Objednávky
OBJEDNÁVKY
Objednávky sa spracovávajú po kliknutí na tlačidlo Dokončiť nákup, na tlačidlo Odoslať objednávku alebo na porovnateľné tlačidlo na konci procesu nákupu, pomocou ktorého sa objednávka odosiela spoločnosti Microsoft. Softvér s možnosťou stiahnutia bude sprístupnený okamžite po nákupe.
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
- Predbežné objednávky môžete zrušiť pred vydaním tovaru. Ďalšie informácie nájdete v časti Predbežné objednávky.
- V prípade softvéru s možnosťou stiahnutia je potrebné postupovať podľa nášho štandardného procesu vrátenia. Informácie o postupe pri vrátení produktu a určení, ktoré produkty možno vrátiť, nájdete na stránke Vrátenie produktu a peňazí.
PREDBEŽNÉ OBJEDNÁVKY
Niektoré produkty, ktoré zatiaľ nie sú k dispozícii na okamžité doručenie, môžete predbežne objednať. Predbežné objednávky môžete revidovať, aktualizovať alebo zrušiť kedykoľvek pred vydaním predbežne objednaných produktov. Ak chcete revidovať či zrušiť predbežnú objednávku alebo aktualizovať údaje uvedené nižšie, zavolajte na číslo podpory zákazníkov, ktoré je uvedené na stránke Predaj a podpora:
- Kreditná karta priradená k predbežnej objednávke (vrátane zmeny typu kreditnej karty, čísla kreditnej karty, fakturačnej adresy a dátumu exspirácie).
- Množstvá položiek.
Na ceny predbežne objednaných produktov sa vzťahuje záruka cien predbežných objednávok, ktorej popis je uvedený v Podmienkach používania a predaja.
Na zadanie predbežnej objednávky je potrebná kreditná karta, no príslušná cena z nej bude strhnutá až po sprístupnení produktu na stiahnutie. Upozorňujeme, že ak medzi dátumom predbežného objednania produktu a dátumom jeho sprístupnenia uplynie platnosť karty, nemožno z nej strhnúť príslušnú cenu a dokončiť objednávku. Uistite sa, že vaše fakturačné a kontaktné údaje sú neustále aktuálne.
Ak chcete vrátiť predbežne objednaný produkt, obdobie na vrátenie začína plynúť dňom, kedy boli produkty s možnosťou stiahnutia sprístupnené na stiahnutie.
MOŽNOSŤ INOVÁCIE SOFTVÉRU PRE OPRÁVNENÉ PRODUKTY
Pri niektorých produktoch máte nárok na získanie bezplatnej inovácie na budúcu verziu po jej sprístupnení (ak si kúpite napríklad balík Microsoft Office 2007, môžete mať nárok na inováciu na ďalšiu verziu, teda na balík Office 2010). Môžete si tak dnes kúpiť aktuálny produkt a bez ďalších nákladov inovovať na budúcu verziu.
V obchode Microsoft Store sú produkty oprávňujúce na možnosť inovácie označené poznámkou, ktorá popisuje verziu, na ktorú môžete mať nárok inovovať, a ďalšie dôležité podrobnosti o danej ponuke. Pokyny na získanie novej verzie daného produktu nájdete v e-mailovej správe s potvrdením nákupu.
