UVJETI KORIŠTENJA I PRODAJE

Ažurirano u lipnju 2014.


Dobrodošli u Microsoftovu online trgovinu na adresi www.microsoftstore.com („Microsoftova trgovina” ili „Web-mjesto”). Microsoftova trgovina web-mjesto je kojim upravlja Microsoft Luxembourg S.à.r.l.


Ako kupujete preuzimanja elektroničkog softvera, tvrtka s kojom sklapate ugovor je Microsoft Luxembourg S.à.r.l, sa sjedištem na adresi 23-29, Rives de Clausen L-2165 Luxembourg. Ako kupujete druge proizvode, tvrtka s kojom sklapate ugovor je Microsoft Ireland Operations Limited, sa sjedištem na adresi The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18, Ireland (zbirno, „Microsoft,” „Mi,” „Nas,” „Naš” – u odgovarajućim padežima).


Ako na Web-mjestu istovremeno kupujete preuzimanja elektroničkog softvera i druge proizvode, možda ćete primiti nekoliko potvrda o kupnji od gore navedenih Microsoftovih subjekata, a u izvodima kreditne kartice mogu biti navedeni zasebni troškovi za odgovarajuće Microsoftove subjekte.


Putem Microsoftove trgovine Microsoft vam pruža pristup brojnim resursima, uključujući Web-mjesto, informacije o softveru, uslugama i ostaloj robi koja je možda dostupna za kupnju, područja za preuzimanje, softver i alate (ti se resursi skupno nazivaju „Usluge”). Usluge, uključujući bilo kakva ažuriranja, poboljšanja, nove značajke i/ili dodavanje bilo kakvih novih web-svojstava, podliježu Uvjetima korištenja i prodaje („Uvjeti korištenja i prodaje” ili „Ugovor”). Korištenjem Web-mjesta, kupnjom proizvoda u Microsoftovoj trgovini ili korištenjem bilo kakvih Usluga prihvaćate i obvezujete se na Uvjete korištenja i prodaje, Microsoftovu izjavu o zaštiti privatnosti (pogledajte odjeljak ZAŠTITA PRIVATNOSTI I OSOBNIH PODATAKA u nastavku) te primjenjive odredbe i uvjete, pravila ili izjave o odricanju od odgovornosti koje se ovdje spominju ili su dostupne putem hiperveza (skupno se nazivaju „Pravila Microsoftove trgovine”). Pravila Microsoftove trgovine mogu se pronaći i u Microsoftovoj trgovini. Savjetujemo vam da pažljivo pročitate Pravila Microsoftove trgovine.


Ako u vašoj državi ili regiji imamo maloprodajnu lokaciju Microsoftove trgovine, ona može imati drugačija pravila.


Uvjeti korištenja Microsoftove trgovine

  1. OGRANIČENJE OSOBNOG I NEKOMERCIJALNOG KORIŠTENJA

    Ako nije određeno drugačije, Microsoftova trgovina i Usluge namijenjene su za vašu osobnu i nekomercijalnu upotrebu. Ne smijete distribuirati u komercijalne svrhe, objavljivati, licencirati ni prodavati informacije dobivene putem Microsoftove trgovine ili Usluga.


  2. OBAVIJEST O DOKUMENTIMA DOSTUPNIM NA WEB-MJESTU MICROSOFTOVE TRGOVINE

    Dozvole za korištenje Dokumenata (kao što su studije, objave za tisak, specifikacije i često postavljana pitanja) iz Microsoftove trgovine i Usluga dodjeljuju se pod uvjetom (1) da se dolje navedena obavijest o autorskom pravu: „© 2014. Microsoft Corporation. Sva prava pridržana.” pojavljuje u svim kopijama te da se prikazuju i obavijest o autorskom pravu i obavijest o dozvoli; (2) da se takvi Dokumenti iz Microsoftove trgovine i Usluga koriste samo u informativne i nekomercijalne svrhe te da ih ne kopirate i ne objavljujete na bilo kojem mrežnom računalu ili u medijima, osim ako suprotno nije dopušteno sukladno iznimkama primjenjivog zakona u o autorskom pravu; (3) da ni na koji način ne mijenjate Dokumente. Akreditirane obrazovne institucije, primjerice osnovne i srednje škole, sveučilišta, javni/privatni fakulteti i državne škole mogu preuzimati i reproducirati Dokumente za distribuciju u učionici. Za distribuciju izvan učionice potrebno je izričito Microsoftovo pisano dopuštenje. Uporaba u bilo koje druge svrhe izričito je zabranjena zakonom te može rezultirati strogim sankcijama građanskog i kaznenog prava. Prekršitelji će biti sankcionirani u najvećoj mogućoj mjeri.


    Gore navedeni dokumenti ne obuhvaćaju dizajn ili izgled web-mjesta Microsoft.com, Web-mjesta ili bilo kojeg drugog web-mjesta čiji je Microsoft vlasnik, odnosno kojim Microsoft upravlja, licencira ga ili nadzire. Elementi Microsoftovih web-mjesta, uključujući Web-mjesta, zaštićeni su zakonima o komercijalnoj opremi proizvoda, žigovima, zaštiti tržišnog natjecanja i drugim zakonima te ih nije dopušteno kopirati ni imitirati u cijelosti ili djelomično. Ne smijete kopirati, dalje prenositi ili stavljati na raspolaganje logotipe, grafiku, zvuk ili slike s bilo kojeg Microsoftova web-mjesta, uključujući Web-mjesto, osim ako to izričito ne dopušta Microsoft ili mjerodavno pravo.


    Dokumenti i povezana grafika objavljena u Microsoftovoj trgovini ili Uslugama može sadržavati tehničke netočnosti ili tipografske pogreške. Povremeno se u ovdje navedene informacije dodaju promjene. Microsoft i/ili njegovi dobavljači u bilo kojem trenutku mogu uvesti poboljšanja i/ili promjene u ovdje opisanim proizvodima i/ili programima.


  3. ČLANSKI RAČUN, LOZINKA I SIGURNOST

    Ako Microsoftova trgovina ili bilo koja Usluga zahtijeva da otvorite račun, morate provesti postupak registracije te nam u sklopu njega pružiti aktualne, potpune i točne informacije kao što se to od vas traži u odgovarajućem obrascu za registraciju. Morat ćete odabrati lozinku i korisničko ime. Od vas će se možda također tražiti da prihvatite ugovor o korištenju usluge ili zasebne uvjete korištenja kao uvjet otvaranja računa. Odgovorni ste za povjerljivost podataka o računu, lozinke i sve aktivnosti koje se odvijaju na vašem računu. Pristajete odmah obavijestiti Microsoft u slučaju bilo kakvog neovlaštenog korištenja vašeg računa ili bilo kakve druge povrede sigurnosti.


  4. NIJE DOPUŠTENO PROTUPRAVNO ILI ZABRANJENO KORIŠTENJE

    Uvjet za korištenje Usluga jest da ih ne koristite u bilo koju svrhu koja je protupravna ili zabranjena ovim uvjetima, odredbama i obavijestima. Ne smijete koristiti Usluge na bilo koji način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili otežati rad bilo kojeg Microsoftova poslužitelja ili mrežu povezanu s bilo kojim Microsoftovim poslužiteljem ili ometati korištenje Usluga i uživanje u njima od strane bilo koje druge strane. Ne smijete pokušati ostvariti neovlašteni pristup bilo kojoj Usluzi, drugim računima, računalnim sustavima ili mrežama povezanima s bilo kojim Microsoftovim poslužiteljem ili bilo kojom Uslugom putem hakiranja, neovlaštenog otkrivanja lozinke ili na bilo koji drugi način. Ne smijete zadobiti ili pokušati zadobiti bilo kakve materijale ili informacije na bilo koje načine koji nisu namjerno stavljeni na raspolaganje putem Usluga. Ne smijete koristiti Usluge na bilo koji način koji krši prava trećih osoba, uključujući, između ostalog, namjerno nanošenje štete osobi ili subjektu, uključujući Microsoft.


    Microsoft zadržava pravo da u svakom trenutku otkrije bilo kakve informacije radi postupanja u skladu s bilo kojim primjenjivim zakonom, propisom, pravnim postupkom ili zahtjevom državnih tijela ili da uredi, odbije objaviti ili ukloni bilo kakve informacije ili materijale, u cijelosti ili djelomično, ako za to postoji opravdani razlog.


  5. MATERIJALI KOJE DAJETE NA RASPOLAGANJE MICROSOFTOVOJ TRGOVINI ILI OBJAVLJUJETE NA WEB-MJESTU

    Microsoft ne polaže autorsko pravo nad materijalima koje pružite (uključujući povratne informacije, ocjene i prijedloge) ili pošaljete, prenesete, unesete ili predate bilo kojoj Usluzi ili njoj pridruženim uslugama da biste ih učinili dostupnima javnosti ili članovima javne ili privatne zajednice („Prijava” i zbirno, „Prijave”). No Microsoft ima pravo na korištenje vaše Prijave, uključujući vaše ime, u svrhu koje je predana.


    Za korištenje vaše Prijave neće se isplatiti nikakva naknada. Microsoft nije obavezan objaviti ili koristiti bilo kakvu Prijavu koju pružite te može ukloniti bilo kakvu Prijavu u bilo kojem trenutku prema svojoj isključivoj diskreciji.


    Jamčite i izjavljujete da ste vlasnik ili da na drugi način upravljate svim pravima na svoju Prijavu kao što je opisano u ovim Uvjetima korištenja i prodaje, uključujući, između ostalog, sva prava potrebna za slanje Prijava, njihovu objavu, prijenos, unos ili predaju.


  6. PRAVILA ZA PREDAJU NEZATRAŽENIH IDEJA

    Microsoft ili njegovi zaposlenici ne prihvaćaju niti razmatraju nezatražene ideje, uključujući ideje za nove marketinške kampanje, nove promocije, nove proizvode ili tehnologije, procese, materijale, marketinške planove ili nove nazive proizvoda. NE ŠALJITE IZVORNA KREATIVNA UMJETNIČKA DJELA, IDEJE, UZORKE, DEMOZAPISE ILI DRUGA DJELA. Isključiva svrha ovog pravila jest izbjegavanje mogućih nesporazuma ili sporova u slučajevima kada se Microsoftovi proizvodi ili marketinške strategije čine sličnima idejama predanima Microsoftu. Stoga ne šaljite nezatražene ideje Microsoftu niti bilo kome u Microsoftu.


    Ako ipak pošaljete svoje ideje i materijale, usprkos našem zahtjevu da to ne činite, imajte na umu da Microsoft ne daje nikakva jamstva da će s vašim idejama i materijalima postupati kao da su povjerljivi ili vlasnički.


  7. VEZE NA WEB-MJESTA TREĆIH OSOBA

    Microsoftova trgovina može sadržavati veze na web-mjesta trećih osoba pomoću kojih možete napustiti Web-mjesto. Povezana web-mjesta nisu pod nadzorom tvrtke Microsoft te ona nije odgovorna za sadržaj bilo kojeg povezanog web-mjesta, bilo koje veze sadržane u povezanom web-mjestu ni bilo kakve promjene ili ažuriranja takvih web-mjesta. Microsoft vam pruža ove veze samo radi praktičnosti, a uvrštavanje bilo koje veze ne znači da Microsoft podržava web-mjesto. Vaše korištenje web-mjesta trećih osoba možda podliježe uvjetima i odredbama tih trećih strana.


Uvjeti prodaje proizvoda

  1. GEOGRAFSKA DOSTUPNOST

    Microsoftova trgovina namijenjena je korištenju korisnika u regiji u kojoj ovo Web-mjesto pruža uslugu te su moguća ograničenja lokacija za isporuku proizvoda kako je navedeno u našim pravilima isporuke. Da biste izvršili kupnju, morate imati valjanu adresu za naplatu i isporuku unutar te regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Narudžbe.


  2. SAMO KRAJNJI KORISNICI

    Da biste kupovali proizvode iz Microsoftove trgovine, morate biti krajnji korisnik. Prodavači ne mogu kupovati na Web-mjestu.


  3. OGRANIČENJA IZVOZA

    Proizvodi kupljeni u Microsoftovoj trgovini (uključujući hardver, softver i preuzimanja softvera) mogu biti podložni carinskim pravnim propisima te pravnim propisima o kontroli izvoza. Obvezujete se na poštivanje svih međunarodnih i državnih pravnih propisa koji se primjenjuju na te proizvode.


  4. TOČNOST PODATAKA O NAPLATI I RAČUNU

    Obvezujete se na pružanje aktualnih, potpunih i točnih podataka o kupnji i računu za sve kupnje ostvarene u Microsoftovoj trgovini. Obvezujete se na trenutno ažuriranje podataka o računu i ostalih podataka, uključujući e-adresu, brojeve kreditnih kartica i datume isteka, kako bismo mogli izvršiti transakcije te vas po potrebi kontaktirati u vezi s transakcijama.


  5. DOSTUPNOST PROIZVODA TE OGRANIČENJA KOLIČINE I NARUDŽBE

    Cijene i dostupnost proizvoda mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku bez obavijesti, no uvijek će vam se naplatiti cijena koja je bila prikazana u trenutku kada smo potvrdili narudžbu. Microsoft može ograničiti količinu kupnje po narudžbi, kreditnoj kartici, osobi ili kućanstvu, o čemu ćete biti obaviješteni putem Web-mjesta ili prije nego što prihvatimo vašu narudžbu.


    Microsoft može u bilo kojem trenutku odbiti ili odbaciti bilo koju narudžbu te vam vratiti iznos uplaćen za narudžbu iz opravdanih razloga, uključujući, između ostalog, sljedeće: ako niste zadovoljili odredbe navedene u trenutku narudžbe, ako vašu uplatu nije moguće obraditi, ako naručeni proizvodi ili usluge nisu dostupni ili zbog očitih pogrešaka na Web-mjestu ili u vezi s narudžbom. Za vraćanje iznosa koristit će se isti način plaćanja i račun putem kojeg je poslana narudžba, osim ako izričito pristanete na nešto drugo. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda ili usluga kontaktirat ćemo vas te vam umjesto toga ponuditi alternativni proizvod. Ako odlučite ne kupiti alternativni proizvod, otkazat ćemo vašu narudžbu. U slučaju očitih pogrešaka na Web-mjestu ili u vezi s vašom narudžbom pridržavamo pravo na to da ispravimo pogrešku te izvršimo naplatu po točnoj cijeni. U tom ćemo vas slučaju kontaktirati te vam ponuditi mogućnost kupnje proizvoda po točnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe.


    Ako u trenutku slanja narudžbe nije naveden određeni rok isporuke, proizvodi ili usluge isporučit će se bez odlaganja i unutar najviše trideset (30) dana od datuma narudžbe. Ne odgovaramo za neisporučene pakete ako operator pruži zadovoljavajući dokaz isporuke na adresu koju ste naveli. Dodatne informacije potražite u odjeljku Narudžbe.


  6. UVJETI KUPNJE SOFTVERA I LICENCNE ODREDBE ZA SOFTVER

    Bilo koji softver raspoloživ za preuzimanje putem Microsoftove trgovine („Softver”) i ostala roba (uključujući usluge) dostupna putem Microsoftove trgovine ili Usluga zaštićeno je autorsko djelo tvrtke Microsoft i/ili njezinih dobavljača. Prilikom kupnje Softvera zapravo kupujete licencu za korištenje Softvera, a ne sam Softver. Licence za Softver kupljene u Microsoftovoj trgovini podliježu licencnom ugovoru za Softverski proizvod („Licencni ugovor”). Od vas će se tražiti da se obvežete na uvjete i odredbe Licencnog ugovora u trenutku instalacije Softvera.


    KONTAKTIRAJTE MICROSOFTOVU TRGOVINU (KAKO JE OPISANO U ODJELJKU OBAVIJESTI I KOMUNIKACIJA U NASTAVKU) AKO ŽELITE PRIMITI BESPLATNU KOPIJU VAŽEĆEG LICENCNOG UGOVORA PRIJE NEGO ŠTO OTVORITE SOFTVER.


    Bilo kakva reprodukcija ili redistribucija Softvera ili robe koja nije u skladu s odgovarajućim Licencnim ugovorom i mjerodavnim pravom izričito se zabranjuje te može rezultirati strogim sankcijama građanskog i kaznenog prava. Prekršitelji preuzimaju rizik sankcioniranja u najvećoj mogućoj mjeri.


    KAO POGODNOST, MICROSOFT MOŽE ALATE I USLUŽNE PROGRAME KOJI NISU DIO PRODANIH PROIZVODA ILI USLUGA STAVITI NA RASPOLAGANJE ZA KORIŠTENJE I/ILI PREUZIMANJE U SKLOPU MICROSOFTOVE TRGOVINE ILI USLUGA ILI SVOG SOFTVERA ILI ROBE. U MJERI DOPUŠTENOJ PREMA MJERODAVNOM PRAVU MICROSOFT NE PRUŽA NIKAKVA JAMSTVA VEZANA UZ TOČNOST REZULTATA KOJI PROIZLAZE IZ TAKVE UPOTREBE BILO KAKVIH ALATA I USLUŽNIH PROGRAMA.


    Poštujte prava intelektualne imovine drugih osoba pri korištenju alata i uslužnih programa koji su dostupni u sklopu Microsoftove trgovine ili Usluga ili Softverskih proizvoda ili robe.


  7. PREUZIMANJA ELEKTRONIČKOG SOFTVERA

    Proizvodi za preuzimanje elektroničkog softvera („ESD”) dostavljaju se omogućivanjem veze za preuzimanje na vašem Microsoftovu računu (prije poznat kao Windows Live ID) povezanom s kupnjom proizvoda. Sukladno dolje navedenom stavku veza za preuzimanje i odgovarajući digitalni ključ pohranjuju se na vašem Microsoftovu računu u trajanju od tri (3) godine od datuma kupnje. Na ESD pretplatničke proizvode mogu se primjenjivati različiti uvjeti i prava pohrane, a od vas će se tražiti da ih pregledate te se na njih obvežete za vrijeme trajanja pretplate.


    Suglasni ste da možemo u bilo kojem trenutku otkazati ili izmijeniti program pohrane vašeg digitalnog ključa. Također ste suglasni da u bilo kojem trenutku možemo prekinuti podršku pohrane ključeva za jedan ili više proizvoda iz opravdanih razloga, uključujući, na primjer, završetak životnog ciklusa podrške za proizvod, nakon čega više nećete imati pristup vezi za preuzimanje ili digitalnom ključu. Ako otkažemo ili izmijenimo program tako da više nećete imati pristup vezi za preuzimanje ili digitalnim ključevima na svom računu, poslat ćemo vam obavijest barem 90 dana ranije služeći se podacima o kontakt-osobi za povezani Microsoftov račun.


  8. OSTALI UVJETI I ODREDBE

    Osim Softverskih i ESD proizvoda, drugi proizvodi i usluge dostupni za kupnju ili probno korištenje u Microsoftovoj trgovini mogu vam također biti ponuđeni, a podliježu zasebnim licencnim odredbama za krajnjeg korisnika, uvjetima korištenja, uvjetima pružanja usluge i drugim uvjetima i odredbama. Ako kupite ili koristite te proizvode, od vas će se možda također tražiti da prihvatite te odredbe kao uvjet kupnje, instalacije ili korištenja.


  9. PROIZVODI S AUTOMATSKOM OBNOVOM

    Ako su automatska obnavljanja dozvoljena u vašoj državi, regiji, provinciji ili saveznoj državi, možete od nas kupiti pretplate koje se automatski obnavljaju. Ako kupite takav proizvod s pretplatom i navedete način plaćanja (i) potvrđujete da ste ovlašteni za korištenje načina plaćanja koji ste naveli i da su svi podaci o plaćanju koje ste pružili točni i precizni; (ii) Microsoftu dajete ovlast da vas tereti za usluge koristeći vaš način plaćanja; i (iii) Microsoftu dajete ovlast da vas tereti za sve značajke usluga koje se plaćaju, a za koje se prijavite ili ih koristite dok je ovaj ugovor na snazi. Obavijestit ćemo vas putem poruke e-pošte prije automatskog obnavljanja proizvoda s pretplatom. Nakon što vas obavijestimo da ćemo automatski obnavljati vašu pretplatu, možemo automatski obnoviti vaše usluge i naplatiti vam trenutačnu cijenu za razdoblje obnove. Podsjetit ćemo vas i da ćemo za obnovu usluga teretiti vaš odabran način plaćanja, bez obzira je li evidentiran na datum obnove ili pružen kasnije. Također ćemo vam poslati upute kako možete otkazati usluge. Usluge morate otkazati prije datuma obnove kako biste izbjegli naplatu za obnovu.


  10. CIJENA I PLAĆANJE

    Cijena proizvoda u Microsoftovoj trgovini bit će navedena na Web-mjestu. Ako imamo maloprodajnu lokaciju Microsoftove trgovine u vašoj državi ili regiji, cijene, odabir proizvoda i promocije ponuđene na Web-mjestu mogu se u bilo kojem trenutku razlikovati od onih koje su ponuđene ili dostupne na našim maloprodajnim lokacijama. Microsoft ne jamči da će cijena, proizvod ili promocija ponuđena na mreži biti dostupna ili jednaka onoj na maloprodajnoj lokaciji. Isto tako, Microsoft ne jamči da će cijena, proizvod ili promocija ponuđena na maloprodajnoj lokaciji biti dostupna ili jednaka onoj na mreži.


    Cijene u Microsoftovoj trgovini temelje se na prodaji Softvera i hardvera pojedinačnim krajnjim korisnicima. Ako obavljate kupnju za komercijalnu, obrazovnu ili državnu ustanovu, kontaktirajte nas da biste dobili više informacija o programima količinskog licenciranja.


    Microsoftova trgovina ne pruža jamstvo podudarnosti cijene. Ona neće odgovarati oglašenoj cijeni koju drugi prodavači nude za iste proizvode.


    Možda ćemo vam ponuditi mogućnost prednarudžbe proizvoda s našeg Web-mjesta prije nego što postane dostupan za kupnju. Za prednarudžbu potrebna je kreditna kartica, no vašu kreditnu karticu nećemo teretiti prije otpreme vaše narudžbe ili prije no što vam omogućimo preuzimanje proizvoda. No, kao rezultat prednarudžbe, vašu kreditnu ili debitnu karticu možemo teretiti rezervacijom plaćanja ili malom privremenom naknadom. Napominjemo da ne možemo teretiti vašu karticu i dovršiti vašu narudžbu ako vaša kartica istječe između datuma prednarudžbe proizvoda i datuma kad proizvod postane dostupan. Pobrinite se da vaši podaci za naplatu i podaci o kontakt-osobi u svakom trenutku budu ažurni. Ako se oglašena cijena proizvoda snizi između datuma prednarudžbe i datuma kada vam omogućimo preuzimanje proizvoda ili datuma otpreme proizvoda, priznat ćemo nižu cijenu. Ako primijetite da smo snizili cijenu proizvoda koji ste nedavno prednaručili, jednostavno se obratite Prodaji i podršci, a mi ćemo vam rado vratiti sredstva ili priznati iznos na temelju razlike, ovisno o tome što je primjenjivo.


    Prednarudžbe se mogu pregledati, ažurirati ili otkazati bilo kada prije no što omogućimo preuzimanje prednaručenih proizvoda ili ih obradimo za otpremu. Obratite se Prodaji i podršci da biste pregledali, ažurirali ili otkazali prednarudžbu. Na web-mjestu će biti navedeno ako se na određeni proizvod primjenjuju drukčiji uvjeti prednarudžbe. Nakon što otpremimo prednarudžbu ili vam je omogućimo za preuzimanje, primjenjuje se naš uobičajeni postupak vraćanja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Narudžbe.


    Cijene prikazane na Web-mjestu uključuju sve poreze i troškove („Porezi”) koji se mogu primijeniti na vašu kupnju. Cijene prikazane na Web-mjestu isključuju troškove isporuke. Morat ćete se izričito složiti s bilo kojim dodatnim primjenjivim troškovima ili naknadama. Troškovi isporuke (ili bilo koje druge naknade, ako postoje) dodat će se iznosu kupnje te će biti prikazani na stranici za odjavu. Moći ćete pregledati sve troškove isporuke i druge primjenjive troškove koji se primjenjuju na vašu kupnju prije nego što potvrdite kupnju. Svaki proizvod u Košarici za kupnju prikazuje se s trenutačnom cijenom proizvoda.


    Ponude proizvoda u Microsoftovoj trgovini ne predstavljaju obvezujuće ponude tvrtke Microsoft. Ako kliknete gumb „kupite odmah” ili sličan gumb da biste Nam poslali narudžbu, dajete obvezujuću ponudu koja se odnosi na sve proizvode u vašoj košarici. Ako prihvatimo vašu narudžbu, primit ćete automatsku e-poruku o potvrdi kupnje. Tom e-porukom sklapa se ugovor o kupnji.


    Microsoftova trgovina nudi različite opcije plaćanja kako je navedeno na Web-mjestu. Proizvode možete kupiti u Microsoftovoj trgovini pomoću bilo koje od sljedećih vrsta kartica: Visa, MasterCard i American Express. Proizvode možete kupiti u Microsoftovoj trgovini pomoću usluge PayPal. Microsoftova trgovina ne prihvaća čekove, platne naloge, Maloprodajne darovne kartice društva Microsoft ili druge oblike plaćanja. Trenutačno se Maloprodajne darovne kartice društva Microsoft mogu koristiti samo na obuhvaćenim maloprodajnim mjestima Microsoftove trgovine. Zadržavamo pravo izmjene opcija plaćanja u bilo kojem trenutku i iz bilo kojih razloga. Ako su ponude u vašoj lokalnoj valuti i plative su u drugoj valuti međunarodnom kreditnom karticom, konačna cijena u vašoj valuti ovisit će o deviznom tečaju, porezima i naknadama koje naplaćuje vaša banka ili izdavatelj međunarodne kreditne kartice. Na transakcije se mogu obračunavati porezi i/ili naknade na međunarodne transakcije koje ne zaračunava Microsoftova trgovina.


    Ako koristite bilo koji oblik probne ponude, morate otkazati uslugu do kraja probnog razdoblja da biste izbjegli naplatu novih troškova, osim ako vas ne obavijestimo drugačije. Ako ne otkažete uslugu na kraju probnog razdoblja, možemo vam naplatiti uslugu.


  11. PRAVILA O VRAĆANJU

    Pravila o vraćanju nisu dio bilo kojih pravnih jamstava ili bilo kojih drugih prava vraćanja koja vam pripadaju prema zakonu (pogledajte odjeljak Jamstva za proizvod u nastavku). U skladu s našim kriterijima za vraćanje, možete otkazati ugovor o kupnji i zatražiti vraćanje iznosa bez navođenja razloga unutar četrnaest (14) kalendarskih dana. Rok za otkazivanje istječe četrnaest (14) kalendarskih dana od:

    • Za proizvode koji se mogu preuzeti, od trenutka kad se proizvodi isporuče elektroničkim putem na vaš račun i omogući vam se njihovo preuzimanje.
    • Za pretplate i usluge koje se mogu preuzeti, od trenutka kad kliknete gumb za kupnju u postupku kupnje. Možemo vam početi pružati pretplatu ili uslugu odmah po kupnji.
    • Za fizičke proizvode/proizvode koji se ne mogu preuzeti, od isporuke.
    • Za prednaručene proizvode koji se mogu preuzeti i pretplate, od trenutka kad se proizvodi isporuče elektroničkim putem na vaš račun i omogući vam se njihovo preuzimanje. Za prednaručene fizičke proizvode/proizvode koji se ne mogu preuzeti, od trenutka kad se proizvodi isporuče.
    • U slučaju proizvoda koji su naručeni u jednoj narudžbi, a isporučeni zasebno, od trenutka kad je zadnji proizvod isporučen ili je omogućeno njegovo preuzimanje.
    • U slučaju proizvoda koji se sastoje od više serija ili dijelova, od trenutka kad je zadnji dio isporučen ili je omogućeno njegovo preuzimanje.
    • U slučaju redovite isporuke proizvoda tijekom određenog razdoblja, od trenutka kad je prvi proizvod isporučen ili je omogućeno njegovo preuzimanje.

    Ako mjerodavno pravo vaše zemlje predviđa dulji rok za vraćanje, primijenit će se taj rok. Rok za otkazivanje možemo produljiti tijekom blagdana ili drugih razdoblja. Ako je na web-mjestu naveden dulji rok, primijenit će se taj rok.


    Da biste iskoristili pravo otkazivanja, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije nego što istekne rok za otkazivanje. Obratite nam se putem Prodaje i podrške da biste nas obavijestili o svojoj odluci te da biste započeli postupak vraćanja. Možete koristiti i bilo koji od priloženih obrazaca za otkazivanje, no to nije obavezno. Ako koristite taj obrazac, pošaljite ga elektroničkim putem u roku za otkazivanje naznačenom u obrascu, a mi ćemo vam poslati poruku e-pošte s obavijesti o primitku bez odlaganja. Da biste zadovoljili rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete vašu korespondenciju u vezi s vašim korištenjem prava na otkazivanje prije isteka roka za otkazivanje.


    Učinci otkazivanja


    Ako koristite svoje pravo na otkazivanje, nadoknadit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas dobili, uključujući troškove isporuke (uz iznimku dodatnih troškova nastalih kao posljedica vašeg izbora vrste isporuke koja nije najjeftinija vrsta standardne isporuke koju nudimo), bez odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 kalendarskih dana od dana kad nas se obavijesti o vašoj odluci da otkažete ovaj Ugovor. Za vraćanje iznosa koristit će se isti način plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito pristanete na nešto drugo; u svakom slučaju, ta nadoknada neće rezultirati nikakvim naknadama.


    Morate nam bez odlaganja poslati robu natrag i u svakom slučaju ne kasnije od 14 kalendarskih dna od dana kad nas obavijestite o otkazivanju ovog Ugovora. Rok je zadovoljen ako robu pošaljete natrag prije isteka razdoblja od 14 kalendarskih dana. Naknadu možemo zadržati dok ne primimo proizvode koje nam vraćate ili dok nam ne pošaljete dokaz o slanju proizvoda natrag, ovisno o tome što se dogodi prije. Mi snosimo troškove vraćanja. Vi odgovarate samo za umanjenu vrijednost robe nastalu kao posljedica rukovanja koje nije neophodno da bi se utvrdila priroda robe, njezine karakteristike i funkcioniranje.


    Kriteriji za vraćanje


    Prihvatit ćemo vraćanje proizvoda koji ispunjavaju naše kriterije za vraćanje. Kao uvjet za otkazivanje te u mjeri dopuštenoj zakonom, primjenjuju se sljedeći zahtjevi.


    Svim vraćenim proizvodima mora se pridružiti originalna priznanica ili poklon-bon, originalna dokumentacija, priručnik s uputama, registracija, dijelovi i komponente (uključujući kabele, kontrolere i dodatke) te originalno pakiranje proizvođača. Ako vraćate softver, morate uključiti i sve medije i ključeve proizvoda. U skladu s mjerodavnim pravom, nevraćanje navedenih predmeta može spriječiti ili odgoditi povrat iznosa ili zamjenu ili rezultirati dodatnim naknadama, a Microsoft zadržava pravo odbijanja povrata iznosa ili zamjene ako nisu zadovoljeni kriteriji i uvjeti za vraćanje. Sve proizvode potrebno je vratiti postupajući s njima s razumnom pažljivošću (na njima ne smije biti znakova trošenja ili oštećenja te moraju biti primjereni za ponovnu prodaju).


    Za proizvode koji se mogu preuzeti i pretplate, od vas će se možda tražiti da potpišete e-pismo o uništenju kao uvjet za otkazivanje ovog Ugovora. Povrat nije moguć za usluge koje su vam isporučene, koje ste izvodili ili koristili. Za softver i igre, sav softver i videoigre u kutiji potrebno je vratiti s neoštećenim pečatom.


    Telefone možete ih vratiti tijekom roka za vraćanje, no vi snosite odgovornost za otkazivanje svoje usluge u vremenu koje je odredio vaš operator ili vam vaš operator može naplatiti naknadu za prijevremeni raskid. To su pravila operatora te mi nemamo utjecaja na njihova pravila otkazivanja. Kartice s ključem proizvoda (engl. product key cards, „PKC”) kupljene s računalom možete vratiti u roku za vraćanje kao samostalni proizvod, pod uvjetom da nisu otvarane, mijenjane ili oštećene. Ako vraćate računalo koje ste kupili zajedno s PKC-om, morate vratiti i PKC.


    Microsoftova trgovina neće prihvatiti vraćanje sljedećih proizvoda: (i) proizvoda koji su personalizirani ili prilagođeni: (ii) proizvoda po posebnoj narudžbi, ako nisu dio promotivnih maloprodajnih ponuda Microsoftove trgovine, (iii) proizvoda koji su korišteni, mijenjani ili pokazuju znakove istrošenosti ili oštećenja, (iv) fizičkih darovnih kartica i darovnih kartica koje se mogu preuzeti te kartica usluge (tj. kartice za Skype, kartice za Xbox Live), (v) provedenih usluga, (vi) proizvoda memorije s izravnim pristupom (engl. random access memory, „RAM”) te (vii) proizvoda na rasprodaji ili onih označenih sa „Završna rasprodaja” ili „Ne može se vratiti”.


    Dodatne odredbe:


    Mogućnost nadogradnje i vraćanja. Ako ste kupili proizvod koji se inače može vratiti s opcijom nadogradnje, vraćanje će priznati u roku za otkazivanje, a posebni postupci za vraćanje primjenjuju se na sljedeći način:

    • Ako proizvod vratite prije izdavanja nadogradnje, nećete primiti nadogradnju.
    • Ako proizvod vratite nakon izdavanja nadogradnje, morate vratiti i proizvod i nadogradnju zajedno.

    Promocije i kompleti. Za promotivne proizvode i komplete, svi se uključeni proizvodi i/ili usluge moraju vratiti zajedno. Ako je usluga uključena u promociju i/ili komplet korištena (na primjer, iskorišteni promotivni kod), od iznosa povrata odbit će se puna maloprodajna cijena usluge. Kad se kupi komplet, a vrati samo dio kompleta, popust na komplet je ništetan, a od iznosa povrata odbit će se ukupni popust na komplet.

    Osobni podaci. Microsoft ne odgovara za bilo koje osobne podatke uključene u vraćene proizvode. Pobrinite se da se vaši osobni podaci uklone iz svih proizvoda prije vraćanja.


  12. JAMSTVA ZA PROIZVOD

    Mnogi proizvodi dostupni u Microsoftovoj trgovini dolaze s jamstvima proizvođača. Konkretne pojedinosti o tome kako riješiti probleme obuhvaćene tim jamstvima potražite u jamstvima proizvođača. Za neke proizvode imat ćete mogućnost kupnje Proširenog plana usluga uz dodatnu naknadu. Pojedinosti potražite u pojedinim planovima. K tome, naši proizvodi mogu imati jamstva koja se ne mogu isključiti prema pravnim propisima, kao što je zakonska zaštita u vezi s neispravnom ili netočno opisanom robom ili uslugama. Bilo koja komercijalna jamstva nisu dio ovih prava. Saznajte više O komercijalnim jamstvima i zakonskim pravima. U slučaju problema s proizvodom, obratite se Prodaji i podršci.


  13. SLUŽBA ZA KORISNIKE

    Možete nam se obratiti da biste zatražili informacije o našim proizvodima i uslugama ili o svojoj kupnji te za upite korisničkoj podršci ili u vezi s bilo kojim povezanim problemom ili pritužbom putem bilo kojeg kanala za kontakt navedenog na našoj stranici Prodaja i podrška.


Uvjeti korištenja Microsoftove trgovine i Prodaje

  1. VARIJACIJE POJMOVA

    Uvjeti korištenja i prodaje koji su na snazi u trenutku kad ih prihvatite primjenjivat će se na vašu kupnju te služiti kao ugovor o kupnji sklopljen između nas. Prije nego što izvršite sljedeću kupnju, Microsoft može ažurirati Uvjete korištenja i prodaje, a da vas o tome ne obavijesti. Obavezno proučite aktualne Uvjete korištenja i prodaje prilikom svakog posjeta Microsoftovoj trgovini. Preporučujemo da spremite ili ispišete kopiju Uvjeta korištenja i prodaje kako biste ih mogli pregledati u budućnosti te koristiti u vezi s kupnjom.


  2. OGRANIČENJA KORIŠTENJA ZA MALOLJETNE OSOBE

    Morate biti punoljetna osoba prema propisima svoje pokrajine/teritorija prebivališta da biste kupovali proizvode u Microsoftovoj trgovini.


  3. ZAŠTITA PRIVATNOSTI I OSOBNIH PODATAKA

    S podacima o vama te vašoj povijesti kupnje postupa se u skladu s Našom Izjavom o zaštiti privatnosti.


  4. PRIKAZ I BOJE PROIZVODA

    Microsoft nastoji prikazati boje i slike proizvoda što točnije. Međutim, različiti računalni monitori različito prikazuju boje te ne možemo jamčiti da će boja prikazana na monitoru u potpunosti odgovarati boji proizvoda.


  5. POGREŠKE NA WEB-MJESTU

    Nastojimo objavljivati točne informacije te redovito ažurirati Web-mjesto i ispravljati pogreške čim ih otkrijemo. No bilo koji sadržaj na Web-mjestu može u bilo kojem trenutku biti netočan ili zastario. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izvršiti izmjene Web-mjesta Microsoftove trgovine, uključujući izmjene cijena proizvoda, specifikacija, ponuda i dostupnosti.


  6. PREKID KORIŠTENJA WEB-MJESTA

    Microsoft može u bilo kojem trenutku otkazati vaš račun ili prekinuti korištenje Web-mjesta Microsoftove trgovine iz opravdanih razloga, uključujući, između ostalog, sljedeće: ako kršite Uvjete korištenja i prodaje ili ako Web-mjestom više ne upravlja Microsoft. Korištenjem Microsoftove trgovine obvezujete se na odgovornost za bilo kakve narudžbe koje izvršite ili troškove koji nastanu prije nego što ih otkažete. Microsoft može izmijeniti, prekinuti ili na neki drugi način obustaviti Microsoftovu trgovinu u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga, a da vas prethodno ne obavijesti o tome. Ako takva izmjena, prekid ili obustavljanje utječe na vaše korištenje Usluge ili/proizvoda ili na neki drugi način ometa vašu narudžbu, kontaktirajte Microsoftovu trgovinu.


  7. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

    ODREDBE I UVJETI OVOG ČLANKA PRIMJENJIVI SU U NAJVEĆOJ MOGUĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ OBVEZUJUĆIM MJERODAVNIM PRAVOM. OVAJ ČLANAK NIJE NAMIJENJEN TE NE SLUŽI OGRANIČAVANJU NAŠE ODGOVORNOSTI U MJERI U KOJOJ PODLIJEŽEMO ODGOVORNOSTI PREMA VAMA PREMA ZAKONU ILI U SKLADU SA ZAKONSKIM PROPISIMA KOJI SE PRIMJENJUJU NA VAS.


    PROIZVODI PRODANI PUTEM MICROSOFTOVE TRGOVINE PODLIJEŽU ZAKONSKIM JAMSTVIMA TE, U ODGOVARAJUĆIM SLUČAJEVIMA, SAMO UVJETIMA BILO KOJEG LICENCNOG UGOVORA ILI JAMSTVU PROIZVOĐAČA KOJE MOŽE BITI PRILOŽENO PROIZVODIMA.


    OSIM AKO TO NIJE IZRIČITO ZAJAMČENO U LICENCNOM UGOVORU ILI BILO KOJEM JAMSTVU PROIZVOĐAČA KOJE MOŽE BITI PRILOŽENO PROIZVODU, NE PRUŽA SE NIKAKVO JAMSTVO.


    MICROSOFT NE DAJE NIKAKVE POSEBNE IZJAVE ILI JAMSTVA VEZANA UZ PROIZVODE, UKLJUČUJUĆI ONA VEZANA UZ POTREBNA SVOJSTAVA ZA REDOVITU UPORABU ILI ZA PROMET ILI POTREBNA SVOJSTVA ZA NAROČITU UPORABU. MICROSOFT ĆE VAM PRUŽITI ZAŠTITU I POGODNOSTI VEZANE UZ BILO KOJE MJERODAVNO PRAVO ILI ZAKONSKA JAMSTVA KOJA SE PRIMJENJUJU NA NEISPRAVNE PROIZVODE.


    MICROSOFTOVA TRGOVINA I NJEZIN SADRŽAJ PRUŽA SE „KAKAV JEST” I „KAKO JE DOSTUPAN”. NI MICROSOFT NI NJEGOVI DOBAVLJAČI NE PRUŽAJU NIKAKVA JAMSTVA VEZANA UZ MICROSOFTOVU TRGOVINU OSIM ONIH IZRIČITO NAVEDENIH OVDJE, UKLJUČUJUĆI JAMSTVO DA ĆE VAŠE KORIŠTENJE MICROSOFTOVE TRGOVINE FUNKCIONIRATI BEZ PREKIDA ILI POGREŠAKA. NE ODRIČEMO SE OD VLASTITE ODGOVORNOSTI ILI ODGOVORNOSTI NAŠIH ZASTUPNIKA ZA PRIJEVARU, TJELESNU OZLJEDU ILI SMRT UZROKOVANU NEPAŽNJOM.


  1. OPĆE PRAVNE ODREDBE
    1. Tumačenje Ugovora

      Ako je u bilo kojoj državi bilo koja odredba ovog Ugovora ili njena primjena na bilo koju ugovornu stranu ili okolnost ograničena, zabranjena ili neovršiva, ta će odredba u tim državama biti nevažeća bez poništavanja preostalih odredaba tog Ugovora te bez utjecaja na valjanost ili provedivost takvih odredaba u drugim državama ili bez utjecaja na njenu primjenu na druge ugovorne strane ili okolnosti. Kad je to moguće, bilo koja takva odredba primijenit će se u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom te će se tumačiti i primjenjivati u manjoj mjeri ondje gdje je potrebno da bude važeća. Na proizvode ili usluge kupljene putem drugih Microsoftovih web-mjesta mogu se primjenjivati drugi uvjeti.

    2. Ustupanje

      Mi možemo u bilo kojem trenutku, u cjelini ili djelomično, ustupiti, prenijeti ili na neki drugi način urediti prava i obveze u sklopu ovog Ugovora, a da vas o tome ne obavijestimo. Vi ne možete prenijeti ovaj ugovor ili bilo kakva prava navedena u njemu.

    3. Treće osobe ne mogu biti korisnici ugovora

      Ovaj Ugovor sklapa se isključivo u vašu i našu korist. Nije u korist bilo koje druge osobe osim ovlaštenih sljednika i nositelja prava.

    4. Zahtjevi

      Zahtjevi moraju biti podneseni u roku propisanom mjerodavnim pravom. Ako zahtjev nije podnesen na vrijeme, više ga neće biti moguće podnijeti.

    5. Obavijesti i komunikacija

      Da biste postavili upit službi za korisnike, posjetite stranicu Prodaja i podrška na Web-mjestu. U slučaju sporova kontaktirajte nas na adresu navedenu pri vrhu ovih Uvjeta korištenja i prodaje.

    6. Mjerodavno pravo

      SVI ZAHTJEVI, UKLJUČUJUĆI ZAHTJEVE VEZANE UZ POVREDU UGOVORA, POVREDU JAMSTVA, ZAKONE O ZAŠTITI POTROŠAČA, ZAKONE PROTIV NEPOŠTENE KONKURENCIJE I KAZNENIH DJELA, PODLIJEŽU ZAKONIMA DRŽAVE LUKSEMBURG ILI ZEMLJE VAŠEG PREBIVALIŠTA, PREMA VAŠEM IZBORU. S OBZIROM NA NADLEŽNOST, MOŽETE ODABRATI NADLEŽAN SUD U LUKSEMBURGU ILI U DRŽAVI ILI REGIJI KOJOJ JE USLUGA NAMIJENJENA ZA SVE SPOROVE KOJI PROIZAĐU IZ ILI SU U VEZI S OVIM UGOVOROM.

  1. OBAVIJESTI

    Obavijesti o zahtjevima za zaštitu u slučaju povrede autorskih prava potrebno je poslati Microsoftovu imenovanom agentu. Dodatne upute i podatke za kontakt potražite u odjeljku Obavijest i postupak prilikom podnošenja zahtjeva za zaštitu u slučaju povrede autorskih prava na adresi: http://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.htm. NA POSLANE UPITE KOJI NISU RELEVANTNI ZA POSTUPAK NEĆE BITI ODGOVORENO.


Obavijesti o autorskim pravima i žigovima

Svi sadržaji Web-mjesta i Usluge zaštićeni su autorskim pravom ©2014. Microsoft Corporation i/ili njegovih dobavljača, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Sva prava pridržana. Mi ili naši dobavljači vlasnici smo naziva, autorskog prava i drugih prava intelektualnog vlasništva na Web-mjesto, Uslugu i sadržaj. Microsoft i nazivi, logotipovi i ikone svih Microsoftovih proizvoda i usluga mogu biti žigovi ili registrirani žigovi tvrtke Microsoft u Sjedinjenim Državama, Kanadi i/ili drugim državama.


Popis Microsoftovih žigova dostupan je na adresi:
http://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/Trademarks/EN-US.aspx. Nazivi tvrtki i proizvoda također mogu biti žigovi njihovih vlasnika. Sva prava koja nisu izričito navedena u ovom ugovoru pridržana su.