O komercijalnim jamstvima i zakonskim pravima


1. Komercijalna jamstva


  • Jamstva proizvođača
    Mnogi proizvodi dostupni u trgovini Microsoft Store imaju jamstva proizvođača. Ta jamstva izravno daje proizvođač proizvoda. Tvrtka Microsoft nije odgovorna za jamstva proizvođača osim za svoje vlastite proizvode s nazivom robne marke. Jamstva proizvođača mogu pokrivati popravak ili zamjenu oštećenih proizvoda i tehničku podršku tijekom određenom vremenskog razdoblja, no svako se jamstvo razlikuje. Neki proizvođači ograničavaju pokriće jamstvom na države ili regije ili navode ograničenja o načinu i mjestu uporabe proizvoda da bi se steklo pravo na pokriće jamstvom. U slučaju kad za proizvod postoje jamstva proizvođača, podaci o jamstvu mogu se naći u trgovini Microsoft Store na stranici s pojedinostima o proizvodu. Molimo pročitajte ove informacije prije kupnje proizvoda. Ako imate pitanja, kontaktirajte odjel Prodaje i podrške.

  • Planovi proširenih usluga ili planovi za slučajna oštećenja
    Za neke proizvode tvrtka Microsoft može dati produljeno jamstvo (u pravilu plan proširenih usluga ili plan za slučajna oštećenja) koje je moguće kupiti uz nadoplatu. Produljena jamstva nisu obavezna. Takvi planovi u pravilu produljuju pokriće proizvođačevim jamstvom za dodatno vremensko razdoblje, no svaki se plan razlikuje. Planovi produljenog jamstva mogu biti dostupni preko drugih pružatelja usluga, čak i ako kupite proizvod u trgovini Microsoft Store. Možda ćete imati mogućnost kupnje plana produljenog jamstva nakon datuma kupnje određenog proizvoda. Vaše osiguranje kućanstva također može pružiti pokriće koje se odnosi na vaš proizvod. Informacije o planu mogu se naći na stranici trgovine Microsoft Store na stranici s pojedinostima o proizvodu. Pažljivo pročitajte uvjete plana prije nego što kupite plan produljenog jamstva.

2. Zakonska prava kupaca na jamstvo


Kao kupac, možete imati zakonska potrošačka prava i jamstva dodijeljena zakonom. Sva komercijalna jamstva dopunjuju ta prava te ih ne zamjenjuju ili ograničavaju.U vašoj državi ili regiji postoje udruge ili agencije za zaštitu potrošača koje na svojim web stranicama ili na druge načine objavljuju informacije koje vam mogu biti korisne za razumijevanje svojih potrošačkih prava. Tvrtka Microsoft nije ni na koji način povezana s tim web stranicama i nije odgovorna za njihov sadržaj. Tvrtka Microsoft vam može povremeno učiniti dostupnima poveznice za lakše snalaženje. Sljedeći izvor(i) i web stranica(e) mogu biti korisni:

Europski potrošački centri: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm

Ako imate problema sa svojim proizvodom, molimo kontaktirajte odjel Prodaje i podrške.