Encomendas

Encomenda

As encomendas são processadas depois de clicar no botão Concluir Compra, Submeter Encomenda ou noutro botão semelhante no final do processo de finalização da compra para que a sua encomenda seja enviada para nós. Qualquer software transferível estará disponível imediatamente após a compra.

Para cancelar uma encomenda

  • Para pré-encomendas, pode cancelar a encomenda antes do seu lançamento. Consulte a secção Pré-encomenda abaixo para obter mais informações.
  • No caso de produtos de software transferíveis, siga o nosso procedimento padrão de devolução. Para obter informações sobre como devolver um item e como descobrir quais itens podem ser devolvidos, consulte a nossa página Devoluções e Reembolsos.

Pré-encomendas

Pode comprar com antecedência alguns itens que não estejam disponíveis para entrega imediata. Pode analisar, atualizar ou cancelar pré-encomendas em qualquer altura antes do lançamento do item. Contacte-nos pelo número de suporte ao cliente identificado na nossa página Vendas e Suporte para conferir ou cancelar uma pré-encomenda, ou para atualizar um dos seguintes itens:

  • O cartão de crédito associado à pré-encomenda (incluindo alterações no tipo de cartão de crédito, no número do cartão de crédito, no endereço de faturação e na data de validade)
  • As quantidades do item

Os preços dos itens de pré-encomenda são cobertos por uma garantia de preço de pré-encomenda, que é descrita nos Termos de Utilização e Venda.

É necessário um cartão de crédito para fazer pré-encomendas. O valor só será debitado no cartão quando o produto estiver disponível para transferência. Lembre-se de que não poderemos debitar o valor no seu cartão e concluir a encomenda, se a data de validade estiver entre a data da pré-encomenda e a data na qual o item será disponibilizado. Certifique-se de que as informações de faturação e contacto estejam sempre atualizadas.

Caso deseje devolver um item obtido por meio de pré-encomenda, o período de devolução começa quando os produtos transferíveis são disponibilizados para transferência.

Opção de atualização de software para produtos elegíveis

Alguns produtos podem ser atualizados gratuitamente para versões futuras quando estas forem disponibilizadas (por exemplo, ao comprar o Microsoft Office 2007, pode ser possível atualizá-lo para a próxima versão, o Office 2010). Com isso, pode comprar o produto atual hoje e atualizá-lo para versões futuras sem custo adicional.

O Microsoft Store identificará os produtos elegíveis para a opção de atualização com uma nota que indica as versões para as quais poderão ser atualizados, bem como outros detalhes importantes sobre a oferta. Verifique o e-mail de confirmação de compra para obter instruções sobre como adquirir a nova versão do produto.