţionale. De obicei, aceste planuri extind acoperirea garanţiei producătorului la o perioadă suplimentară de timp, însă fiecare plan este diferit. Planurile de garanţie extinsă pot fi disponibile prin alţi furnizori chiar dacă achiziţionaţi un produs prin Microsoft Store. Puteţi achiziţiona un plan de garanţie extinsă după data achiziţionării produsului. Este posibil ca asigurarea dumneavoastră de locuinţă să ofere acoperire relevantă pentru produsul dumneavoastră. Informaţii despre planurile pentru produs se pot găsi la pagina cu detalii despre produs din Microsoft Store. Vă rugăm să citiţi cu atenţie termenii planului înainte de a achiziţiona un plan de garanţie extinsă.

2. Drepturi legale privind garanţiile pentru clienţi


În calitate de client, este posibil să dispuneţi prin lege de drepturi legale şi garanţii pentru client. Orice garanţii comerciale sunt suplimentare şi nu înlocuiesc sau limitează aceste drepturi.Ţara sau regiunea dumneavoastră au grupuri sau agenţii de protecţie a consumatorului care oferă site-uri web şi alte informaţii pe care le puteţi considera utile pentru a înţelege drepturile dumneavoastră de client. Compania Microsoft nu colaborează cu aceste site-uri şi nu este responsabilă pentru conţinutul acestora. Microsoft poate oricând să vă pună la dispoziţie anumite link-uri care să vă fie de folos. Următoarele resurse şi site-uri web vă pot ajuta:

Centre pentru clienţi: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm

Dacă aveţi o problemă cu produsul dumneavoastră, vă rugăm să contactaţi Vânzări şi Asistenţă.