Transferências de software

Benefícios do software transferível

Existem muitos benefícios em transferir o seu software:

  • É prático e protege o ambiente
  • Não há demora na entrega
  • A cópia de segurança do software e a chave do produto estão sempre disponíveis online para acesso a qualquer momento, mesmo que o computador apresente problemas ou seja necessário reinstalar o software.
  • O processo de devolução é mais simples, porque nada precisa de ser enviado
  • Os ficheiros do software são enviados diretamente para o computador pela Internet através de tecnologia de ponta

32 ou 64 bits

Determinar se precisa de software de 32 ou 64 bits

Se utilizar o Windows XP

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito em O Meu Computador e clique em Propriedades
  2. No separador Geral, confira o tipo do sistema: os computadores de 32 bits dizem "x86", e os de 64 bits dizem "x64"

Se utilizar o Windows 7 ou Windows Vista

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito em Computador e clique em Propriedades
  2. Na secção Sistema, confira o tipo do sistema: sistema operativo de 32 bits ou sistema operativo de 64 bits. Para saber mais sobre 32 e 64 bits, consulte
    Qual a diferença entre as versões de 32 e 64 bits do Windows.

Como transferir e instalar o software

Office

  1. Inicie sessão na sua conta do Microsoft Store utilizando a sua conta Microsoft e a palavra-passe.
  2. No menu da direita, clique em Transferências, Chaves de Produto e Subscrições
  3. Na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrições, localize o produto Office que adquiriu. Selecione a opção de transferência de 32 bits e clique em Transferir.
  4. Na caixa de diálogo de transferência, clique em Executar
    Nota: Se clicar em Guardar, os seus ficheiros de software transferidos serão guardados na localização padrão a seguir:

    C:\Users\<your name>\Downloads\

  5. Quando a transferência for concluída, clique em Instalar na janela de instalação.
  6. Siga as instruções do assistente de instalação

Windows

  1. Inicie sessão na sua conta do Microsoft Store utilizando a sua conta Microsoft e a palavra-passe.
  2. No menu da direita, clique em Transferências, Chaves de Produto e Subscrições
  3. Na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrições, localize o produto Windows adquirido. Selecione a opção de transferência (32 bits ou 64 bits) e o tipo de ficheiro EXE.

    Observação: escolha o tipo de ficheiro ISO apenas se desejar instalar o Windows 7 noutro computador.

  4. Clique em Transferir ficheiro 1. Na caixa de diálogo da transferência, clique em Guardar

    IMPORTANTE: é necessário transferir os três ficheiros para instalar o Windows 7.

  5. Após o ficheiro 1 ter sido transferido, clique em Transferir ficheiro 2. Na caixa de diálogo da transferência, clique em Guardar
  6. Após o ficheiro 2 ter sido transferido, clique em Transferir ficheiro 3. Na caixa de diálogo da transferência, clique em Guardar

    Observação: os ficheiros do software transferido serão guardados na localização padrão: C:\Utilizadores\Transferências

  7. Após o ficheiro 3 ter sido transferido, clique em Executar na caixa de diálogo da transferência.
  8. Na janela de instalação, clique em Instalar.
  9. Siga as instruções do assistente de instalação

Transferências de outros produtos de software

Pode utilizar as instruções acima para transferir e instalar outros produtos de software através do browser. Selecione o produto específico na página Transferências, Chaves de Produto e Subscrições.

Como contactar o suporte

Para compras ou dúvidas sobre o Microsoft Store, visite Vendas e Suporte. Antes de entrar em contacto com o suporte, verifique a secção Resolução de Problemas para ver se a sua dúvida já foi esclarecida.

Resolução de problemas com transferências e instalações

Caso tenha problemas durante a transferência ou a instalação de um software, verifique se a sua pergunta já foi esclarecida antes de entrar em contacto com o suporte ao cliente.

Transferir ficheiros e a localização onde são guardados

  1. O que é um ficheiro com a extensão .box?

    A extensão de ficheiro .box é um formato de dados compactado, semelhante aos ficheiros zip. O ficheiro .box contém um ou mais ficheiros que têm tamanhos reduzidos num só ficheiro.

  2. Porquê é que existem três ficheiros a serem transferidos para o Windows 7?

    O ficheiro do Windows 7 é tão grande que o software precisa de ser dividido em três ficheiros menores. Se optar por transferir o Windows 7 através do browser, precisará de transferir os três ficheiros.

  3. Porquê é que a velocidade de transferência é tão baixa?

    Existem muitos fatores que podem afetar a velocidade de transferência, incluindo problemas de hardware ou até mesmo uma velocidade lenta na ligação à Internet. Se a velocidade for muito inferior às velocidades normais, entre em contacto com o fornecedor de serviços Internet para resolver este problema.

  4. Onde são guardados os ficheiros?

    Os ficheiros do software transferido são guardados na localização padrão:

    C:\Utilizadores\<your name>\Transferências\
  5. Por quanto tempo o software estará disponível para download?

    O software estará disponível até que a Microsoft termine o Suporte Base ao produto. Isso costuma ocorrer cinco anos após o lançamento do produto. Por exemplo, se adquirir o Windows Vista ou o Office 2007, o Microsoft Store disponibilizará os mesmos para transferência até abril de 2012. Continuará a poder utilizar tais produtos após essa data, mas não será possível transferi-los novamente.

Chaves de Produto

Onde introduzo a chave do produto?

A chave do produto será utilizada durante a instalação. Certifique-se de incluir os hífenes (-), por exemplo, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Ficheiros ISO

O que é um ficheiro ISO e porque devo escolher este tipo de ficheiro?

Um ficheiro ISO contém todos os ficheiros de instalação do programa. Esse ficheiro facilita a criação de cópias de segurança dos ficheiros de instalação. Escolha o tipo de ficheiro ISO apenas se desejar instalar o Windows 7 noutro computador.

Remover ficheiros de instalação ou desinstalar produtos de software

Depois de instalar o software, pode remover os ficheiros de instalação do computador sem que isso cause problemas. A remoção dos ficheiros de instalação não desinstalará o programa do computador.

  1. Vá à pasta onde os ficheiros de instalação do software foram guardados.

    A localização padrão é:

    Windows XP: Os Meus Documentos/Transferências

    Windows 7 ou Windows Vista: Transferências

  2. Elimine os ficheiros de instalação.

Pode desinstalar produtos de software que já não utiliza. Caso deseje reinstalar um software e o produto ainda estiver coberto pelo Suporte Base, pode transferir os ficheiros de instalação novamente na sua conta do Microsoft Store.

Se utilizar o Windows XP

  1. Clique em Iniciar, Painel de Controlo e, em seguida, em Adicionar ou remover programas.
  2. Selecione o programa na lista e clique em Desinstalar.

Se utilizar o Windows 7 ou Windows Vista

  1. Clique em Iniciar, Painel de Controlo, Programas e, em seguida, em Desinstalar um programa.
  2. Selecione o programa na lista e clique em Desinstalar.