الطلبات

الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد أن تنقر زر Complete Purchase (استكمال الشراء) أو Submit Order (إرسال الطلب) أو comparable (قابل للمقارنة) في نهاية عملية الخروج لإرسال الطلب الخاص بك إلينا. سوف تتوفر البرامج التي يمكن تنزيلها بعد الشراء مباشرة.

لإلغاء طلب

  • بالنسبة للطلبات المسبّقة، يمكنك إلغاء الطلب قبل إصدار العنصر. يُرجى الرجوع إلى قسم "الطلب المسبق" أدناه للمزيد من المعلومات.
  • بالنسبة للبرامج القابلة للتنزيل، يجب أن تتبع عملية الإرجاع العادية الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات عن كيفية إرجاع أحد العناصر ولتحديد العناصر المؤهلة للإرجاع، انظر صفحة المرتجعات/ المبالغ المستردةالخاصة بنا.

الطلبات المسبقة

يمكنك إجراء طلب مسبق لبعض العناصر التي لم تتوفر بعد للتسليم الفوري. يمكنك مراجعة أو تحديث أو إلغاء الطلبات المسبقة في أي وقت قبل خروج عناصر الطلب المسبق. يرجى الاتصال بنا عن طريق الاتصال برقم دعم العملاء في صفحة المبيعات والدعملمراجعة أو إلغاء الطلب المسبق، أو لتحديث ما يلي:.

  • بطاقة الائتمان المرتبطة بالطلب المسبق (بما في ذلك التغييرات في نوع بطاقة الائتمان ورقم بطاقة الائتمان وعنوان إرسال الفواتير وتاريخ انتهاء الصلاحية)
  • كميات العناصر

أسعار عناصر الطلب المسبق يغطيها ضمان سعر الطلب المسبق، الموضح في شروط الاستخدام والبيع.

بطاقة الائتمان مطلوبة لإجراء الطلب المسبق، ولكن لن يتم خصم السعر من بطاقتك حتى يتاح المنتج للتنزيل. لاحظ أنه يمكننا تغيير بطاقتك واستكمال الطلب الخاص بك إذا انتهت صلاحية بطاقتك خلال الفترة بين التاريخ الذي قمت فيه بالطلب المسبق للعنصر وتاريخ توافر العنصر. يُرجى ضمان تحديث معلومات الفوترة والاتصال الخاصة بك في كل الأوقات.

إذا كنت ترغب في إرجاع أحد العناصر التي شملها الطلب المسبق، تبدأ فترة السماح بالإرجاع عندما تكون المنتجات القابلة للتنزيل متاحة للتنزيل.

خيار ترقية البرامج للمنتجات المؤهلة

تتأهل بعض المنتجات للحصول على ترقية مجانية إلى إصدار مستقبلي بمجرد أن يصبح هذا الإصدار متوفرًا (وعلى سبيل المثال، إذا قمت بشراء Microsoft Office 2007، فقد تتأهل للترقية إلى الإصدار التالي، وهو Office 2010). يسمح لك ذلك بشراء المنتج الحالي الأن والترقية إلى النسخة المستقبلية بدون تكاليف إضافية.

سيقوم متجر Microsoft بتحديد المنتجات التي تتأهل لخيار الترقية مع وجود ملاحظة تصف الإصدار المصرّح لك الترقية إليه والتفاصيل الهامة الأخرى عن العرض المقدم. يرجى التحقق من رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد على عملية الشراء الخاصة بك للحصول على تعليمات حول كيفية الحصول على النسخة الجديدة من منتجك.