شروط الاستخدام والبيع

تم التحديث في أكتوبر 2013


مرحبًا بك في متجر Microsoft عبر الإنترنت على الموقع www.microsoftstore.com ("متجر Microsoft" أو "موقع ويب"). حيث إن متجر Microsoft عبارة عن موقع ويب مشغل بواسطة Microsoft Luxembourg S.à.r.l.


إذا كنت تشتري تنزيلات البرامج الإلكترونية، فإنك تتعاقد مع شركة Microsoft Luxembourg S.à.r.l. الكائنة في 23-29, Rives de Clausen L-2165 Luxembourg. إذا كنت تشتري منتجات أخرى، فإنك تتعاقد مع شركة Microsoft Ireland Operations Limited، الكائنة في، The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18, Ireland (والمشار إليها فيما بعد بـ "Microsoft" أو "نحن" أو أية إشارة إلينا).


إذا كنت تشتري كلا من تنزيلات البرامج الإلكترونية، ومنتجات أخرى من موقع الويب في الوقت ذاته، فقد تتلقى تأكيد شراء منفصل من الكيانات التابعة لـ Microsoft المدرجة أعلاه، وقد يعرض بيان بطاقة الائتمان رسوم منفصلة عن الشركة التابعة لـ Microsoft.


من خلال متجر Microsoft، توفر Microsoft لك إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، تتضمن موقع ويب، ومعلومات حول البرامج، وخدمات وسلع أخرى قد تتوفر أو لا تتوفر للشراء،ومناطق تنزيلات وبرامج وأدوات (المشار إليها مجتمعة بكلمة "الخدمات"). وتخضع "الخدمات"، بما في ذلك التحديثات و/أو التحسينات و/أو الميزات الجديدة و/أو إضافة أية خصائص ويب جديدة، لشروط الاستخدام والبيع هذه (والمشار إليها بمصطلح "شروط الاستخدام والبيع" أو "العقد"). عبر استخدام موقع ويب، أو شراء منتجات من متجر Microsoft أو استخدام أية خدمات، تكون قد وافقت على - وقبلت - شروط الاستخدام والبيع هذه، وبيان الخصوصية من Microsoft (راجع قسم خصوصية المعلومات الشخصية وحمايتها أدناه)، وأية شروط وبنود أخرى معمول بها، وسياسات أو بيانات إخلاء مسؤولية أخرى تمت الإشارة إليها هنا ويمكن الوصول إليها عبر الارتباطات التشعبية ذات الصلة (يشار إليها جميعًا باسم "سياسات متجر Microsoft"). كما يمكنك العثور على سياسات متجر Microsoft من متجر Microsoft. نشجعك على قراءة "سياسات متجر Microsoft" بعناية.


يرجى ملاحظة أنه حال وجود متاجر البيع بالتجزئة التابعة لـ Microsoft في بلدك أو منطقتك، فقد تنتهج سياسات مختلفة.


الشروط المتعلقة باستخدامك متجر Microsoft

  1. تحديد الاستخدام الشخصي وغير التجاري

    ما لم يُنص على خلاف ذلك، يقتصر الغرض من متجر وخدمات Microsoft على الاستخدام الشخصي وغير التجاري. ولا يجوز لك توزيع أية معلومات أو خدمات تم الحصول عليها من متجر أو خدمات Microsoft، أو نشرها أو ترخيصها أو بيعها لأغراض تجارية.


  2. إشعار بخصوص المستندات المتوفرة على موقع ويب متجر MICROSOFT

    يتم منح إذن استخدام مستندات (كمستند تقني وبيان صحفي وأوراق بيانات وأسئلة متداولة) من متجر وخدمات Microsoft، بشرط ظهور (1) إشعار حقوق النشر التالي: "© 2013 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة." في كافة النسخ وأن يظهر إشعار حقوق النشر مع إشعار هذا الإذن و(2) أن يكون الغرض من استخدام هذه "المستندات" المتوفرة من متجر أو خدمات Microsoft هو الحصول على معلومات أو بدافع شخصي فقط وليس لأغراض تجارية، على ألا يتم نسخها أو نشرها على أي جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة أو بثها في أي من الوسائط، باستثناء ما هو مسموح به كاستثناء بموجب قوانين الطبع والنشر المعمول بها و(3) ألا يتم إجراء تعديلات على أي من المستندات. ويجوز أن تقوم المؤسسات التعليمية المعتمدة مثل مؤسسات التعليم الابتدائي والثانوي والجامعات والكليات العامة والخاصة والمعاهد العليا بتنزيل المستندات وإعادة إنتاجها لغرض التوزيع في القاعة الدراسية. حيث إن التوزيع خارج قاعات الدراسة يتطلب الحصول على إذن كتابي صريح من Microsoft. ووفقًا للقانون، يُحظر صراحة الاستخدام لأي غرض آخر، بل وقد يُسفر عن توقيع عقوبات مدنية وجنائية بالغة. وستتم ملاحقة المنتهكين إلى أقصى حد يسمح به القانون.


    لا تشتمل المستندات المحددة أعلاه على تصميم أو تخطيط لموقع Microsoft.com على الويب أو موقع الويب أو أي موقع آخر مملوك لشركة Microsoft أو يجري تشغيله أو ترخيصه للتحكم فيه من جانبها. حيث إن عناصر مواقع Microsoft على الويب بما في ذلك موقع الويب محمية بموجب قوانين المظهر الخارجي للمنتجات والعلامات التجارية والمنافسة غير المشروعة وغيرها من القوانين، ولا يجوز نسخها أو تقليدها كليًا أو جزئيًا. كما لا يجوز نسخ أو إعادة إرسال أو إتاحة أي شعار أو رسم أو صوت أو صورة من أي موقع ويب خاص بـ Microsoft بما في ذلك موقع الويب، ما لم تسمح Microsoft بذلك صراحة أو يسمح بذلك القانون المعمول به.


    قد تشتمل المستندات والرسومات ذات الصلة المنشورة على متجر أو خدمات Microsoft على أخطاء عدم دقة تقنية أو أخطاء مطبعية. وتتم إضافة تغييرات بشكل دوري على المعلومات الواردة بهذه الوثيقة. يجوز لشركة Microsoft و/أو مورديها إجراء تحسينات و/أو تغييرات على المنتج (المنتجات) و/أو البرنامج (البرامج) المبينة في هذه الوثيقة في أي وقت.


  3. الحساب وكلمة المرور وأمان العضو

    إذا تطلب الحصول على أي من متجر Microsoft أو أي من الخدمات القيام بفتح حساب، فيجب استكمال عملية التسجيل بتوفير معلومات دقيقة وحديثة وكاملة حسب ما هو مطلوب في نموذج التسجيل المستخدم. وستختار كلمة مرور واسم مستخدم. قد يُطلب منك أيضًا قبول اتفاقية خدمة أو شروط استخدام منفصلة كشرط لفتح الحساب. أنت مسؤول عن الاحتفاظ بسرية معلومات الحساب الخاصة بك وكلمة المرور كما أنك مسؤول عن كافة الأنشطة التي تحدث ضمن استخدام الحساب الخاص بك. كما أنك توافق على إخطار Microsoft على الفور بأي استخدام غير معتمد لحسابك أو أي خرق أمني آخر.


  4. الامتناع عن أي استخدام غير قانوني أو محظور

    إن أحد شروط استخدام "الخدمات"، هو أن تتعهد لنا بالامتناع عن استخدامها لأي غرض غير قانوني أو محظور وفقًا لهذه البنود والشروط والإشعارات. حيث لا يجوز استخدام "الخدمات" على أي نحو قد يتسبب في إلحاق الضرر بأي خادم تابع لـ Microsoft أو الشبكة (الشبكات) المتصلة بأي من تلك الخوادم أو تعطيلها أو زيادة عبء العمل عليها أو عرقلته، أو التدخل في استخدام أو استمتاع أية جهة أخرى بأي من هذه "الخدمات". ولا يجوز محاولة الوصول بشكل غير المعتمد إلى أي من "الخدمات" أو الحسابات الأخرى أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بأي خادم لـ Microsoft أو بأي من "الخدمات" عن طريق التسلل أو البحث عن كلمات المرور أو بأية وسيلة أخرى. ولا يجوز لك الحصول أو محاولة الحصول على أية مواد أو معلومات من خلال أي وسيلة أتيحت لك بشكل غير مقصود من خلال "الخدمات". كما لا يجوز لك استخدام الخدمات بطريقة تنتهك حقوق الأطراف الخارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعمد إلحاق الضرر بأحد الأشخاص أو الكيانات بما في ذلك شركة Microsoft.


    تحتفظ Microsoft بحق دائم في الإفصاح عن أية معلومات متى كان الإفصاح ضروريًا للانصياع لأي قانون أو لائحة أو إجراء قضائي أو مطلب حكومي سارٍ، أو تحرير أية معلومات أو مواد، أو رفض نشرها أو إزالتها بشكل كلي أو جزئي، متى كان هناك مبررًا منطقيًا لإجراء ذلك.


  5. المواد التي تقدمها إلى متجر MICROSOFT أو تنشرها على موقع ويب

    لا تدعي Microsoft ملكيتها للمواد المقدمة إليها من خلالك (بما في ذلك، الملاحظات والتقييم والاقتراحات) أو قمت بنشرها أو تحميلها أو إدخالها أو إرسالها إلى أي من "الخدمات" أو إلى خدمات مقترنة ليطلع عليها الجمهور أو أعضاء أية جماعة عامة أو خاصة (والمشار إليها منفردة بكلمة "الإرسال" ومجتمعة بعبارة "عمليات الإرسال"). ومع ذلك، يجب أن يسمح لشركة Microsoft باستخدام مادة الإرسال بما في ذلك اسمك، في الغرض الذي تم الإرسال من أجله.


    لن يتم دفع أي تعويضات فيما يتعلق باستخدام مادة الإرسال الخاص بك. كما لا يقع على Microsoft أي التزام بنشر أو استخدام أي "إرسال" قد توفره ويجوز لـ Microsoft إزالة أي "إرسال" في أي وقت، حسب تقديرها.


    أنت بذلك تقر وتتعهد بأنك تمتلك كافة الحقوق الخاصة "بالإرسال" أو التحكم فيه بأية صورة أخرى، كما هو موضح في "شروط الاستخدام والبيع"، التي تتضمن دون حصر، كافة الحقوق الضرورية لتوفير "عمليات الإرسال" أو نشرها أو تحميلها أو إدخالها أو إرسالها.


  6. نهج إرسال الأفكار دون طلب

    لا تقبل Microsoft أو أي من موظفيها، ولا ينظرون في الأفكار المرسلة دون طلب، بما في ذلك الأفكار الخاصة بالجديد من الحملات الإعلانية أو العروض الترويجية أو المنتجات أو التقنيات أو العمليات أو المواد أو خطط التسويق أو أسماء المنتجات الجديدة. والرجاء عدم إرسال أي عمل فني إبداعي أصلي أو أفكار أو عينات أو عروض توضيحية أو غيرها من الأعمال. إن الغرض الوحيد من هذا النهج هو تجنب حالات سوء الفهم أو المنازعات المحتملة إذا ما بدت منتجات Microsoft أو إستراتيجيتها التسويقية مماثلة للأفكار المرسلة إليها. لذا، يرجى عدم إرسال أفكارك دون طلب لها إلى شركة Microsoft أو لأي شخص يعمل بها.


    فإذا تم تجاهل طلبنا بعدم إرسال أية أفكار أو مواد، فيرجى العلم بأن شركة Microsoft لن تعوضك عنها، ولا تقدم أية ضمانات بأن يتم التعامل مع تلك الأفكار والمواد في إطار السرية وحقوق الملكية.


  7. الارتباطات بمواقع جهات أخرى على ويب

    قد يشتمل متجر Microsoft على ارتباطات إلى مواقع ويب تابعة لطرف ثالث، تتيح لك مغادرة موقع الويب. علمًا بأن هذه المواقع المرتبطة لا تقع تحت سيطرة Microsoft ولا تتحمل Microsoft مسؤولية عن محتويات أي منها، أو عن أي ارتباط بأحدها، أو عن أي التغييرات أو التحديثات لهذه المواقع. حيث تقدم Microsoft هذه الارتباطات كوسيلة للتسهيل على المستخدم فحسب، ولا يدل تضمين أي ارتباط أن هناك مصادقة من جانب Microsoft على هذا الموقع. وقد يخضع استخدامك لمواقع الويب التابعة للجهات الخارجية إلى بنودها وشروطها.


الشروط المتعلقة ببيع المنتجات لك

  1. التوفر الجغرافي

    تم إعداد متجر Microsoft لاستخدامه بواسطة العملاء الذين يقطنون المنطقة التي يخدمها موقع الويب هذا، وقد يكون هناك قيود لأماكن شحن البضائع كما هو محدد في سياسات الشحن. ولإتمام صفقة الشراء، يجب أن يتوفر لديك عنوان فوترة وشحن داخل تلك المنطقة.


  2. المستخدمون فقط

    يجب أن تكون مستخدمًا لتتمكن من شراء منتجات من متجر Microsoft. أما بائعو التجزئة فليسوا مؤهلين للشراء من موقع ويب.


  3. قيود التصدير

    قد تخضع المنتجات التي يتم شراؤها من متجر Microsoft (بما في ذلك الأجهزة والبرامج وتنزيلات البرامج) لقوانين ولوائح الجمارك وضوابط التصدير. وأنت توافق على الالتزام بكافة القوانين الدولية والمحلية واللوائح التي تنطبق على علاقتك بمثل هذه المنتجات.


  4. دقة معلومات الفوترة والحساب

    توافق على تقديم معلومات شراء وحساب محدَّثة وكاملة ودقيقة أثناء جميع عمليات الشراء التي تُجريها بمتجر Microsoft. كما توافق على تحديث معلومات حسابك وغيرها فوريًا، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها؛ حتى نتمكن من إكمال المعاملات التي تُجريها والاتصال بك عند الحاجة إلى ذلك فيما يتعلق بهذه المعاملات.


  5. قيود توفر المنتج والكمية والطلبيات

    تخضع أسعار المنتجات وإتاحتها إلى التغيير في أي وقت ودون إشعار، ومع ذلك سيتم محاسبتك على السعر المعروض في وقت تأكيد طلب الشراء. ويجوز لشركة Microsoft وضع قيود على الكميات المسموح لك بشرائها لكل طلبية، أو لكل حساب، أو لكل بطاقة ائتمان، أو لكل شخص، أو لكل أسرة، والتي سيتم إحاطتك بها في موقع الويب أو قبل قبولنا لطلبك.


    يجوز لشركة Microsoft رفض أي طلب أو الرجوع فيه في أي وقت، مع رد أي أموال قمت بدفعها في مقابل الطلب، وذلك لأسباب منطقية بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، إذا لم تف بالشروط المحددة وقت الطلب، أو إذا تعذرت عملية الدفع، أو إذا لم تتوفر المنتجات أو الخدمات المعنية بالطلب، أو لحدوث أخطاء واضحة على موقع الويب أو فيما يتعلق بالطلب الخاص بك. وإذا لم نقدر على التزويد بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، فسنتصل بك وقد نعرض عليك منتجًا بديلاً بدلاً من المنتج الأصلي. وإذا اخترت عدم شراء المنتج البديل، فسنقوم بإلغاء طلبك. وفي حالة حدوث أخطاء واضحة على موقع الويب أو متعلقة بالطلب الخاص بك، فإننا نحتفظ بحقنا في تصحيح الخط ومحاسبتك على السعر الصحيح. وفي هذا الموقف، سنتصل بك ونعرض عليك خيار شراء المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب.


    وما لم يتم تحديد فترة محددة للتسليم في وقت الطلب، سيتم تسليم المنتجات أو الخدمات خلال (30) يومًا من تاريخ الطلب. وسيتم التعامل مع الائتمان أو استرداد أموال على طريقة الدفع نفسها والحساب نفسه المستخدمَين لتقديم الطلب.


  6. شروط شراء البرامج وترخيصها

    يعد أي برنامج يتوفر للتنزيل من خلال متجر Microsoft (المشار إليه بمصطلح "البرنامج") والسلع الأخرى (بما في ذلك الخدمات) المتوفرة على متجر أو خدمات Microsoft عملاً محميًا بموجب حقوق النشر وخاصًا بشركة Microsoft و/أو مورديها. عند شرائك البرنامج، فإنك في واقع الأمر تشتري ترخيصًا لاستخدام البرنامج، ولا تشتري البرنامج نفسه. وتخضع تراخيص البرامج المشتراة من متجر Microsoft لاتفاقية الترخيص المصاحبة لمنتج البرنامج (والمشار إليها بمصطلح "اتفاقية الترخيص"). سيُطلب منك الموافقة على بنود وشروط هذا اتفاقية الترخيص عند تثبيت البرنامج.


    يرجى الاتصال بمتجر MICROSOFT (كما هو موضح في قسم الإشعارات والمراسلات أدناه) إذا كنت تريد الحصول على نسخة من اتفاقية الترخيص السارية مجانًا قبل فتح البرنامج.


    حيث يُحظر قانونًا وبشكل صريح أي إعادة إنتاج أو توزيع للبرامج والسلع لا يتفق مع "اتفاقية الترخيص" ذات الصلة والقانون المعمول به، وقد يترتب على ذلك توقيع عقوبات مدنية وجنائية بالغة. وستتم مقاضاة المنتهكين إلى أقصى حد يسمح به القانون.


    وسعيًا منا لراحتك، قد توفر MICROSOFT - كجزء من متجر أو خدمات MICROSOFT، أو في برامجها أو سلعها – أدوات، وأدوات مساعدة للاستخدام و/أو التنزيل، والتي لا تعد جزءًا من المنتج أو الخدمات المباعة. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تقدم MICROSOFT أية ضمانات فيما يتعلق بدقة النتائج أو المخرجات المترتبة على استخدام أي من هذه الأدوات والأدوات المساعدة.


    ونرجو منك احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين عند استخدام الأدوات والأدوات المساعدة المتوفرة ضمن متجر أو خدمات Microsoft، أو في منتجات Microsoft من البرامج أو السلع.


  7. تنزيلات البرامج الإلكترونية

    يتم تقديم منتجات تنزيل البرامج الإلكترونية ("ESD") إليك من خلال توفير ارتباط تنزيل في حساب Microsoft الخاص بك (والمعروف سابقًا باسم Windows Live ID) المقترن بشراء المنتج. استنادًا إلى الفقرة أدناه، سنقوم بتخزين ارتباط التنزيل والمفتاح الرقمي ذي الصلة في حساب Microsoft لفترة تبلغ ثلاث (3) سنوات بعد تاريخ الشراء. وقد يتم تطبيق بنود وحقوق تخزين مختلفة على منتجات اشتراكات ESD، والتي ستتم مطالبتك بمراجعتها والموافقة عليها في وقت الاشتراك.


    إنك توافق على قيامنا بإلغاء برنامج تخزين المفتاح الرقمي أو تعديله في أي وقت. كما إنك توافق أيضًا على أنه يجوز لنا إلغاء برنامج تخزين المفتاح الرقمي الخاص بنا أو تعديله، أو إيقاف دعم تخزين مفاتيح لمنتج أو أكثر في أي وقت ولأسباب منطقية، بما في ذلك على سبيل المثال، في نهاية دورة حياة دعم المنتج، التي لا يمكنك بعدها الوصول إلى ارتباط التنزيل أو المفتاح الرقمي. في حالة قيامنا بإلغاء البرنامج أو تعديله، بحيث لا يتوفر لك إمكانية الوصول إلى ارتباط التنزيل أو المفاتيح الرقمية الموجودة بحسابك، سنرسل لك إشعارًا مقدمًا خلال فترة 90 يومًا على الأقل باستخدام معلومات جهات الاتصال الخاصة بحساب Microsoft ذي الصلة.


  8. بنود وشروط أخرى

    بالإضافة إلى البرامج ومنتجات ESD، يجوز أيضًا عرض منتجات وخدمات أخرى متوفرة للشراء أو التجربة في متجر Microsoft عليك وفقًا لاتفاقيات مستخدم، أو شروط استخدام، أو شروط خدمة أو بنود وشروط أخرى منفصلة. في حالة شراء هذه المنتجات أو استخدامها، قد يُطلب منك أيضًا قبول هذه الشروط كشروط شراء أو تثبيت أو استخدام.


  9. منتجات التجديد التلقائي

    يمكنك شراء الاشتراكات التي تتجدد تلقائيًا لدينا، شريطة السماح للتجديد التلقائي في بلدك أو منطقتك أو مقاطعتك أو دولتك. إذا قمت بشراء منتجات الاشتراك هذه وقمت بتزويدنا بطريقة الدفع، فإنك (أ)‎ تقر بأنه مصرح لك استخدام طريقة الدفع التي قمت بتوفيرها وأن المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة؛ و(ب) تقوم بتفويض Microsoft لفرض رسوم عليك مقابل الخدمات باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك؛ و(جـ) تقوم بتفويض Microsoft لفرض رسوم عليك مقابل أية ميزة مدفوعة من الخدمات التي اخترت التسجيل للحصول عليها أو استخدامها أثناء سريان هذه الاتفاقية. سنخبرك بالبريد الإلكتروني قبل تجديد أي من منتجات الاشتراك تلقائيًا. وبمجرد أن نخطرك بتجديد اشتراكك تلقائيًا، فقد نقوم بتجديد خدماتك تلقائيًا، ثم نفرض عليك بعد ذلك السعر الحالي لمدة التجديد. سوف نذكرك أيضًا بأننا سوف نحصّل منك بطريقة الدفع التي تختارها لتجديد الخدمات، سواءً كان في ملف في تاريخ التجديد أو قدمت في وقت لاحق. كما سنوفر لك أيضًا تعليمات حول كيفية إلغاء الخدمات. يجب إلغاء الخدمات قبل موعد التجديد لتجنب التعرض للدفع من أجل التجديد.


  10. السعر والدفع

    ستكون أسعار المنتجات في متجر Microsoft هي ذات الأسعار المعلنة على موقع الويب. إذا كان لدينا موقع بيع بالتجزئة تابع لمتجر Microsoft في بلدك أو منطقتك، فقد تختلف أسعار المنتجات وأنواعها والعروض المقدَّمة على موقع ويب في أي وقت عن المعروض أو المتوفر في مواقع البيع بالتجزئة. كما لا تضمن Microsoft أن سعرًا أو منتجًا أو عرضًا مقدمًا عبر الإنترنت سيتوفر أيضًا أو سيدخل العرض في موقع بيع بالتجزئة. وبالمثل لا تضمن Microsoft أن سعرًا أو منتجًا أو عرضًا مقدمًا بموقع بيع بالتجزئة سيتوفر أيضًا أو سيدخل العرض عبر الإنترنت.


    تعتمد الأسعار في متجر Microsoft على مبيعات البرامج والأجهزة للمستهلكين الفرديين. فإذا كان شراؤك لمؤسسة تجارية أو تعليمية أو حكومية، فالرجاء الاتصال بنا لمزيد من المعلومات حول برامج الترخيص المجمع.


    ليس لدى Microsoft ضمان مطابقة أسعار. كما لن تطابق السعر المعلن عنه بواسطة تجار تجزئة آخرين للعناصر نفسها.


    قد نعرض عليك فرصة طلب منتج مسبقًا من موقع ويب قبل توفره للشراء. وإذا اخترت الطلب المسبق لأحد المنتجات، فقد نوقف التعامل ببطاقتك الائتمانية في وقت الطلب المسبق. مع العلم بأننا لن نسحب منها رصيدًا قبل تاريخ توفر المنتج للتنزيل أو لحين شحن المنتج. وإذا انخفض السعر المعلن عنه للمنتج بين تاريخ طلبه المسبق وتاريخ توفره للتنزيل أو الشحن، فستدفع السعر الأقل. كما يجوز لك إلغاء طلبك المسبق في أي وقت قبل شحن المنتج أو توفره للتنزيل، من خلال الاتصال برقم دعم العملاء الموجود بصفحة "المبيعات و الدعم". أما في حالة الإلغاء بعد شحن المنتج المطلوب مسبقًا أو توفره للتنزيل، سيتم تطبيق سياسات الإرجاع العادية. وسنشير في موقع الويب حال وجود بنود مختلفة سابقة للطلب تسري على منتجات محددة.


    جدير بالذكر أن الأسعار المبينة على موقع الويب شاملة لكافة الضرائب أو الرسوم (يُشار إليها بمصطلح "الضرائب") التي قد تسري على عملية الشراء. كما أن الأسعار المبينة على موقع الويب أيضًا غير شاملة تكاليف التوصيل. ستتم إضافة تكاليف التوصيل إلى مبلغ الشراء، كما سيتم عرضها على صفحة الخروج. وستتوفر لك فرصة لمراجعة كافة تكاليف التوصيل السارية على مشترياتك قبل تأكيد الشراء. يظهر كل عنصر في "عربة التسوق" بسعر العنصر الحالي.


    إن عروض المنتجات الموجودة في متجر Microsoft لا تمثل عروض ملزمة من جهتنا. وبالنقر فوق "إكمال الشراء"، أو "إرسال أمر الشراء" أو النقر فوق زر مشابه لإرسال أمر الشراء إلينا، فإنك بذلك تجري عرضًا ملزمًا فيما يتعلق بكافة المنتجات المدرجة في سلة التسوق. وفي حالة قبولنا لأمر الشراء، ستتلقى تأكيدًا تلقائيًا لعملية الشراء عبر البريد الإلكتروني. مع العلم بأن هذا البريد يعد إتمامًا لعقد الشراء.


    يعرض متجر Microsoft خيارات دفع مختلفة، كما يحددها موقع ويب الخاص بنا. ونحتفظ بالحق في تغيير خيارات الدفع في أي وقت ولأية أسباب. إذا تم إجراء العروض بالعملة المحلية الخاصة بك وكانت قابلة للسداد بعملة أخرى ببطاقة ائتمان دولية، فإن السعر النهائي بعملتك سيعتمد على أسعار صرف العملات الأجنبية والضرائب والرسوم المطبقة من قِبل البنك الذي تتعامل معه أو جهة الإصدار الدولية لبطاقة الائتمان الخاصة بك. قد تخضع هذه المعاملات للضرائب و/أو الرسوم المطبقة على المعاملات الدولية التي يستحقها Microsoft Store.


  11. سياسة الإرجاع

    يوضح ما يلي سياسة الإرجاع لدى متجر Microsoft. يتم تقديم سياسة الإرجاع بالإضافة إلى أية حقوق إرجاع قانونية قد تحصل عليها بموجب القانون.


    يجوز لك الانسحاب من هذا العقد دون إبداء سبب خلال مدة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا. وستنتهي فترة الانسحاب بعد مرور أربعة عشر (14) يومًا تبدأ من:


    (i) بالنسبة لمنتجات وخدمات ESD، من تاريخ إتاحة المنتج للتنزيل أو بدء الخدمة. وأنت توافق على أنه يجوز لنا تقديم الخدمات أو .منتجات ESD على الفور بمجرد البيع؛ و

    (ii) بالنسبة للمنتجات الفعلية، من تاريخ التسليم.

    إذا كان القانون المعمول به في بلدك أو منطقتك يمنحك مدة أطول للانسحاب، فتسري تلك المدة.


    لممارسة حقك في الانسحاب، لابد من إحاطتنا بقرارك قبل انتهاء مدة الانسحاب. ويرجى الاتصال بنا على "المبيعات و الدعم" لإخطارنا بقرارك وبدء عملية الإعادة.


    سنعيد إليك المبلغ الذي دفعته في مقابل المنتجات وتوصيلها إليك حال قيامك بممارسة حقك في الانسحاب. مع العلم بأن عملية الإعادة ستتم عبر طريقة الدفع الأصلية. ويجب إعادة المنتجات ذات الصلة إلينا دون تأخير غير مستحق، وعلى نفقتك الخاصة.


    تسري المتطلبات التالية كشرط لعملية الإرجاع، وإلى الحد الذي يسمح به القانون. يجب إرجاع المنتجات مع توخي الحذر البالغ (مثل، ألا يبدو عليها علامات الاستعمال أو وجود تمزق أو تلف، كما يجب أن تكون بحالة تسمح لنا بإعادة بيعها). ويجب إرجاع البرامج وألعاب الفيديو المعبأة بأختام سليمة. وبالنسبة للخدمات، يجب ألا تكون قد استلمت الخدمة أو استهلكتها. وبالنسبة لمنتجات ESD، يجوز لنا أيضًا مطالبتك بتوقيع خطاب إلكتروني بالتلف كشرط للانسحاب من هذا العقد.


    قد نزيد من مدة حق الانسحاب خلال العطلات أو الفترات الأخرى. وفي حالة الإعلان عن مدة إرجاع أطول على موقع ويب الخاص بنا، سيتم تطبيق مدة الإرجاع المعلن عنها.


    يجب إرفاق جميع عمليات الإرجاع بالإيصال الأصلي أو إيصال الإهداء، والوثائق الأصلية وأدلة الإرشادات والتسجيل والأجزاء والمكونات (بما في ذلك الكبلات ووحدات التحكم والملحقات) وعبوة الجهة المصنعة. ووفقًا للقانون المعمول به، قد يؤدي الفشل في إرفاق مثل هذه العناصر إلى الحيلولة دون إتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال، أو تأخيرها، أو يؤدي إلى رسوم إضافية، وتحتفظ Microsoft بحقها في رفض أي عملية إرجاع أو استبدال إذا لم تلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا.


    استثناءات:


    • لا يمكن إرجاع العناصر التي تم طلبها من موقع ويب متجر Microsoft إلى مواقع بيع بالتجزئة تابعة لمتجر البيع بالتجزئة من Microsoft، أو استبدالها منها. وبالمثل، لا يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها من موقع بيع بالتجزئة تابع لمتجر Microsoft إلى موقع ويب متجر Microsoft، أو استبدالها منه.
    • خيار الترقية والمرتجعات. إذا اشتريت عنصرًا مصحوبًا بخيار ترقية، فستخضع المرتجعات لمدة انسحاب مقدارها أربعة عشر (14) يومًا، وتنطبق إجراءات إرجاع خاصة كما يلي:
      • في حالة إرجاع العنصر قبل إصدار منتج الترقية، لن تتلقى منتج الترقية.
      • في حالة إرجاع العنصر بعد إصدار منتج الترقية، يجب إرجاع العنصر ومنتج الترقية معًا.
    • عندما نقدم عروضًا تتيح لك توفير أموال عبر شراء مجموعة منتجات معًا، يجب إرجاع جميع المنتجات المشتراة كجزء من العرض لاسترداد أموالك. وإذا كان العرض يشمل خدمة استخدمتها بالفعل، فسيتم خصم قيمة بيع الخدمة بالتجزئة كاملة من المبلغ الذي تسترده.
    • عروض الفترة التجريبية. إذا كنت تشارك في أية عروض في الفترة التجريبية، فيجب إلغاء الخدمة بحلول نهاية الفترة التجريبية لتجنب تكبد تكاليف جديدة، ما لم نخطرك بخلاف ذلك. إذا لم يتم إلغاء الخدمة الخاصة بك في نهاية الفترة التجريبية، فقد نفرض رسومًا مقابل تلك الخدمة.

  12. خدمة العملاء

    يرجى زيارة صفحة "المبيعات والدعم" الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات خدمة العملاء.


الشروط المتعلقة باستخدامك متجر Microsoft والمبيعات إليك

  1. اختلاف المصطلحات

    ستخضع عملية الشراء لشروط الاستخدام والبيع السارية وقت موافقتك عليها، كما أنها تمثل عقد الشراء بيننا. قبل عملية الشراء التالية، يجوز لشركة Microsoft تحديث شروط الاستخدام والبيع دون إرسال إشعار بذلك. لذا، يرجى التأكد من مراجعة شروط الاستخدام والبيع الحالية كلما زرت متجر Microsoft. ونحن بدورنا نوصيك بحفظ أو طباعة نسخة من شروط الاستخدام والبيع للرجوع إليها مستقبلاً، واستخدامها فيما يتعلق بأغراض الشراء.


  2. القيود المفروضة على استخدام القُصَّر

    يجب بلوغك سن البلوغ المحدد بإقليم/منطقة إقامتك لشراء منتجات من متجر Microsoft.


  3. خصوصية المعلومات الشخصية وحمايتها

    يتم التعامل مع المعلومات المتعلقة بك وبتاريخ الشراء الخاص بك وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا.


  4. مظهر المنتج وألوانه

    تسعى Microsoft لعرض ألوان المنتجات وصورها بأدق ما يمكن. وتعرض شاشات الكمبيوتر المختلف الألوان على نحو مختلف، لكننا لا يمكننا ضمان أن يكون اللون الذي تشاهده على شاشتك سيطابق بالضبط لون منتجنا.


  5. الأخطاء الموجودة على الموقع

    نسعى جاهدين لنشر معلومات دقيقة، وتحديث موقع ويب باستمرار وتصحيح الأخطاء متى اُكتشفت. ولكن قد يكون محتوى أي جزء من موقع ويب الخاص بنا غير صحيح أو قديمًا في أي وقت. ونحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقع ويب متجر Microsoft في أي وقت، بما في ذلك على أسعار المنتجات ومواصفاتها وتوفرها والعروض السارية عليها.


  6. إنهاء حق استخدام الموقع

    يجوز لشركة Microsoft إنهاء حسابك، أو استخدامك لموقع متجر Microsoft على الويب في أي وقت لأسباب منطقية، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، في حالة قيامك بانتهاك شروط الاستخدام والبيع هذه أو إذا لم يعد موقع الويب مشغلاً بواسطة Microsoft. ويعد استخدامك لمتجر Microsoft، موافقة منك على تحمل المسؤولية عن أية أوامر شراء تجريها أو أية تكاليف متراكمة عليك قبل هذا الإنهاء. يجوز لشركة Microsoft تغيير متجر Microsoft أو إيقافه أو إيقافه مؤقتًا بأي شكل في أي وقت ولأي سبب، ودون إشعار مسبق إليك. وفي حالة إجراء مثل هذا التغيير، يترتب عليه قطع أو تعليق الخدمة أو المنتج، أو تعطيل أمر الشراء، وفي هذه الحالة يرجى الاتصال بمتجر Microsoft.


  7. إخلاء المسؤولية والقيود المفروضة على المسؤولية

    يتم تطبيق بنود هذا القسم إلى أقصى حد يسمح به القانون الملزم.المعمول به. ولا يهدف هذا القسم أو يعمل على تحديد مسؤوليتنا إلى الحد الذي قد نكون فيه مسؤولين عنك بموجب القانون أو وفقًا لأي حقوق قانونية تتمتع بها.


    تخضع المنتجات المبيعة على متجر MICROSOFT لأية ضمانات قانونية، ومتى أجاز القانون ذلك، يسري الضمان وفقًا للبنود الواردة في اتفاقية الترخيص وحدها أو ضمان الشركة المصنِّعة فقط، والذي قد يرافق المنتجات.


    لا يتم تقديم أية ضمانات، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في اتفاقية الترخيص أو في أي ضمان للشركة المصنّعة الذي قد يصاحب المنتج.


    لا تقدم MICROSOFT أي تعهدات أو ضمانات، كما أنها لا تقدم أي تأمين لأي من الشروط المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين. وستمنحك MICROSOFT الحماية والفائدة التي يكفلها لك القانون المعمول به أو تكفلها لك الضمانات القانونية التي تسري على المنتجات المعيبة.


    يتوفر متجر MICROSOFT ومحتواه "بحالته الراهنة" وعلى أساس "متى توفر". كما لا تقدم MICROSOFT أو أي من مورديها أية تعهدات أو تعطي أي ضمان باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الوثيقة فيما يتعلق بمتجر MICROSOFT، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - بأن محتوى متجر MICROSOFT أو استخدامك له لن تتم مقاطعته أو سيكون خاليًا من الأخطاء. وإننا لا نخلي مسؤوليتنا ولا مسؤولية وكلائنا من عمليات الاحتيال أو من الإصابات الشخصية أو الوفاة الناجمة عن الإهمال.


  1. الشروط القانونية للترخيص
    1. تفسير العقد

      إذا كان أي قانون يقيد أيًا من أحكام هذا العقد أو تنفيذه على أي طرف أو في أي ظرف، أو يحظره أو يحول دون تنفيذه، فسيفقد هذا الحكم - وفقًا لهذا القانون – سريانه دون إلغاء سريان بقية أحكام هذا العقد، أو دون التأثير على سريان تلك الأحكام أو تنفيذها في أية قوانين أخرى، أو دون التأثير على تنفيذه على الأطراف الآخرين أو في ظروف أخرى. ومتى أمكن، سينطبق أي حكم كهذا إلى الحد الأقصى المسموح به بواسطة القانون، وسيتم تفسيره وتطبيقه إلى حد أدنى، متى كان ذلك ضروريًا لسريانه. وقد تنطبق شروط أخرى متى اشتريت منتجات أو خدمات من مواقع ويب أخرى تتبع Microsoft.

    2. التنازل

      يجوز لنا التنازل عن هذا العقد، كليًا أو جزئيًا، أو نقل ملكيته أو تسوية حقوقنا والتزاماتنا فيه بأية طريقة، في أي وقت دون إرسال إشعار إليك. ولكن لا يجوز لك التنازل عن هذا العقد أو نقل ملكية أية حقوق بموجبه.

    3. لا يوجد طرف ثالث مستفيد

      يعتبر هذا العقد لصالحك وصالحنا فقط. وليس العقد لصالح أي شخص آخر، فيما عدا الورثة والمتنازَل لهم المسموح لهم.

    4. الدعاوى

      يجب أن يتم رفع الدعاوى خلال المدة الزمنية التي يحددها القانون المحلي. وإذا لم يتم إرسال دعواك في حينها، تصبح لاغية بشكل نهائي.

    5. الإشعارات والمراسلات

      للاستفسارات المتعلقة بدعم العملاء، يرجى الاطلاع على صفحة "المبيعات والدعم" على موقع الويب. وبالنسبة للنزاعات، يرجى الاتصال بنا على العنوان المدرج أعلى "شروط الاستخدام والبيع" هذه.

    6. القانون المعمول به

      ستخضع كافة الدعاوى، بما في ذلك الدعاوى المتعلقة بخرق العقد، وخرق الضمان، وقوانين حماية المستهلك وقوانين المنافسة غير الشريفة والمسؤولية التقصيرية، لقوانين لكسمبورج أو البلد أو المنطقة التي تقطنها، بناءً على اختيارك. وفيما يتعلق بالدوائر القضائية، يجوز لك اختيار المحكمة المسؤولة في لكسمبورج أو في البلد أو المنطقة التي نقدم لك الخدمة منها لحل النزاعات الناشئة عن هذا العقد أو المتعلقة به.

  1. إشعارات

    يجب إرسال إشعارات دعاوى انتهاك حقوق النشر إلى الوكيل المعين بواسطة Microsoft. للحصول على تفاصيل ومعلومات الاتصال، راجع الإشعارات والإجراءات الخاصة بإقامة دعاوى انتهاك حقوق النشر على الموقع التالي: http://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.htm. لن تتم الاستجابة على الاستفسارات المرسلة غير المتعلقة بالإجراء.



إشعارات حقوق النشر والعلامات التجارية

جميع محتويات موقع ويب والخدمة محمية بحقوق النشر © 2012 لشركة Microsoft Corporation ومورديها, وعنوانها One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. كافة الحقوق محفوظة. نمتلك نحن أو موردونا حقوق الملكية وحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في موقع ويب والخدمة والمحتوى. تعد Microsoft وأسماء وشعارات وأيقونات جميع منتجات Microsoft وخدماتها علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة Microsoft في الولايات المتحدة و/أو كندا و/أو بلدان أخرى.


يمكن العثور على قائمة بالعلامات التجارية المملوكة لشركة Microsoft على الموقع: http://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/Trademarks/EN-US.aspx. أسماء الشركات والمنتجات الحقيقية المذكورة هنا علامات تجارية لمالكيها المعنيين. جميع الحقوق غير الممنوحة بشكل صريح في هذه الاتفاقية محفوظة.