軟件下載

• 優點
• 32 位元或 64 位元
• 下載指示
• 聯絡支援
• 排解疑難
• 移除檔案

可下載軟件的優點

下載軟件有許多優點：

• 非常方便，而且環保
• 不必等待軟件的運送
• 線上將儲存軟件和產品金鑰的備份，即使電腦當機或需要重新安裝軟件，都可隨時存取
• 退貨更加簡便，因為您無需送回任何東西
• 軟件檔案透過最新技術線上直接傳送到電腦中

32 位元或 64 位元

確定需要 32 位元或 64 位元軟件

如果您正在使用 Windows XP

1. 按開始，右按我的電腦，然後按屬性
2. 在「一般」選項卡中找到「系統」類型： 32 位電腦會顯示“x86”，64 位電腦會顯示“x64”
   
   

如果您正在使用 Windows 7 或 Windows Vista

1. 按開始，右按電腦，然後按屬性
2. 在「系統」部分找到系統類型：32 位元作業系統或 64 位元作業系統。要了解有關 32 位元和 64 位元的詳細資料，請參閱
   32 位元和 64 位元 Windows 版本之間的區別。

下載和安裝軟件

Office

1. 登入 Microsoft Store 帳戶，使用Microsoft 帳戶 和密碼。
2. 在右側功能表中，按下載、產品金鑰和訂閱
3. 在「下載、產品金鑰和訂閱」頁面中，尋找購買的Office 產品。選擇 32 位下載選項，然後按下載。
4. 在選擇對話框中，按執行
   注意：如果按「儲存」，已下載的軟件檔案將儲存到以下預設位置：

   C:＼使用者＼<your name>＼下載＼

5. 下載完成後，在安裝視窗中按安裝
6. 按照安裝精靈中的指示進行操作

Windows

1. 登入 Microsoft Store 帳戶，使用Microsoft 帳戶 和密碼。
2. 在右側功能表中，按下載、產品金鑰和訂閱
3. 在「下載、產品金鑰和訂閱」頁面中，尋找購買的 Windows 產品。選擇下載選項（32 位元或64 位元）和檔案類型 EXEEXE

   注意：如果要在與目前不同的電腦中安裝 Windows 7，則只能選擇 ISO 檔案類型。

4. 按下載檔案 1。在下載對話框中，按儲存。

   重要項目：要安裝 Windows 7，必須下載全部 3 個檔案。

5. 檔案 1 下載完成後，按下載檔案 2。在下載對話框中，按儲存。
6. 檔案 2 下載完成後，按下載檔案 3。在下載對話框中，按儲存。

   注意：下載的軟件檔案將儲存到以下預設位置：C:\使用者＼<your name>\Downloads

7. 檔案 3 下載完成後，在下載對話框中按執行
8. 在安裝視窗中，按安裝
9. 按照安裝精靈中的指示進行操作

其它軟件下載

可以按照上述指示使用下載管理器或瀏覽器下載和安裝其它軟件產品。從「下載、產品金鑰和訂閱」頁面選擇特定產品。

如何聯絡支援人員

如欲在 Microsoft Store 購買產品或有任何問題，請到＜銷售及支援＞(連結)。在聯絡支援人員之前，請檢查「排解疑難」部分，了解您的問題是否已經解決。

為下載或安裝排解疑難

如果在下載或安裝軟件時出現任何問題，在聯絡客戶支援前，可以檢查以下部分，了解您的問題是否已經得到解答。

下載檔案和儲存位置

1. .box 檔案擴展是甚麼？

   .box 檔案擴展是一種壓縮數據格式，與常用的 ZIP 檔案類似。.box 檔案包含一個或多個大小壓縮的檔案。

2. 為何 Windows 7 有 3 個下載檔案？

   因為 Windows 7 檔案非常大，軟件拆分成了三個更小的檔案。如果使用瀏覽器下載 Windows 7，則需下載全部 3 個檔案。

3. 為何我的軟件下載速度非常慢？

   有許多因素可能影響下載速度，包括硬件問題和網際網絡連接性能。如果下載速度比平常慢，請聯絡網際網絡服務提供商以解決問題。

4. 我的檔案儲存在何處？

   已下載軟件檔案儲存在以下預設位置：

   C:＼使用者＼<your name>\Downloads＼下載＼
5. 我的軟件檔案將有多長時間可供下載？

   您的軟件檔案將保留到 Microsoft 停止對該產品提供主流支援為止，通常為產品發佈後 5 年。例如，如果購買 Windows Vista 或 Office 2007，Microsoft Store 將提供相關下載至 2012 年 4 月。該日期後仍可正常使用這些產品，只是無法再下載檔案。

產品金鑰

哪裡可以輸入產品金鑰？

在安裝時需要輸入產品金鑰。請確保包含符號，例如 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。

ISO檔案

ISO 檔案是甚麼？為何要選擇此檔案類型？

ISO 檔案包含程式的所有安裝檔案。ISO 檔案可以簡便地備份安裝檔案。如要在與目前不同的電腦中安裝 Windows 7，則只能選擇 ISO 檔案類型。

移除安裝檔案或解除軟件

安裝軟件後，可以從電腦中安全地刪除安裝檔案。移除安裝檔案不會從電腦中解除程式。

1. 瀏覽至下載軟件安裝檔案的資料夾。

   預設位置為：

   Windows XP：我的文件/下載

   Windows 7 或 Windows Vista：下載

2. 刪除安裝檔案。

可以解除電腦中不需要的軟件。如果希望稍後重新安裝該軟件，在其仍受主流支援期間，可從 Microsoft Store 帳戶再次下載安裝檔案。

如果您正在使用 Windows XP

1. 依次按開始、控制台和新增/移除程式。
2. 從清單中選擇所需程式，然後按解除。

如果您正在使用 Windows 7 或 Windows Vista

1. 依次按開始、控制台、程式和解除程式。
2. 從清單中選擇所需程式，然後按解除。