تنزيلات البرامج

مزايا البرامج التي يمكن تنزيلها

هناك العديد من المزايا الناتجة عن تنزيل البرامج:

  • فهذه البرامج ملائمة وصديقة للبيئة
  • ولن تنتظر حتى يتم شحن البرنامج بالطريقة التقليدية
  • هناك نسخة احتياطية لبرنامجك ولمفتاح المنتج متوفرة على الإنترنت من أجلك ويمكنك الوصول إليها في أي وقت، سواء تعرض جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه للتلف أو كنت ترغب في إعادة تثبيت البرنامج
  • عملية الإرجاع تكون أسهل لأنه لا يتعين عليك إرسال أي شيء بالبريد العادي على سبيل المثال
  • يتم توصيل ملفات البرنامج مباشرة إلى جهاز الكمبيوتر عبر الإنترنت باستخدام أحدث التقنيات

32 بت أو 64 بت

يمكنك تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى برنامج يعمل بنظام 32 أو 64 بت

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP

  1. انقر على ابدأ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر، ثم انقر على الخصائص
  2. ضمن علامة التبويب "عام"، ابحث عن نوع النظام: في أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم 32 بت ستظهر العلامة "x86" وفي أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم 64 بت ستظهر العلامة "x64"

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista

  1. انقر على ابدأ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر، ثم انقر على الخصائص
  2. في قسم "النظام" ابحث عن نوع النظام: نظام تشغيل يستخدم 32 بت أو نظام تشغيل يستخدم 64 بت. لمزيد من المعلومات عن 32 و64 بت، برجاء الاطلاع على
    ما الفرق بين إصدار 32 بت وإصدار 64 في نظام التشغيل Windows.

تنزيل البرنامج وتثبيته

Office

  1. سجل الدخول إلى حساب متجر ميكروسوفت الخاص بك باستخدام حساب ميكروسوفت وكلمة المرور الخاصة بك.
  2. في القائمة الظاهرة على اليمين، انقر التنزيلات ومفاتيح المنتج والاشتراكات
  3. من صفحة التنزيلات، مفاتيح المنتج والاشتراكات، ابحث عن منتج Office الذي اشتريته. حدد خيار التنزيل 32 بت، ثم انقر على تنزيل.
  4. في مربع حوار التنزيل، انقر تشغيل
    ملاحظة: إذا قمت بالنقر فوق "حفظ"، يتم حفظ ملفات البرامج المنزلة الخاصة بك في الموقع الافتراضي التالي:

    C:\Users\<your name>\Downloads\

  5. عند انتهاء التنزيل، انقر على تثبيت من نافذة التثبيت
  6. اتبع الإرشادات الواردة في معالج التثبيت

Windows

  1. سجل الدخول إلى حساب متجر ميكروسوفت الخاص بك باستخدام حساب ميكروسوفت وكلمة المرور الخاصة بك.
  2. في القائمة الظاهرة على اليمين، انقر التنزيلات ومفاتيح المنتج والاشتراكات
  3. من صفحة التنزيلات، مفاتيح المنتج، الاشتراكات، ابحث عن منتج Windows الذي اشتريته. حدد خيار التنزيل (32 بت أو 64 بت) ونوع الملف EXE.

    ملاحظة: عليك باختيار نوع الملف ISO فقط إذا كنت ترغب في تثبيت Windows 7 على جهاز آخر غير الجهاز الذي تستخدمه حاليًا.

  4. انقر على تنزيل الملف 1. في مربع الحوار "تنزيل"، انقر على حفظ.

    هام: يتعين عليك تنزيل الملفات الثلاثة جميعها لتتمكن من تثبيت Windows 7.

  5. عند الانتهاء من تنزيل ملف 1، انقر على تنزيل ملف 2. في مربع الحوار "تنزيل"، انقر على حفظ.
  6. عند الانتهاء من تنزيل ملف 2، انقر على تنزيل ملف 3. في مربع الحوار "تنزيل"، انقر على حفظ.

    ملاحظة: يتم حفظ البرنامج الذي تقوم بتنزيله إلى المكان الافتراضي التالي: C:\Users\Downloads

  7. عند الانتهاء من تنزيل ملف 3، انقر على تشغيل من مربع الحوار "تنزيل".
  8. من نافذة التثبيت، انقر على "تثبيت"
  9. اتبع الإرشادات الواردة في معالج التثبيت

تنزيلات برامج أخرى

يمكنك استخدام الإرشادات السابقة لتنزيل أي منتجات برامج أخرى وتثبيتها باستخدام المستعرض. حدد المنتج الخاص بك من صفحة التنزيلات ومفاتيح المنتج والاشتراكات.

كيفية الاتصال بالدعم

للمشتريات والأسئلة المتعلقة بمتجر ميكروسوفت، يرجى زيارة المبيعات والدعم. قبل الاتصال بالدعم برجاء مراجعة قسم اكتشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كانت هناك إجابة عن سؤالك من قبل.

اكتشاف أخطاء التنزيل أو التثبيت وإصلاحها

في حالة مواجهة أي مشاكل أثناء تنزيل البرنامج أو تثبيته، يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك قد تم حلها من قبل وذلك قبل الاتصال بدعم العملاء.

ملفات التنزيل ومواقع الحفظ

  1. ماذا يعني امتداد الملف .box؟

    امتداد الملف .box يرمز إلى تنسيق بيانات مضغوطة وهو مشابه للامتداد الشائع zip. وتحتوي الملفات بامتداد .box على ملف أو أكثر بحجم مضغوط.

  2. ما السر وراء وجود ثلاثة ملفات يتم تنزيلها من أجل نظام التشغيل Windows 7؟

    لأن ملف نظام التشغيل Windows 7 بحجم كبير جدًا وبالتالي فقد تم تقسيم البرنامج إلى ثلاثة ملفات صغيرة الحجم. عند تنزيل Windows 7 باستخدام المستعرض، فسيلزمك تنزيل الملفات الثلاثة جميعها.

  3. لماذا تتم عملية تنزيل البرنامج ببطئ شديد؟

    هناك عدة عوامل يمكن أن تؤثر في سرعة عملية التنزيل، ومن هذه العوامل وجود مشاكل في جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه أو أن اتصال الإنترنت الذي تستخدمه ليس سريعًا بالقدر المطلوب. إذا كنت تعاني من مشاكل متعلقة ببطئ سرعة الإنترنت بصورة أكثر من المعتاد، فيمكنك الاتصال بموفر خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه لمحاولة حل هذه المشكلة.

  4. أين يتم حفظ الملفات التي أقوم بتنزيلها؟

    يتم حفظ البرامج التي تقوم بتنزيلها في المكان الافتراضي التالي:

    C:\Users\<your name>\Downloads\
  5. إلى أي مدى تظل ملفات البرامج التي أشتريها متاحة للتنزيل؟

    ستظل ملفات البرامج متاحة للتنزيل لحين إنهاء ميكروسوفت للدعم الأساسي لمنتجك، وهو في الغالب يظل ساريًا لمدة خمسة أعوام بعد إصدار المنتج. على سبيل المثال، عند شراء Windows Vista أو Office 2007 فستظل هذه البرامج متاحة لك للتنزيل من متجر Microsoft حتى شهر إبريل 2012. وبالطبع يمكنك مواصلة استخدام هذه البرامج بعد هذا التاريخ ولكنك لن تتمكن من تنزيل الملفات مرة أخرى من الموقع بحلول هذا التاريخ.

مفاتيح المنتج

أين يمكن إدخال مفتاح المنتج؟

يتم إدخال مفتاح المنتج خلال عملية التثبيت. احرص على كتابة الشرطة (-)، على سبيل المثال XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

ISO Files

ما المقصود بملفات ISO ولماذا يتعين على اختيار هذه النوعية من الملفات؟

ملف ISO هو الملف الذي يحتوي على جميع ملفات التثبيت لبرنامجك. ويساعد ملف ISO على حفظ نسخ احتياطية من ملفات التثبيت بسهولة. عليك باختيار ملفات ISO إذا كنت ترغب في تثبيت Windows 7 على جهاز كمبيوتر آخر بخلاف الجهاز الذي تستخدمه حاليًا.

إزالة ملفات التثبيت أو إزالة تثبيت البرنامج

بمجرد الانتهاء من تثبيت البرنامج، يمكنك إزالة ملفات التثبيت بأمان من جهاز الكمبيوتر. ولن تؤدي إزالة ملفات التثبيت من جهاز الكمبيوتر إلى إزالة تثبيت البرنامج من الجهاز.

  1. انتقل إلى المجلد الذي يحتوي على ملفات تثبيت البرنامج.

    الموقع الافتراضي هو:

    Windows XP: My Documents/Downloads

    Windows 7 أو Windows Vista: تنزيلات

  2. احذف ملفات التثبيت.

يمكنك إزالة تثبيت البرنامج الذي لم تعد بحاجة إليه في جهاز الكمبيوتر. وبعد ذلك إذا كنت ترغب في إعادة تثبيت البرنامج وكان المنتج لا يزال في فترة الدعم الأساسي، فيمكنك تنزيل ملفات التثبيت مرة أخرى من حسابك في متجر ميكروسوفت.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP

  1. انقر على ابدأ، ثم لوحة التحكم، ثم إضافة/إزالة البرامج.
  2. حدد البرنامج من القائمة ثم انقر على إزالة التثبيت.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista

  1. انقر على ابدأ، ثم لوحة التحكم، ثم البرامج ، ثم إزالة تثبيت برنامج.
  2. حدد البرنامج من القائمة ثم انقر على إزالة التثبيت.