Commandes

Commandes

Les commandes sont traitées lorsque vous cliquez sur le bouton Terminer l'achat, Soumettre la commande ou un autre bouton comparable à la fin du processus d'achat pour nous envoyer votre commande. Le logiciel téléchargeable est accessible immédiatement après l'achat.

Pour annuler une commande

  • Dans le cas des précommandes, vous pouvez annuler la commande avant la mise en disponibilité de l'article. Consultez la section de précommande ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements.
  • Dans le cas des logiciels téléchargeables, vous devez suivre la procédure de retour habituelle. Pour savoir comment retourner un article et pour déterminer quels articles sont admissibles à un retour, consultez notre page Retours/Remboursements.

Précommandes

Vous pouvez précommander certains articles qui ne sont pas encore disponibles pour expédition immédiate. Les précommandes peuvent être révisées, mises à jour ou annulées par vous à tout moment avant la mise en disponibilité des articles précommandés. Veuillez nous contacter en appelant le numéro du service clientèle situé sur notre page Ventes et support pour réviser ou annuler une précommande, ou pour mettre à jour les données suivantes :

  • La carte de crédit associée à la précommande (notamment, un changement de type de carte de crédit, du numéro de la carte de crédit, de l'adresse de facturation et de la date d'expiration) ;
  • La quantité d'articles ;

Les prix pour les articles en précommande sont couverts par une garantie de prix des produits en précommande, laquelle est décrite dans les Conditions d'utilisation et de vente.

Une carte de crédit est nécessaire pour les précommandes, cependant, votre carte ne sera pas débitée avant la mise à disposition du produit pour le téléchargement. Prenez note qu'il nous est impossible de débiter le montant de votre carte et de traiter la commande si la carte expire entre la date de précommande de l'article et sa date de mise en disponibilité. Veuillez vous assurer que vos données de facturation et vos coordonnées sont toujours à jour.

Si vous souhaitez retourner un article précommandé, la période de retour commence lorsque les produits téléchargeables sont mis à disposition pour le téléchargement.

Option de mise à niveau logicielle pour produits admissibles

Certains produits sont admissibles à une mise à niveau gratuite à une version ultérieure lorsque celle-ci devient disponible (par exemple, si vous achetez Microsoft Office 2007, vous pouvez être admissible pour une mise à niveau vers la prochaine version, Office 2010). Ceci vous permet de faire l'achat du produit actuel et de le mettre à niveau à la version future, sans frais supplémentaires.

Microsoft Store identifie les produits admissibles à l'option de mise à niveau par une note qui indique jusqu'à quelle version vous pouvez mettre à jour le produit, ainsi que d'autres détails importants concernant l'offre. Lisez l'e-mail de confirmation d'achat pour obtenir des directives sur la manière d'obtenir la nouvelle version du produit.