軟件下載

可下載軟件的優點

下載軟件有許多優點:

  • 非常方便,而且環保
  • 不必等待軟件的運送
  • 線上將儲存軟件和產品金鑰的備份,即使電腦當機或需要重新安裝軟件,都可隨時存取
  • 退貨更加簡便,因為您無需送回任何東西
  • 軟件檔案透過最新技術線上直接傳送到電腦中

32 位元或 64 位元

確定需要 32 位元或 64 位元軟件

如果您正在使用 Windows XP

  1. 開始,右按我的電腦,然後按屬性
  2. 在「一般」選項卡中找到「系統」類型: 32 位電腦會顯示“x86”,64 位電腦會顯示“x64”

如果您正在使用 Windows 7 或 Windows Vista

  1. 開始,右按電腦,然後按屬性
  2. 在「系統」部分找到系統類型:32 位元作業系統或 64 位元作業系統。要了解有關 32 位元和 64 位元的詳細資料,請參閱
    32 位元和 64 位元 Windows 版本之間的區別

下載和安裝軟件

下載、安裝或設定 Office 2013

  1. 登入 您的 Microsoft 帳戶
  2. 在右方的功能表中,按一下下載、產品金鑰及訂閱
  3. 下載、產品金鑰及訂閱頁面,尋找您已購買的 Office 2013
  4. 按一下[安裝/管理 按鈕
  5. 在「我的帳戶」頁面,按一下安裝 按鈕
    • 在安裝時如果您想在 32 位元及 64 位元 Office 之間切換,按一下 其他安裝選項 連結
  6. 對話方塊可能會彈出,按一下 執行 開始安裝
  7. 按照安裝精靈的指示,在電腦上安裝 Office

下載、安裝或設定 Office 365 家用版、個人版或大專院校版

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶
  2. 在右方的功能表中,按一下下載、產品金鑰及訂閱
  3. 下載、產品金鑰及訂閱頁面,尋找您已購買的 Office 365 訂閱
  4. 按一下 管理您的訂閱 按鈕
  5. 在「我的帳戶」頁面,按一下安裝 按鈕
    • 如果您想安裝其他語言版本的 Office,按一下 語言與安裝選項連結,然後選擇語言並按一下[安裝
    • 在安裝時如果您想在 32 位元及 64 位元 Office 之間切換,按一下 語言與安裝選項連結,然後按一下其他安裝選項連結
  6. 對話方塊可能會彈出,按一下 執行 開始安裝
  7. 按照安裝精靈的指示,在電腦上安裝 Office

下載及安裝 Windows 8.1 (從 Windows 7)

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶
  2. 在右方的功能表中,按一下下載、產品金鑰及訂閱
  3. 下載、產品金鑰及訂閱頁面,尋找您的 Windows 8.1 訂單
  4. 按一下下載按鈕
  5. 對話方塊將會彈出。 選取 [執行程式] 開始安裝程式
  6. 按照安裝精靈的指示升級至 Windows 8.1

下載及安裝 Windows 8 (從 Windows Vista 或 XP)

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶
  2. 在右方的功能表中,按一下下載、產品金鑰及訂閱
  3. 下載、產品金鑰及訂閱頁面,尋找您的 Windows 8 訂單
  4. 按一下下載按鈕
  5. 對話方塊將會彈出。 選取 [執行程式]
  6. 第二個對話方塊將會彈出。 選取 [執行程式] 完成安裝程式

如何聯絡支援人員

如欲在 Microsoft Store 購買產品或有任何問題,請到<銷售及支援>(連結)。在聯絡支援人員之前,請檢查「排解疑難」部分,了解您的問題是否已經解決。

為下載或安裝排解疑難

如果在下載或安裝軟件時出現任何問題,在聯絡客戶支援前,可以檢查以下部分,了解您的問題是否已經得到解答。

下載檔案和儲存位置

  1. .box 檔案擴展是甚麼?

    .box 檔案擴展是一種壓縮數據格式,與常用的 ZIP 檔案類似。.box 檔案包含一個或多個大小壓縮的檔案。

  2. 為何 Windows 7 有 3 個下載檔案?

    因為 Windows 7 檔案非常大,軟件拆分成了三個更小的檔案。如果使用瀏覽器下載 Windows 7,則需下載全部 3 個檔案。

  3. 為何我的軟件下載速度非常慢?

    有許多因素可能影響下載速度,包括硬件問題和網際網絡連接性能。如果下載速度比平常慢,請聯絡網際網絡服務提供商以解決問題。

  4. 我的檔案儲存在何處?

    已下載軟件檔案儲存在以下預設位置:

    C:\使用者\<your name>\Downloads\下載\
  5. 我的軟件檔案將有多長時間可供下載?

    您的軟件檔案將保留到 Microsoft 停止對該產品提供主流支援為止,通常為產品發佈後 5 年。例如,如果購買 Windows Vista 或 Office 2007,Microsoft Store 將提供相關下載至 2012 年 4 月。該日期後仍可正常使用這些產品,只是無法再下載檔案。

產品金鑰

哪裡可以輸入產品金鑰?

在安裝時需要輸入產品金鑰。請確保包含符號,例如 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。

ISO檔案

ISO 檔案是甚麼?為何要選擇此檔案類型?

ISO 檔案包含程式的所有安裝檔案。ISO 檔案可以簡便地備份安裝檔案。如要在與目前不同的電腦中安裝 Windows 7,則只能選擇 ISO 檔案類型。

移除安裝檔案或解除軟件

安裝軟件後,可以從電腦中安全地刪除安裝檔案。移除安裝檔案不會從電腦中解除程式。

  1. 瀏覽至下載軟件安裝檔案的資料夾。

    預設位置為:

    Windows XP:我的文件/下載

    Windows 7 或 Windows Vista:下載

  2. 刪除安裝檔案。

可以解除電腦中不需要的軟件。如果希望稍後重新安裝該軟件,在其仍受主流支援期間,可從 Microsoft Store 帳戶再次下載安裝檔案。

如果您正在使用 Windows XP

  1. 依次按開始控制台新增/移除程式
  2. 從清單中選擇所需程式,然後按解除

如果您正在使用 Windows 7 或 Windows Vista

  1. 依次按開始控制台程式解除程式
  2. 從清單中選擇所需程式,然後按解除
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